哈佛商学院工商管理硕士(MBA)案例教学法是哈佛的核心教程，设计这些案例的是哈佛的资 深教授、世界知名管理学家和卓有成就的大企业家。 
任何企业可能出现的问题在哈佛案例中都可以找到雷同的事例。一个哈佛案例的合格受训者 可以游刃有余地处理任何经营问题。 
第一章 哈佛大学和哈佛商学院
第一节 哈佛大学
第二节 哈佛商学院
第二章 哈佛商学院的教育制度
第一节 哈佛商学院的入学标准
第二节 哈佛MBA的课程安排及学制
第三节 哈佛的案例教学法
第四节 毕业生择业
第五节 哈佛学子论哈佛第二部
必修课程第一章 人事管理
第一节 "人"的需要和管理风格
第二节 人员管理
一、发挥群体总和的力量
二、人员组织管理中要强调高标准的道德
三、合理正确地奖惩员工
第三节 管理之道在于"借力"
第四节 建立人才队伍
一、企业人才应具备的素质
二、人才识别
三、寻求企业需要的人才
四、企业员工培训
第五节 人员沟通
一、对员工状况的分析
二、沟通案例
[案例一] 迪特尼公司的企业员工意见沟通制度
[案例二] 野口音光的培训观念
[案例三] 美国斯图·伦纳德奶制品商店：访问竞争对手
[案例四] IBM公司"心力交瘁"课程与模拟角色
[案例五] 松下幸之助的培训之道
[案例六] 百年大计 培训为本
[案例七] 福特汽车公司的人员管理
[案例八] 日本三泽企业的"用人之力"
[案例九] 纽约联合印刷公司的"择人之道"
[案例十] 美国约南露珍服装公司为借力而"三顾茅庐"
[案例十一] 求贤若渴的美国百华公司

 

第二章 行销与营销
第一节 行销策略与行销行动
一、行销是什么
二、应变行为
三、行销系统的建立
四、行销的策略与行动
五、营运问题诊断
六、障碍与处理
七、行销出击
第二节 营销
一、哈佛营销课
二、营销分析
三、集中性市场营销
四、4P'S：市场营销组合案例
[案例一] 美国福特T型车行销战略
[案例二] 无敌哈默就范记
[案例三] 杰克敦的厚利多销
[案例四] 雪佛莱和奥兹莫比尔的买一送一营销术
[案例五] 虎飞自行车公司营销策略的全面规划和重点实施
[案例六] 美国米勒啤酒公司营销案
[案例七] 逆向营销的爱芳公司
[案例八] 多美公司的全球协同营销
[案例九] 成功企业市场营销企划
[案例十] 忽视市场营销环境的失误
[案例十一] 麦当劳的市场营销战范例：馅饼战
[案例十二] 美国可口可乐公司锦囊妙计
[案例十三] 争压美国约翰兄弟公司的战斗
[案例十四] 乳皂的包装设计
[案例十五] Comshare公司推出"DSS软件"的策略
[案例十六] 汤姆森的锦囊妙计
[案例十七] 天美时手表的品牌定位策略
[案例十八] 快递公司的系列广告
[案例十九] "七喜"的广告营销策略
[案例二十]波斯坦小麦咖啡
[案例二十一] 救生圈薄荷糖
[案例二十二] 肯德基的选点投资
[案例二十三] 藐视竞争的库尔斯

