详细目录：

第一篇 物业管理企业资质认定及升级达标创新管理
第一章 物业现代化管理的内涵
第二章 物业管理体制与创新模式
第三章 物业管理的内容与基本环节
第四章 物业管理的内容与基本环节
第五章 物业管理企业的设立与资质认定标准
第六章 物业管理企业设立的法律地位
第七章 物业管理企业的机构设置与组织形式
第八章 物业管理企业人员的素质条件与员工培训考核
第九章 物业管理企业升级达标建设
第十章 业主自治管理
第十一章 物业管理与社区管理的协调机制
第十二章 物业管理发展历程与最新管理模式
第二篇 物业管理企业运作模式与资格考核标准
第一章 物业管理运作程序
第二章 物业管理企业资金保障与运行
第三章 物业管理市场基本特征及准入条件标准
第四章 物业管理市场的主体及其资格条件认定标准
第五章 物业管理市场运行机制及监督管理
第六章 物业管理市场上中介的服务规范
第七章 物业管理企业招标及其技巧
第八章 物业管理的委托及招投标运作模式
第九章 物业管理招标常用文件编制及其投标原则
第十章 物业管理市场营销技巧
第十一章 物业管理服务合同
第十二章 经营性物业管理计划的制定策略
第十三章 物业管理投标及其技巧
第十四章 物业管理企业投标文件编制
第十五章 物业管理决标程序及技巧
第十六章 物业管理市场法律保障机制
第十七章 物业管理市场监督管理机制
第三篇 物业管理企业管理资格条件认定及考核标准
第一章 早期介入与前期物业管理资格条件
第二章 房屋修缮管理资格条件及考核标准
第三章 物业设备设施管理资格条件认定及考核标准
第四章 物业综合管理资格条件认定及考核评估
第五章 物业租赁管理资格条件认定及考核
第六章 物业管理经费与财务管理资格条件认定标准
第七章 物业信息管理资格条件认定标准
第八章 物业风险管理与保险决策
第九章 居住物业的物业管理资格条件
第十章 非居住物业的物业管理资格条件
第十一章 房屋养护、修缮服务质量评估与考核标准
第十二章 物业基础设施维修运行服务质量考核标准
第十三章 物业基础设施自动化管理考核评估标准
第十四章 物业管理企业质量体系标准认证
第十五章 未来物业设施创新管理
第十六章 物业价值评估与财务分析
第十七章 物业环境管理资格条件考核标准
第四篇 物业管理企业服务质量考核评估标准
第一章 物业安全保卫服务质量考核鉴定与评估
第二章 物业消防工作服务质量考核与评估
第三章 物业车辆管理服务质量考核标准
第四章 公共场所保安服务规范及质量考核评估
第五章 住宅区、写字楼及商场保安服务质量考核评估
第六章 物业保安应急事件紧急处理预案考核与评估
第七章 物业保安自身管理考核标准
第八章 物业保安现代化建设与升级达标条件标准
第九章 物业环境卫生服务质量考核鉴定与评估
第十章 物业工程维修服务质量考核与评估
第十一章 房屋管理服务规范及质量考核鉴定
第十二章 物业办公室及窗口服务规范考核与评估
第十三章 物业综合配套服务规范及质量考核评估
第十四章 不同类型物业对服务质量的不同需求条件考核
第十五章 物业管理服务质量的国际认证(ISO9002)
第十六章 国外与香港地区物业服务质量体系
第五篇 物业管理企业管理法规
第一章 物业管理法规与法律关系
第二章 物业管理法律行为及其效力
第三章 物业管理规范化建设
第一章 房地产项目投资可行性分析
第二章 房地产项目投资方案选择
第三章 房地产项目投资经济效益评价
第四章 房地产项目投资财务评价
第五章 房地产项目投资社会评价
第六章 房地产项目投资后评价
第七章 房地产项目投资分析计算机处理
第七篇 房地产项目投资风险与管理
第一章 房地产项目投资风险管理系统
第二章 房地产项目投资风险识别
第三章 房地产项目投资风险估计
第四章 房地产项目投资风险控制
第五章 房地产项目投资风险转移
第六章 房地产项目投资风险分散
第七章 房地产项目投资风险利用
第八篇 房地产项目投资决策准则
第一章 房地产项目投资决策
第二章 房地产项目投资传统经验分析准则
第三章 房地产项目估价分析准则
第四章 房地产项目投资折现分析准则
第五章 房地产项目投资风险分析准则
第九篇 房地产项目投资分析与决策典型案例
第十篇 房地产项目投资分析与决策相关法律依据

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