单元Ⅰ奠定沟通基础
　　第1章
　　面对今日来自沟通的挑战如何成为有效的商务沟通者
　　如何在瞬息万变的工作环境中成功检查沟通的过程；
　　改善倾听技能，提高非语言沟通的技能；
　　了解文化对沟通的影响；
　　利用劳动大军的多样性；
　　总结与前瞻；
　　辩证思考。
　　本章回顾活动与案例语法/结构检查-1高级语法/结构复习-1语法/结构挑战-1沟通工作室：技术——掌握因特网技术，提高工作技能
　　单元Ⅱ培养写作技能
　　第2章注意商务写作的对象
　　听众商务写作的基础
　　商务信函和口头陈述的写作过程
　　分析写作的目的和写作的对象
　　写作要适应不同听众
　　技术对商务写作的帮助
　　总结与前瞻
　　辩证思考
　　本章回顾写作提高练习语法/结构检查
　　2高级语法/结构复习-2语法/结构挑战-2沟通工作室：工作技能——磨砺自身辩证思考、解决问题和决策的技能
　　第3章提高写作技巧调查研究组织数据有效句型强调主动和被动语态对应结构主题的一致性拐弯抹角的句子句型混淆虚悬和错位的修饰成分段落的连贯性写第一稿总结与前瞻辩证思考本章回顾写作提高练习语法/结构检查-3高级语法/结构复习-3语法/结构挑战-3沟通工作室：道德规范——道德规范是衡量是非黑白的尺度
　　第4章修改和校对商务信函
　　了解修改的过程，用语简练避免使用累赘的介词短语；
　　开场白不要过长；
　　避免使用过时的用语；
　　避免无用的副词；
　　恰当使用填充词；
　　消除盲目的词语重复；
　　避免使用多余的词语；
　　术语的使用；
　　俚语的使用；
　　不要使用陈词滥调；
　　准确的动词；具体的名词；
　　生动的形容词；
　　了解校对的过程；
　　总结与前瞻；
　　辩证思考。
　　本章回顾写作提高练习语法/结构检查-4高级语法/结构复习-4语法/结构挑战-4沟通工作室：技术——语法和拼写检查：真是来之不易啊！
　　单元Ⅲ常规商务信函
　　第5章备忘录和电子邮件
　　第6章常规信件单元Ⅳ传达消极信息、劝说和特殊目的的信函
　　第7章传达消极信息的信件
　　第8章劝说对方的信件和备忘录
　　第9章表达善意和特殊目的的信件单元Ⅴ报告数据
　　第10章非正式报告
　　第11章项目建议书和正式报告
　　第12章演讲、会议和电话沟通单元Ⅵ求职方面的沟通
　　第13章求职、简历和求职信
　　第14章招聘面试和后续信件附录A文档格式参考指南附录B校对符号附录C文献格式语法/结构手册语法/结构检查答案

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