详细目录：

物业管理条例
物业管理企业资质管理办法
物业服务收费管理办法
普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)
前期物业管理招标投标管理行办法
北京市居住小区物业管理服务标准
北京市物业服务收费管理办法(征求意见稿)
北京市物业服务收费政府指导价收费标准(征求意见稿)
最低工资规定
第二篇 物业规范化管理理论与实务
第一章 物业与物业管理概论
第二章 物业管理的发展历程
第三章 前期物业管理
第四章 物业产权与物业管理
第五章 物业管理费有核定、收取与使用
第六章 物业的租赁管理
第七章 物业的档案管理
第八章 收益性物业的管理
第九章 公有住宅的物业管理
第十章 物业的风险管理与保险
第十一章 物业管理模式和国外物业管理评析与借鉴
第十二章 新世纪我国物业管理的变革与WTO对其影响
附：常用物业专业术语
第三篇 业主与业主管理委员会
第一章 业主购房
第二章 业主与物业管理
第三章 业主委员会
附录一：业主公约(示范文本)
附录二：管理服务合同(征求意见稿)
附录三：业主大会规程
第四篇 物业管理企业运作实务
第一章 物业管理企业的成立与组织结构
第二章 物业管理企业人力资源的开发与管理
第三章 物业管理的财务管理
第四章 物业纠纷与紧急情况的处理
第五章 物业管理公司企业文化的建设
第六章 物业经营品牌战略
第五篇 物业管理企业流动资产运营
第一章 物业管理企业流动资产运营概述
第二章 物业管理企业货币资金运营
第三章 物业管理企业应收账款运营
第四章 物业管理企业存货运营
第六篇 物业管理企业无形资产运营
第一章 物业管理企业无形资产运营概述
第二章 物业管理企业企业文化建设
第三章 物业管理企业人力资源运营管理
第四章 物业管理企业对外宣传管理
第五章 物业管理企业其他无形资产运营
第七篇 物业管理企业其他资产运营
第一章 物业管理企业递延资产运营
第二章 物业管理企业其他资产运营
第八篇 物业管理企业内部监控
第一章 物业管理企业内部监控概述
第二章 物业管理企业内部人事监控
第三章 物业管理企业内部审计监控
第四章 物业管理企业内部统计监控
第五章 物业管理企业内部法律监控
第六章 物业管理企业内部其他监控
第九篇 典型案例分析
第十篇 相关法律法规

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