《商业情报系统建设与管理实务全书》

第一篇 企业竞争情报综述
情报及其演变
竞争情报的产生的背景与发屈历程
竞争情报在中国的发展现状
现代企业必须导入情报竞争
企业竞争情报发展趋势
企业竞争情报研究的内容与程序
竞争环境的情报研究
竞争对手的情报研究
竟争战略的情报研究
竞争战略的情报研究的程序
竞争渭报的搜集与处理
竞争情报源与信息资源
竞争情报搜集方法与技术
竞争情报的处理方法与技术

第二篇 企业竞争情报的调查分析与预测
第一节 竞争对手情报的分类
第二节 竞争对手的信息来源
第三节 竞争对手情报的分析和预测
第四节 竞争对手情报的调查和研究方法
第二章 客户信用情报的调查分析与预测
第一节 概述
第二节 客户信用情报管理体系的建立
第三节 客户信用情报的收集渠道
第四节 客户信用情报的内容与分析
第三章 消费者（用户）情报的调查分析与预测
第一节 消费者（用户）情报的调查的目的与原则
第二节 消费者（用户）调查的主要类型
第三节 消费者的调查的信息来源
第四节 消费者（用户）调查分析与统计方法
第四章 行业情报调查分析与预测
第一节 概述
第二节 行业情报的分类与信息来源
第三节 市场商情调查与分析
第四节 市场商情报告

第三篇 企业竞争情报系统及其建设管理
第一节 竞争情报系统
第二节 企业竞争情报系统的主要模式与基本功能
第三节 企业竞争情报系统的发展历程与发展趋势
第二章 企业竞争情报系统建设概述
第一节 企业竞争情报系统建设的指导思想与基本原则
第二节 企业竞争情报系统建设的主要步骤与基本框架
第三节 建立竞争情报系统应注意的问题
第三章 竞争情报收集子系统建设
第一节 竞争情报需求分析
第二节 信息收集方法
第三节 信息收集模式
第四节 信息收集的制约因素
第四章 竞争情报分析子系统建设
第一节 信息的鉴别与验证
第二节 信息的有序化组织
第三节 竞争分析
第四节 计算机技术在竞争分析中的应用
第五章 竞争惰报服务子系统建设
第一节 情报服务
第二节 情报时间性
第三节 情报传播
第四节 情报产品
第五节 情报告写作
第六节 基于Intranet的情报服务
第七节 竞争情报系统性能评估
第六章 企业竞争情报系统的运行管理
第一节 企业竞争情报中心
第二节 企业竞争情报系统的的运行

第四篇 市场调查预测与竞争战略
第一章 市场调查和市场预测
第一节 市场调查在市场预测中的作用
第二节 市场调查的内容、方式与步骤
第二章 市场调查方法
第一节 市场调查抽样调查
第二节 市场观察法和访问法
第三节 市场问卷调查法与文案调查法
第四节 市场实验调查法与态度测量表法
第三章 市场预测方法
第一节 概述
第二节 判断分析市场预测方法
第三节 时间序列市场预测方法
第四节 相关回归分析市场预测方法
第四章 竞争战略
第一节 竞争战略
第二节 战略管

第五篇 商业秘密的获取与保护
商业秘密及其构成要件
商业秘密与商业秘密权
商业秘密的法律保护
商业秘密的国际保护
商业秘密的获取与管理
商业秘密的获取
商业秘密管理的方法措施反情报方法技术
合理限制竞争与保护
合理限制竞争
反不正当竞争
商业区秘密的合同保护
商业秘密的诉讼保护
国外商业保护概况秘密的

第六篇 竞争情报与商业秘密案例分析
第一章 竞争情报案例分析
第二章 商业秘密案例分析
附录：核心法律法规

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