第三章 会计与财务
第一节 怎样看懂财务报表
一、资产负债表
二、收益表
三、现金流量表
四、如何阅读年度报告
第二节 如何合理地减少纳税
一、企业的结构
二、购买的时机
三、坏帐冲销的时机
四、折 旧
第三节 投资分析
一、分析模式
二、投资计划分析的实例
第四节 财务结构分析
一、负债经营的利害关系
二、选择适当的财务结构
第五节 成本分析
一、实施成本控制
二、人工成本控制
三、成本管理的新观念
第六节 财务分析、规则与控制案例
[案例一] 日本企业独特的成本管理体系
[案例二] 日本企业财务管理
[案例三] 巴林银行的倒闭
[案例四] ５个１分钱与１个５分钱
[案例五] 金融巨子－贾尼尼
[案例六] 麦道克的债务危机
[案例七] 佳宝：冒险的代价
[案例八] 美国储贷业的灾难
[案例九] 世界最大的金融丑闻--住友
[案例十] ＬＴＶ的融资之道
[案例十一] 利利公司转危为安
[案例十二] 摩根的成功之路
第四章 生产与作业管理
第一节 生产管理
一、计 划
二、生产组织
三、资源的结合
四、生产管理图表体制的应用
第二节 工厂管理
一、中心卫星工厂的意义
二、建立中心卫星工厂制度的基础
第三节 品质管理
第四节 作业管理
一、规模经济：数量对成本的影响
二、交叉点分析：哪种产品更经济
三、保本分析：如何确定盈亏平衡点
四、帕累托原理：８０／２０规则
五、准时生产制
第五节 新产品发展决策的研究
一、新产品发展的矛盾性
二、投资新产品成功的要件
三、评估新产品的过程案例
[案例一] 波罗啤酒厂的九死一生
[案例二] 苹果公司生死存亡之际
[案例三] 日本丰田汽车公司让产品自己说话
[案例四] 德国"奔驰"质量走天下
[案例五] 美国太麦克斯手表的出奇制胜
[案例六] 柯达与富士的角逐
[案例七] Ａ·Ｃ·吉尔伯特公司的惨败
[案例八] 雀利特公司的困惑
[案例九] 奋斗不息的钢铁大亨--威耶
[案例十] "精工舍"的奋斗
[案例十一] 电子计算器的将军
[案例十二] 方便面的诞生
[案例十三] 雨戈的誓言
[案例十四] "变形虫式"管理
[案例十五] "日立公司"的经营管理
[案例十六] 鲜京集团的新选择

第五章 劳动管理
第一节 激发职工的积极性
一、组织行为
二、处理好工人的经济报酬与劳动态度的关系
第二节 发挥经过专门训练的职工的作用
第三节 知识劳动者的管理
一、为何要管理
二、"心力贡献"的概念
三、适才适所
四、观察工作效能
第四节 薪资制度与员工福利
一、薪资制度
二、薪资调查
三、薪资政策与薪资结构
四、薪资制度与奖工计划、奖励计划
五、合理薪资的计算
六、合理用人费的计算
七、生计费用案例
[案例一] 注重管"人"的美国组合国际电脑公司
[案例二] 员工卡罗琳的要求

第六章 经营活动的管理
第一节 经营活动
一、经营管理的作用
二、制造业与服务的结合
三、把市场活动与经营管理联系起来
第二节 经营活动的控制
一、计划与控制系统
二、综合计划
三、经营管理的选择案例
[案例一] 贝卡特钢丝公司
[案例二] 美国讨债公司
[案例三] 凯马特：折价商店的后来者
[案例四] 哈雷－戴维逊：被超越的摩托王者
[案例五] 苹果公司：一个成功者的沉浮
[案例六] 意大利工业界的骄傲--菲亚特公司
[案例七] 詹姆斯·布坎南·杜克
[案例八] 唐纳德·道格拉斯
[案例九] Ａ＆Ｐ公司的降价策略
[案例十] 通用电器公司的战略计划

第七章 预测管理
第一节 预测理论
一、预测的功能
二、预测的方法
三、预测的经营计划
第二节 战略预测
一、目标、战略和战术
二、战略预测过程
三、确定公司的战略目标
四、制定公司的战略规划
五、评价公司的战略规划案例
[案例一] Ｓ·Ｃ·约翰逊公司的公关预测
[案例二] 大宇实业惊人的前瞻力
[案例三] 美国通用汽车的土星计划
[案例四] 哈默与威士忌酒的故事
[案例五] 微软瞄准未来

