详细目录：

第一篇 概论
第一章 办公室的涵义
第二章 办公室工作
第三章 办公室的组织
第四章 办公室主任职责
第五章 办公室主任角色定位
第二篇 税务办公室主任的素质要求
第一章 办公室主任应具有政治素质
第二章 办公室主任应具有道德素质
第三章 办公室主任应具有心理素质
第四章 办公室主任应具有知识素质
第五章 办公室主任应具有创新意识
第三篇 税务办公室工作管理
第一章 办公室工作计划
第二章办公室事件运筹与量化管理
第三章 办公室调查研究
第四章 办公室信息沟通管理
第五章 办公室协调工作管理
第六章 办公室自动化管理
第七章 办公室统计工作
第四篇 税务办公室日常事务管理
第一章 办公室秘书管理
第二章 领导活动安排
第三章 办公室接待管理
第四章 办公室信访管理
第五章 办公室外事管理
第六章 办公室会议管理
第七章 办公室议案、提案工作管理
第八章 办公室印信管理
第九章 车队管理
第五篇 税务办公室主任文秘工作
第一章 公文概述
第二章 公文的管理原则、程序和要求
第三章 文书撰写要求
第四章 行政公文写作
第五章 办公室应用文写作
第六章 商务经济文书写作
第七章 法律文书写作
第八章 涉外文书写作
第六篇 税务办公室内部管理
第一章 办公室人员管理
第二章 值班管理
第三章 收发文件管理
第四章 办公室财务管理
第五章 文档管理
第六章 办公室用品管理
第七章 办公室通讯管理
第七篇 税务办公室制度建设
第一章 办公室综合管理制度
第二章 会议管理制度
第三章 出差管理制度
第四章 涉外事务管理制度
第五章 安全保卫制度
第六章 提案管理制度
第七章 文书档案管理制度
第八章 车辆管理制度
第九章 印信管理制度
第十章 书刊管理制度
第十一章 清洁卫生管理制度
第八篇 税务办公室主任领导艺术
第一章 办公室主任决策艺术
第二章 办公室主任用人艺术
第三章 办公室沟通艺术
第四章 办公室主任协调艺术
第五章 办公室主任维护领导艺术
第六章 办公室主任激励下属艺术
第七章 办公室主任创造性工作艺术
第九篇 税务办公室主任礼仪
第一章 办公室主任日常礼仪
第二章 办公室主任行政礼仪
第三章 办公室主任外事礼仪
第四章 办公室主任接待礼仪
第五章 办公室主任社交礼仪
第十篇 税务办公室主任语言艺术
第一章 办公室主任语言的基本标准
第二章 提高讲话水平的基本途径
第三章 语言技巧
第四章 修辞技巧
第五章 逻辑技巧
第六章 形体语言技巧
第七章 讲话风格
第十一篇 税务办公室主任形象设计
第一章 树立良好的第一印象
第二章 善于利用危机塑造形象
第三章 宣传自己
第四章 知识形象
第五章 能力形象
第十二篇 税务办公室主人公关艺术
第一章 办公室主任公关原则
第二章 办公室主任公关形象
第三章 办公室主任公关对象
第四章 办公室主任公关程序
第五章 办公室主任公关类型
第六章 办公室主任处理突发事件的艺术
第十三章 税务办公室主任升职加薪技巧
第一章 升职前各种准备
第二章 怎样博得众爱
第三章 怎样在竞争中获胜
第四章 与领导相处的艺术
第五章 打铁先得自身硬
第六章 把握机会
第七章 避开禁区

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