余世维先生，当今中国最受欢迎的培训师，华人最权威、最资深的实战型培训专家。美国哈佛大学企业管理博士后，英国牛津大学国际经济学博士后，美国佛州诺瓦大学公共决策博士。曾任美国富顿集团（中国）总经理、美国雅黛公司副总裁、日本航空公司台湾地区副总裁，现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，北京时代光华公司特聘高级培训师。服务的客户有摩托罗拉、西门子、柯达、贝尔、飞利浦、联合利华、ABB、三得利、3M、中国电信等国内外知名企业。
其他经典课程与著作有：
《职业经理人常犯的11种错误》
《如何成为一个成功的职业经理人》
《市场竞争策略分析与最佳策略选择》
《赢在执行》
《领导商数》
《管理者情商》

 

序言
第一章 为什么我们要变革——企业变革的最终目的是提升竞争力
一、变革是因为我们的企业还不强
二、变革就是要抓住机会
三、变革是要提高竞争力，提高顾客满意度
第二章 企业变革的基础——企业文化与群体共识
一、企业文化——文化是一种共有的价值观，最终要融入思想与行为
二、群体共识——共识就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”
第三章 企业变革的焦点就是“流程再造”
一、变革有什么背景
二、变革有哪几种形态
三、变革启动的三步曲
四、变革就是要丢掉原有的规则——变革必须遵守的两个观念
第四章 从领导人哲学开始的企业文化——领导班子的价值观或想法对企业文化起着决定性的影响
一、企业文化的核心就是领导人的哲学
二、共存共融的主文化和次文化
第五章 企业如何进行变革——变革有一定的条件，一定的痛苦，还有一定的关键
一、变革的条件——变革需要什么时机
二、变革的痛苦（代价）——变革面临什么困难
三、变革的“六大关键”——企业如何变革
第六章 为什么变革失败
一、造成变革困难的“大企业病”
二、企业变革失败的八大原因
第七章 企业变革需要打破的九大惯性思维
一、流程改造集中在缩短时间上
二、出了事情现变革
三、变革是没有限制因素的
四、组织越来越大、品类越来越多、规模越来越广
五、只要底下的人建议就可以变革了
六、以为“满足顾客需要”是企业单方努力的事情
七、“顾客优先”只是一句口号
八、面对顾客的额外需求，业务员要请示公司
九、认为员工只要有能力会做东西就行
第八章 企业文化的功能与特征
一、重视企业文件的功能
二、掌握企业文化测评的十大关键指标——如何观察一个公司的企业文化
第九章 构建企业强势的变革文化——有了制度与文化，企业不一定靠强人
一、世界著名企业强势文化
二、企业应该补强的文化
三、补强企业文化的过程

 

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