第八章 资讯系统管理
第一节 MIS的意义
第二节 资讯系统的产生
第三节 如何设计资讯系统
第四节 管理资讯系统
第五节 资讯案卷的管理--存菁去芜
一、案卷处置
二、处理步骤案例
[案例一] 金融世界"大爆炸"
[案例二] 美国航空公司的"信息化"
[案例三] 汤普森-拉莫-伍尔德里奇公司
[案例四] 网络杂志--对话时代的开始

第九章 组织管理
第一节 组织的重要性
一、少数企业不重视组织管理
二、组织的作用以执行工作计划为使命
第二节 组织分类
一、按组织的目标分类
二、按满足心理需求分类
三、按个人与组织的关系分类
第三节 组织结构
一、职能式结构
二、团队结构
三、联邦分权化结构
四、模拟分权化结构
五、系统的结构
第四节 组织设计
一、组织设计的内容
二、目标导向的设计步骤
三、传统组织态范例
四、应重视一级单位的分组以构成完整责任中心
第五节 大规模组织的运用
一、组织的趋向
二、大规模组织现象
三、可能产生的问题
四、组织分析与改进
五、组织形式与改革
六、改制的象征
第六节 非正式组织
第七节 组织结构的变革
第八节 案 例
[案例一] 路透控股公司的发展扩大
[案例二] 苏尔泽兄弟公司
[案例三] 道-琼斯公司的华尔街报
[案例四] 多弗公司的分权管理
[案例五] "任天堂"的奇迹
[案例六] 电脑神童--比尔·盖茨
[案例七] 金星会社：进军美国市场
[案例八] 美国无线电公司的撤退
[案例九] 德国伍德公司
[案例十] 美国联合碳化物公司的组织变革

第十章 统计学
第一节 统计学的研究方法
一、大量观察法
二、综合指标法
三、归纳推断法
四、大数定律
第二节 如何开展一个项目的研究
一、分析数据
二、频率分布
第三节 集中趋势和离散趋势
一、集中趋势的测试
二、离散趋势的测度
第四节 随机变量与概率分布
一、随机变量
二、离散型随机变量的概率分布
三、边疆型随机变量的概率分布
四、统计量及其分布
第五节 回归分析和相关分析
一、一元线性回归
二、多元线性回归
三、非线性回归案 例
[案例一] 痛尝苦果的伯伊斯公司

第十一章 经济学
第一节 宏观经济学
一、国民生产和收入
二、大的总计和若干小的总计
三、国民收入的变化：价格水平问题
四、就 业
五、货币供给及货币流通速度
六、经济周期：从繁荣到萧条
七、对外贸易
第二节 微观经济学
一、需求、需求量和需求曲线
二、供给、供给量和供给曲线
三、生产函数和等产量线
四、总产量、平均产量和边际产量
五、边际生产力递减规律和边际技术替代率递减规律
六、时间配置与劳动供给曲线
七、劳动市场均衡和工资的决定
八、资本市场均衡和利率的决定案 例

[案例一] 世界食品安全的社会牌计划
[案例二] 加拿大的政府品牌计划
[案例三] 雀巢公司婴儿奶粉的遭遇
[案例四] 埃克森的不同策略
[案例五] 汉肯企业
[案例六] 日本"购买"美国①日本是怎样"购买"美国的？②请问，日本"疯狂"地购买"美国"目的是什么？③试想一下，美国对日本的这种"经济战争"美国微软公司针采取怎样的手段来进行反击？

