详细目录：

一篇 铁路办公室主任工作概述
第一章 铁路办公室历史沿革
第二章 铁路办公室工作内容
第三章 铁路办公室主任职责和任务
第二篇 铁路办公室主任应具备的素质
第一章 铁路办公室主任应具备的政治素质
第二章 铁路办公室主任应具备的心理素质
第三章 铁路办公室主任应具备的能力与技能素质
第四章 铁路办公室主任应具备的改革与创新意识
第三篇 铁路办公室主任的辅助决策、协调工作与督查工作
第一章 铁路办公室主任的辅助决策
第二章 铁路办公室主任的协调工作
第三章 铁路办公室主任的督查工作
第四篇 铁路办公室主任的信息工作
第一章 铁路办公室主任的信息工作概述
第二章 铁路信息的处理
第三章 铁路信息网络
第四章 铁路信息系统建设
第五章 铁路办公室主任与信息工作
第五篇 铁路运输管理信息技术应用
第一章 信息化基础知识
第二章 铁路运输管理信息系统TMIS概述
第三章 DMIS和PMIS系统
第四章 铁路分局调度管理信息系统操作
第五章 车站管理信息系统操作
第六章 编组站管理信息系统操作
第六篇 铁路办公室主任调查研究的基本形式和程序及方法艺术
第一章 铁路办公室主任调查研究概述
第二章 铁路办公室主任调查研究的基本形式
第三章 铁路办公室主任调查研究的一般操作程序
第四章 铁路办公室主任调查研究的方法与艺术
第七篇 办公室主任对铁路机车运用管理
第一章 机车的调动、备用与出租
第二章 办公室主任对乘务员的管理
第三章 机务安全管理与控制
第四章 铁路运行的发展方向
第八篇 铁路行车安全管理
第一章 铁路行车安全管理概述
第二章 铁路行车安全保障体系
第三章 铁路行车事故预防
第四章 铁路行车事故处理
第九篇 铁路办公室主任档案管理
第一章 档案与档案工作
第二章 档案法规及其实施
第三章 文件材料的形成、积累和归档
第四章 文件材料的分类
第五章 文件材料的立卷与编目
…………
第十篇 铁路办公室的信访工作
第一章 信访工作的概述
第二章 处理来信
第三章 接待来访
第四章 办理信访案件
第五章 信访信息
第六章 信访文书
第七章 信访工作队伍建设
第十一篇 铁路办公室主任的保密工作
第一章 铁路办公室主任的保密工作的概述
第二章 保密工作的重要性
第三章 保密工作的行为规范
第四章 情报、商业和秘密与工作秘密
第五章 应当遵守的保密制度
第六章 泄密的法律责任
第十二篇 铁路办公室主任的会务工作
第一章 铁路办公室主任的会务工作概述
第二章 会议的组织工作
第三章 主持会议
第四章 安排秘书的会议工作
第五章 有效地参加会议
第六章 会议接待
第七章 组织培训会议
第十三篇 铁路办公室主任的公共关系
第一章 公共关系的秩序
第二章 公共关系案例与危机分析
第三章 CIS战略
第四章 公关宣传
第五章 商品活动
第六章 社交礼仪
第七章 铁路公共关系
第八章 铁路办公室公共关系
第九章 铁路办公室公主任共关系
第十四篇 铁路办公室主任的事务管理
第一章 铁路办公室主任的事务管理的概述
第二章 办公室环境
第三章 常规办公室工作
第四章 办公用品管理
第五章 高效率及时间管理
第十五篇 铁路办公室主任公文写作与处理规范
第一章 公文处理文体的制度
第二章 公文处理总则
第三章 公文种类
第四章 公文格式
第五章 行为规则
第六章 公文写作
…………
第十六篇 铁路办公室现代化管理及办公自动化
第一章 铁路办公室现代化管理
第二章 铁路办公室办公自动化

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