详细目录：

第一篇 医院业务建设质量管理规范
第一章 医院质量管理概论
第二章 现代质量管理与医院质量管理进展
第三章 医院领导与医院质量管理
第四章 门急诊质量管理
第五章 临床科室质量管理
第六章 医科技室质量管理
第七章 病种质量管理
第八章 医院药品质量管理
第九章 药学部门工作质量管理
第十章 临床检验质量管理
第十一章 医院信息质量管理
第十二章 医院政治工作质量管理
第十三章 医院后勤行政工作质量管理
第十四章 医院实验室建设质量管理
第十五章 医院质量管理的方法与技巧
第十六章 医院感染管理
第十七章 顾客满意度
第十八章 医院质量创新管理
第十九章 医学装备的质量管理

第二篇 医院医疗质量管理规范
第一章 医疗质量管理标准与原则
第二章 医疗质量管理方法与工具
第三章 医疗质量信息
第四章 医疗质量经营
第五章 医疗质量文化与教育
第六章 医疗质量保证
第七章 医疗质量评价与改正
第八章 医疗质量管理讲评审
第九章 医疗风险与安全管理
第十章 循证医学与医疗质量管理

第三篇 医院质量管理标准规范
第一章 医院ISO9000 2000标准术语和条文
第二章 医院质量管理体系的建立，运行与认证
第三章 医院质量标准手册范例

第四篇 护理人员业务素质管理规范
第一章 护理管理概论
第二章 护理人力资源管理
第三章 护理管理计划职能
第四章 护理管理组织职能
第五章 护理管理领导职能
第六章 护理管理控制职能
第七章 护理部的职能与建设
第八章 护理部主任和各级护理人员的工作职责
第九章 护理培训、教学与科研管理
第十章 护理安全管理
第十一章 整体护理管理
第十二章 护理设施与设备管理
第十三章 急救技术与护理管理
第十四章 康复护理管理
第十五章 心理治疗与心里护理
第十六章 科室护理管理
第十七章 护理员的人际沟通
第十八章 护理工作制度规范
第十九章 临终护理
第二十章 医院感染护理
第二十一章 社区护理管理规范
第二十二章 护理信息管理

第五篇 护理质量管理规范
第一章 护理质量管理概论
第二章 护理质量管理体系
第三章 护理服务质量
第四章 护理质量体系文件的编写
第五章 护理质量管理审核与评审

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