第三部 总经理学第一章 怎样做一个出色的经理
第一节 什么是经理人员
第二节 经理的决定性作用
第三节 经理在公司中所扮演的角色
一、 监督人
二、 经理的角色
第四节 经理应该怎样利用工作时间
一、 支配时间的方法
二、 时间管理
第五节 经理管理的诀窍
一、 管理总论
二、 如何计划
三、 如何组织
四、 如何适当授权
五、 建立良好工作关系
六、 如何控制
第六节 经理必须致力于实现企业的目标
第七节 经理必须善于学习
第八节 经理必须争取信赖
一、 主动与部属合作的好处
二、 采取方法
三、 以身作则
四、 让部属以公司为家
五、 与部属合作的技巧
六、 实施员工合作计划
第九节 自我发展
一、 测验一下您是否够格当经理
二、 了解自己的领导
三、 应用管理坐标衡量您的管理方式
四、 您是那一种类型的领导者
五、 您是不是成熟的管理者第二章 理想中的事业与现实中的环境
第一节 理想中的事业
一、 技 能
二、 知 识
三、 道 德
第二节 当总经理与当总统一样富有挑战性
一、 职责义务方面
二、 上下级关系方面
三、 总经理工作职位特点第三章 谁都能干总经理吗
第一节 美国总经理的标准
一、 美国总经理协会的标准
二、 普林斯顿大学的研究
三、 东部总经理俱乐部认为企业经理人员应具备如下10项能力：
四、 《新闻与世界报道》如是说
第二节 哈佛商学院的标准
一、 深厚的涵养
二、 启发部属创意的才能
三、 三分侠气
四、 获得老板信任
五、 计划能力
六、 决断力与责任感
七、 成 熟
八、消除员工不安的能力
九、要有让人利用的本钱
十、要能从不合理中发现道理
第三节 总经理素质外部化
一、 确定经营方向：素质外部化之一
二、 联系员工：素质外部化之二
三、 领导艺术：素质外部化之三第四章 新的领导物理学
第一节 领导物理学的变革
第二节 组成部分与活动范围
一、 领导能力的组成部分
二、 领导能力的活动范围
第三节 持续与断续
一、 领导能力作为一种持续的属性
二、 领导能力作为一个断续的事件
第四节 是权力还是相互作用？
一、 领导能力的影响是一种权力
二、 领导能力的影响是一种相互作用
第五节 原因结果关系与不可预测性
一、 领导能力的因果关系
二、 领导能力的不可预测性
第六节 客观性与主观性
一、 领导能力的客观性
二、 领导能力的主观性第五章 来自非智力因素的成功
第一节 量子物理学基础上的领导能力模式
第二节 热忱：擦皮鞋与一百万美元
第三节 自信--成功第一站
一、 要有成功的信念
二、 有方向感的信心
三、 如何建立自信心
四、 想念你是独一无二的
五、 失败是成功之母
六、 正确对待失败
七、 失败只是暂时的
八、 成功者的特质
第四节 战胜自卑
第五节 创新、冒险、竞争
一、 创造力是什么？
二、 创造力的含意
三、 智商不值得迷恋
四、 人的创造力生来俱有
五、 障碍一：悲观的态度
六、 障碍二：失败的阴影
七、 障碍三：过度的压力
八、 障碍四：墨守成规
九、 障碍五：被假设蒙蔽
十、 障碍六：逻辑的错误
十一、 障碍七：认为自己缺乏创意
十二、 简易地增进创造力
十三、 激励员工的创业精神
十四、 如何接纳新的创意
第六节 诚信、坚韧、热情
第七节 谦逊、平易近人是一种力量

第六章 智力因素与非智力因素的复合
第一节 感觉与知觉
一、 感知过程中的基本要素
二、 感知选择
三、 感知的组织过程
第二节 个性特征
一、 气质
二、 性格
三、 能力
第三节 一位专制主义管理者

第七章 经历：领导能力的熔炉

第八章 效率来源之一：组织学习
第一节 学习作为领导的一种方式
一、 构成学习战略的六项任务
二、 制定学习战略目标
三、 评估战略知识的价值和知识换代周期
四、 确定最佳学习结构
五、 签订学习合同以适应对员工技艺和能力的要求
六、 确定学习模式、方式和看法
七、 审定组织的学习和确定赶超竞争对手的基准点
八、 行动的程序
第二节 案例分析
一、 微软公司
二、 怎样为取得成果而播种应付变化的种子

