《打造航空市场核心竞争力营销及规范化运营及成本精细化控制实务全书》 
第一篇航空公司运营状况与竞争力分析
第一章航空运输市场特性与竞争模式
第二章航空运输市场发展现状与趋势
第三章国际航业发展的全球化影响
第四章航空市场垄断与放松管制
第五章航空市场结构重组与分类管制
第六章航空公司运营状况与竞争力分析
第七章航空公司决策与支持系统
第八章航空公司代码共享

第二篇机场航空业务竞争及营销策略
第一章机场体制
第二章机场效益分析
第三章机场航空业务的竞争性分析
第四章机场非航空业务的竞争力分析
第五章机场营销策略

第三篇航空运价竞争及营销策略
第一章航空运价影响因素分析
第二章国外航空运价机制
第三章航空运价机制与竞争
第四章航空运价改革措施
第五章市场竞争力为主的航空运价营销策略

第四篇航空服务竞争及营销策略
第一章航空服务规则与特性
第二章航空服务竞争及策略
第三章以顾客为中心的服务理念与服务标准构建
第四章航空服务质量与竞争优势
第五章航空服务补救策略
第六章航空服务创新
第七章顾客满意度测评
第八章服务人员的关键作用
第九章地面服务策略
第十章空中服务策略

第五篇航空货物运输竞争及营销策略
第一幸航空货运市场和竞争势态
第二幸航空货运市场供给特征
第三章航空货运市场运营管理热点
第四章航空货运市场面临的机遇与挑战
第五章航空货运市场四大难题对策
第六章我国航空公司货运发展策略

第六篇航空运输政策竞争及营销策略
第一章航空运输政策对公司管理的影响
第二章航空公司运输政策竞争特点
第三章航空运输政策的目标
第四章航空运输政策选择策略

第七篇航空公司机队规划策略
第一章机队规划含义和任务
第二章航空公司机队规模决策
第三章航班机型选择
第四章飞机租赁
第五章引进飞机贪大求新问题的克服

第八篇航空公司航线结构决策
第一章航空公司航线结构决策的相关因素
第二章点对点或线型结构
第三章枢纽辐射式航线结构系统
第四章支线航线结构
第五章现有航线存在的问题

第九篇航空旅客需求量分析及旅客超订策略
第一章旅客需求概率分布特征
第二章旅客需求率
第三章旅客需求的短期预测
第四章提高客座利用率的有效手段
第五章超订水平的经济分析

第十篇航空运输市场营销创新策略
第一章航空运输市场创新概述
第二章航空运输市场营销创新途
第三章航空运输营销观念创新
第四章航空运输营销组织创新
第五章航空运输产品创新
第六章航空运输营销渠道创新
第七章航空运输营销服务创新
第八章航空运输营销管理创新

第十一篇航空运输市场新领域的开辟
第一章航空货运和现代物流服务
第二章支线航空运输市场开辟
第三章公务航空市场和部分拥有
第四章通用航空市场发展的出路

第十二篇航空公司低成本运营
第一章航空公司运营成本分析
第二章航空公司运营成本的全球视野
第三章航空公司运营成本的市场分析
第四章航空公司运营成本战略战术
第五章竞争中的低成本运营之道
第六章航空公司运营成本的成功经验借鉴

第十三篇航空机场经营运作
第一章机场的运作与盈利
第二章国外机场经营状况
第三章机场资本运作
第四章机场经营权与不正当竞争避免
第五章机场房地产开发经营
第六章机场安全与保安事务经营
第七章机场环保事务管理
第八章机场信息化建设
第九章机场停车场经营
第十章机场零餐饮业经营
第十一章机场物流经营
第十二章机场广告事务经营

第十四篇航空公司收益管理
第一章收益管理组成
第二章差别定价与航空运输市场细分
第三章折扣票价分配与座位存量控制
第四章期望边际座位收入模型的应用
第五章收益管理实施条件

第十五篇国际著名航空公司经营之道

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