◆详细内容
《高校学生公寓管理工作实用指南》 

第一章 概况
第一节 服务管理中心组织机构
第二节 服务管理中心职责
第三节 服务管理中心质量目标

第二章 综合办公室
第一节 岗位职责
第二节 考核标准

第三章 人员管理
第一节 职责与权限
第二节 工作程序、规章制度、规范、标推

第四章 采购与仓库管理
第一节 职责与权限
第二节 采购工作程序、规范、标准
第三节 仓库管理工作程序、规范、标推

第五章 新建学生公寓的接管验收
第一节 职责与权限
第二节 工作程序、规章制度、规范、标准
第三节 质量记录

第六章 住宿管理
第一节 工作程序、舰章制度、规范、标准
第二节 质量记录

第七章 学生社区的保安治安
第一节 职责与权限
第二节 工作程序、规章制度、规范、标准
第三节 安全目标责任责任书

第八章 学生社区的消防安全
第一节 职责与权限
第二节 工作程序、规章制度、规范、标准
第三节 质量记录

第九章 学生社区的维修养护
第一节 职责与权限
第二节 工作程序、规章制度、规范、标准
第三节 质量记录
第四节 考核标准

第十章 信息资料管理
第一节 职责与权限
第二节 工作程序、规章制度、规范、标准
第三节 质量记录

第十一章 资产管理
第一节 职责与权限
第二节 工作程序、规范、标准
第三节 质量记录
第四节 考核标准

第十二章 公寓管理办公室
第十三章 教学楼（院系馆）管理办公室
第一节 职责与权限
第二节 教学楼（院系馆）楼长
第三节 教学楼（院系馆）值班员
第四节 教学楼（院系馆）保洁服务与其它管理规章
第五节 考核标准

第十四章 水电使用与费用收缴
第十五章 服务质量检查及顾客投诉处理
第十六章 学生考勤助学管理
第十七章 综合管理制度
第十八章 社区文化建设

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