第八章 效率来源之二：沟通
第一节 复杂的上下级关系
第二节 热爱员工
第三节 企业就是家庭
第四节 内部谈判第九章 效率的来源之三：激励
第一节 解放：激励的前提
一、 解放的实际运用
二、 给予失败和再尝试的自由
三、 鼓励对现状挑战
第二节 激励技巧
一、 为了一个人，买下整个公司
二、 关怀激励与共患难方案
三、 纪律激励
四、行为激励
五、危机激励
六、适时激励
七、利用关联作用
第三节 解放员工的典范
一、 发生错误
二、 反常的自豪
三、 走出监狱
四、 寻求宽恕，不求许可
五、 规则第一条
六、 第一角色
七、 不要停留在无所事事中
八、 坚持伸出你的头颈
九、 做正确的事
十、 15%规则
十一、 把牛打垮，员工们
十二、 缩小机构
十三、 输入收款机内
十四、 绝对不说"不"
十五、 100元奖励承认错误
十六、 改进措施500元
十七、 准许动用2000元
十八、 施行勿忘股东
十九、 不用通讯员的制度
二十、 请轻微地搅乱一下
二十一、 顾客先生，你被炒鱿鱼了
二十二、 员工们是第一位
第四节 案例分析
一、 IBM人本管理
二、 西南舣空公司：爱心精神

第十章 第一次当总经理
第一节 走上新岗位
第二节 建立信任
第三节 如何处理代沟
一、 应避免的错误
二、 年轻经理的策略

第十一章 信息论的应用
第一节 管理信息系统
一、 什么是管理信息系统
二、 信息与组织中的信息交流
三、 正式与非正式的信息交流
四、 信息交流的方向
五、 交流网络
六、 管理信息系统的演变过程

第十二章 公司诊断
第一节 公司诊断
一、 诊断基础
二、 事业的诊断方法
第二节 成长力衰退症的诊断与治疗
一、 显现的征候
二、 衰退原因
三、 增强成长力的具体措施
第三节 企业衰败征候
一、 盲目地向前冲
二、 停滞的官僚作用
三、 缺乏领导的公司
四、 力争上游
五、 失败的结论
六、 危险信号
第四节 公司常见病症
一、 资本不足
二、 过度举债
三、 过度的设备投资
四、 经营机能不平衡
五、 专权经营的缺陷

第十三章 成事在人
第一节 人事决策与管理
一、 经理人员与人事部门
二、 人力资源管理过程
三、 重要的环境力量
四、 人力资源规划
五、 当前评价
六、 未来评价
七、 制定面向未来的行动方案
八、 招聘与解聘
第二节 绩效评估与职业发展
一、 绩效评估方法
二、 将评估结果反馈给员工
三、 职业发展
四、 职业阶段
五、 经理生涯成功要领
六、 全球视野的管理
第三节 劳资关系
第四节 面临的问题
一、 劳动力队伍多样性的管理
二、 双职业夫妇
三、 性骚扰

第十四章 道德与责任：永恒的困境
第一节 道德缺乏和道德困境
一、 道德缺乏
二、 两个道德困境
第二节 社会责任与道德
一、 两种相反的观点
二、 赞成和反对社会责任的争论
三、 从义务到响应
四、 社会责任和经济绩效
五、 社会责任仅仅是利润最大化行为吗
六、 管理道德
七、 最后的思考案 例
[案例一] 丰田汽车公司的身教重于言教
[案例二] 玛丽·凯·阿什：说干就干，不能自食其言
[案例三] 美国国际农机公司：既坚持制度又不伤感情
[案例四] 英航空公司的"把人放在首位"的领导作风
[案例五] 东芝集团：热爱自己的员工
[案例六] 玛丽·凯·阿什：公正待人，论功行赏
[案例七] 吉诺·鲍洛奇：以斥责激励员工的领导风范
[案例八] 美国麦考密克公司：减时提薪的领导艺术
[案例九] 艾柯卡：掌握奖赏的电动机领导技巧
[案例十] IBM公司：别出心裁奖励的领导怪招
[案例十一] 萨克逊的时间利用
[案例十二] 哈里斯与米尔克的时间观
[案例十三] 格里："时间的紧迫感"
[案例十四] 从风门拍到计算机
[案例十五] 马里奥特公司
[案例十六] 永远在创新的克罗格公司
[案例十七] 扩张中的赖克曼帝国
[案例十八] 道·柯林斯公司与硅胶隆胸术风波
[案例十九] 佩里耶的失误
[案例二十] 讲谈社
[案例二十一] H·J·亨氏公司
[案例二十二] 御木本幸吉
[案例二十三] 岩崎弥太郎
[案例二十四] 约瑟夫·普利策
[案例二十五] 杜兰特、斯降、罗杰
[案例二十六] 托马斯·约翰·沃森
[案例二十七] 特德·特纳
[案例二十八] 居伊·罗特希尔德

