内容简介：

内容介绍：
张瑞敏的十三个观点
观点之一——有缺陷的产品就是废品
观点之二——东方亮了再亮西方
观点之三——要盘活资产先盘活人
观点之四——只有淡季的思想没有淡季的市场
观点之五——用户的难题就是我们的课题
观点之六——下道工序就是用户
观点之七——企业就象斜坡上的球
观点之八——赛马不相马
观点之九——企业要长第三只眼
观点之十——先有市场，再建工厂
观点之十一——出口创牌而不仅仅是创汇
观点之十二——国际化就是本土化
观点之十三——现金流比利润更重要

景玉平教授
著名的海尔问题研究专家
北京大学心理学博士
国家经贸委中小企业专家顾问团专家组成员
北京海天世纪文化发展中心、北京火石文化传播有限公司首席培训师
　


由国家经贸委中小企业对外合作协调中心与北京火石文化传播有限公司。北京海天世纪文化发展中心共同主办的《投资卓越——海尔成功之路》暨“优秀企业成功经验高层研讨会”在青岛海尔集团，海尔国际培训中心成功举办了二十余期，在历经两年的过程中，共培训企业千余家，万令人。会议主办方将秉承一贯作风，继续为国内企业提供优质的服务。
海尔企业文化
要么不干，要干就要争第一
敬业报国，追求卓越——追求卓越精神的企业文化
明天的目标比今天更高——日清日高的素质管理文化
人人是人才．赛马不相马：优秀的产品是优秀的人干出来的
三工并存动态转换——重在行动的用人文化
先谋势，后谋利——高屋建瓴的品牌方针文化
否定自我，创造市场，用户永远是对的——以变制变的创新文化
卖信誉而不是卖产品——真诚到永远的服务文化
内有文化，外有市场——“吃休克鱼”低成本的扩张文化
国门之内无名牌——先难后易的占领国际市场的文化
只有创业没有守业——海尔的理念文化
迅速反应，马上行动——海尔作风文化
市场惟一不变的法则就是永远在变；只有淡季的思想，没有淡季的市场
海尔市场观念文化
高标准，精细化，零缺陷——海尔质量观念文化
东方亮了再亮西方——海尔资本运营文化
创中国的世界名牌——海尔的核心观念文化
先卖信誉，后卖产品——海尔的营销文化
永远战战兢兢，永远如履薄冰——海尔的生存理念文化
不打价格战，打价值战——海尔的产品经营文化
海尔人力资源开发思路
一、搭建竞争平台，“赛马不相马”
“你能翻多大的跟头，就给你搭多大的舞台”。海尔提倡：“人人是人才”、“先造人才，再造名牌”。率先转变大多数企业干部处的职能，将“小人事”管理转化为现在的“大人事”设计，干部处不是去研究培养谁、提拔谁，而是去研究如何开发潜能的政策。
二、抓关键的少数，实施后备人才库管理机制
“马特莱法则”(又称80：20法则)把80：20作为确定比值，说明经营企业不应该面面俱到，而应侧重抓关键的人、关键的环节。关键的岗位、关键的项目即20％，再以少数的20％带动多数的80％。如何管理好管理人员是企业管理中重要的环节。
全新战略模式：
心战对商战——企业最大的问题是人的问题。心理学中有一个被广泛应用的冰山理论，揭示了人们对欲望与需求的关系，尤其强调了人们潜在需求的重要性。告诉我们ilii对任何事物都要考虑人性中潜在的需求，真正解决见物不见人的管理模式的弊端，从而使人性化管理在企业中得到充分的体现。海尔管理模式正是中国传统文化与国际先进管理理念相结合的成功产物，本片将会给企业这样一个启示：大管理，小管理，管理攻心为上。企业家必须像张瑞敏一样观察人、研究人，以心战对商战。
主要内容：
一、海尔十七年的发展历程
本章重点——企业发展阶段要以市场变化确立战略决策模式，要明确企业基础管理的现状，并将市场与基础管理加以分析，研究基础管理是否适应市场的发展，从而决定和揭示企业的目的与目标，以及达到这一目标的重大方针和计划
本章难点——企业规模扩张形式的指导思想与如何克服大企业病的关系问题如何判断企业发展过程中的产品多样化与规模扩大化的关系，如何正确理解无形资产盘活有形资产的概念、
本章要点——企业使命是企业战略发展的基本指导思想
二、海尔理念的确立与完善
本章重点——企业文化与战略的关系，企业文化在企业发展过程中所起到的作用。
本章难点——理解企业决策者在组织发展的过程中对企业文化及战略创新的影响
本章要点——企业文化在企业内部及外部产生的影响
三、海尔组织结构的创新与运作
本章重点——99年达沃斯会议提出的21世纪企业的三个标准对企业的指导意义
本章难点——要掌握并学习海尔的斜坡球体论及OEC的管理模式，最根本的是将海尔的操作过程了解并实施
本章要点——一个企业的管理模式一经确定，必须有配套工程以辅助其能够良性运作，
四、海尔的战略措施与市场链
本章重点——企业在制定战略时，应该考虑企业配置与外部环境的适应及相互作用。
本章难点——企业必须考虑内部管理基础与外部社会环境的特点能否形成市场链。
本章要点——海尔市场链机制的具体执行方式及实施市场链的基础。
五、真诚到永远
本章重点——顾客的忠诚度取决与企业对社会的诚信度，一个企业的发展过程就是该企业决策者的心路历程，决策者的世界观、价值观决定了企业的诚信度。
本章难点——企业领袖的人格魅力会对企业有一个深刻的影响，企业家的自我突破、个性改造、性格的完善是企业健康发展的重要因素。
本章要点——“欲做大，必做细”是张瑞敏的信条也是企业发展目标的关键。
本套教程为您分析并解决企业普遍存在的以下问题：
1、企业战略定位问题
2、企业文化建立与企业可持续发展问题
3、企业人力资源开发与应用问题
4、企业如何确定自己的核心竞争力
5、如何构筑人本企业的新框架
6、海尔0EC管理体系的建立与运作
7、市场链的形成及操作方式
8、如何建立国际化的企业
9、如何建立顾客满意服务体系
10、领导者的魅力与领导艺术
11、中国古代哲学思想在现代企业中的应用
12、企业家的性格决定企业的发展

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