第四部 选修课程

第一章 战略管理
第一节 战略管理的概念及制定
一、 企业的事业使命
二、 战略事业单位的确定
三、 战略管理职责的划分
四、 战略制定的方式
五、 战略方案的内容
第二节 战略实施管理
一、 选择战略实施模型
二、 分解战略方案和调整组织机构
第三节 战略控制管理
一、 战略控制的目的与任务
二、 战略控制的程序
三、 战略控制机制的选择
第四节 管理战略的转变
一、 判断需要转变的程度
二、 远景和任务
三、 力量场分析
四、 采取行动案 例
[案例一] 米勒酿造公司的发展历程
[案例二] 卡尔·卡切尔公司快餐的经营战略在卡尔·卡切尔快餐公司的战略提出中，由于快餐行业日渐饱和，经济又不景气，加上消费者的需求又不断变化，公司的销售额一直平平；相反，面临的竞争却十分激烈。面对这种形势，卡尔·卡切尔公司开始重新审视其经营战略，并对下列问题作出回答。
[案例三] 索尼公司的"带头牛"策略
[案例四] 凯特皮勒公司的经营战略计划
[案例五] 汽车技术情报战略
[案例六] 美国波音公司兼并美国麦道公司
[案例七] 美国CAMVAC机床联合公司收购石油回收设备公司
[案例八] 美林证券公司与固特异橡胶公司的收购战与反收购战
[案例九] 美国电话电报公司收购麦考蜂窝通信公司
[案例十] 美国IBM收购莲花
[案例十一] 美国梅萨公司收购乌诺考尔公司
[案例十二] 克莱斯勒落入谁手
[案例十三] 大善美集团全球收购
[案例十四] 西亚国浩集团并购与重组的高超手法
[案例十五] 置地公司收购牛奶公司
[案例十六] 百利保投资有限公司收购中巴公司
[案例十七] 帕特诺斯特国际财团重组伍尔沃思公司
[案例十八] 美国五次企业兼并浪潮中的资产重组
[案例十九] 中信泰富的资产重组
[案例二十] 德国托管局对前东德国有企业托管

第二章 竞争战略
第一节 竞争战略形成
第二节 产业结构分析
第三节 决定竞争强度的结构因素
第四节 基本竞争战略
第五节 顾客矩阵
一、 削减价格
二、 增加可察觉使用价值（PUV）
三、 构造顾客矩阵
第六节 生产者矩阵
一、 决定核心能力
二、 可持续竞争优势
第七节 顾客矩阵与生产者矩阵组合
一、 组合A
二、 组合B
三、 组合C
四、 组合D
五、 组合E
六、 组合F案
例[案例一] 阿迪达斯公司与耐克公司--后来者何以居上
[案例二] 吉列刀片的成功之路
[案例三] 美国啤酒大混战
[案例四] 电讯公司遭遇战
[案例五] 可乐双雄的交锋
[案例六] 绚丽的贺卡世界也在激烈竞争
[案例七] 丰田价格政策
[案例八] 大洋公司廉价攻势的晋果
[案例九] 百威啤酒
[案例十] 可乐广告战
[案例十一] 佩珀饮料公司商标、形象与广告宣传
[案例十二] 柯达胶卷的故事
[案例十三] "万宝?quot;的成名之路
[案例十四] 奔驰--汽车行业的王子
[案例十五] 本田，驰入摩托车和汽车的殿堂第三章 管理决策
第一节 决策
一、 决策
二、 决策的分类
三、 决策的方法
第二节 决策分析的重要性
一、 寻求最有效的生产方式
二、 优良的决策
三、 决策分析模型
四、 适应权变理论
五、 训练主管的思考能力
第三节 决策的选择与决策之道
一、决策的选择
二、 制定决策之道
第四节 决策程序
第五节 战略性决策
一、 传统的决策程序
二、 组织的决策
三、 更精确的组织决策模式
四、 战略决策模式
第六节 案例决策
一、 财务决策的分析
二、 资金的合理投向
三、 投资规模与电动机的选择
四、 资金的筹措案 例
[案例一] 经理方略 两难抉择
[案例二] 阿斯特拉国际有限公司的起伏
[案例三] 洛克菲勒的托拉斯计划
[案例四] 立石电机公司的管理方法
[案例五] 科尔-麦克基公司战略上的失误
[案例六] 意大利国家能源控股公司（ENI）的国际经营战略
[案例七] 威斯汀豪斯电气公司的"合营"策略
[案例八] 奥斯伯乐公司--计算机行业的流星
[案例九] 日本西友公司的正规连销商品管理
[案例十] DEC公司后来居上

第四章 管理者手册
一、 总经理室主管
二、 行销部主管
三、 生产部主管
四、 财务部主管
五、 工业关系部主管
六、 瞀控制科主管
七、 会计科主管
八、 成本科主管
九、 财务科主管
十、 出纳科主管
十一、 推广科主管
十二、 企划主管
十三、 营业科主管
十四、 贸易科主管
十五、 服务科主管
十六、 技术与工程师主管
十七、 品质管制科主管
十八、 生产计划与管制科主管
十九、 物料管制科主管
二十、 设备与维护科主管
二十一、 操作工场主管
二十二、 管理科主管
二十三、 人事科主管
二十四、 福利科主管
二十五、 安全科主管
二十六、 国内采购科主管
二十七、 公共关系科主管
二十八、 总务科主管
二十九、 总经理办公室特别助理
三十、 决策与协调委员会
三十一、 各部会议案 例
[案例一] 达纳公司
[案例二] 计算机巨人的困惑
[案例三] 丰田公司的"内幕"
[案例四] "大通曼哈顿"的智力投资
[案例五] 松下集团的经营体制及其变化
[案例六] 麦当劳经理的成长
[案例七] 管理要用"情感"
[案例八] 欧洲第三大计算机厂
[案例九] "洛佩斯"之争
[案例十] 沃里科公司的"第二个春天"
[案例十一] 电子常胜将军--索尼
[案例十二] 思丹雷电气公司的日式管理第五章 管理的趋势
一、 策划方面的新趋势
二、 组织方面的新趋势
三、 用人方面的新趋势
四、 行销管理方面的新趋势
五、 多国性企业经营的新趋势案 例
[案例一] 信托福特公司
[案例二] 满足顾客需要的环K公司
[案例三] 沃格林的"便利"策略
[案例四] 零售大王--阿尔布雷希特兄弟

第六章 经营管理者
第一节 经营者的任务
第二节 经营者的工作
第三节 经营者的工具
第四节 经营者的时间
第五节 经营者的资源
第六节 经营者的行动
一、 从事经营活动
二、 创造生产力
第七节 高阶层管理者
一、 高阶层管理的本质
二、 高阶层管理者的责任
三、 高阶层管理者的工作
四、 未来任务及其应具备的条件
第八节 经营者的明天--接受未来的挑战
一、 今后的经营问题
二、 经营者的任务与课题
第九节 经营管理者自我检测案 例
[案例一] 克莱斯勒在难关中的公关交往
[案例二] 沃伦·布菲特的投资之道
[案例三] 巧避风险的英荷壳牌石油公司
[案例四] 特朗普的自述

 

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