□讲师简介 

1菲利普·哈斯普斯劳格教授 
Philippe Haspeslagh 

现任欧洲商业管理学院商业政策专业教授，是“并购的战略和整合管理”的研究课题主任。菲利普·哈斯普斯劳格教授也是斯坦福商学院的客座教授。他曾获美国管理学会中关于公司管理研究的最佳成果奖。 

2荷曼·迪姆斯教授 
Herman Daems 

欧洲商业管理学院教授，比利时布鲁塞尔国际商业研究中心主任、地区经济大臣内客成员。 

3雅克布·史密特教授 
Jacob De Smit 

欧洲商业管理学院客座教授，加拿大采购管理协会顾问，并且担任多家大型跨国公司如摩托罗拉公司的顾问。在哈佛商学院获得博士学位。现任西安大略大学工商管理学院教授和商业运作管理学院院长。 

4丹尼尔·穆扎克教授 
Daniel Muzyka 

欧洲商业管理学院教授，在哈佛商学院获博士学位。他以项目管理专家和企业家教授协会成员的身份授课。多家跨国公司的特邀顾问和国际执行官培训课程的指导教师。 

5本·本绍教授 
Ben Bensaou 

欧洲商业管理学院信息技术专业的教授，世界著名的管理领域的专家。曾经以对美国和日本汽车行业中的供求关系的研究所作的论文获得最佳博士论文奖。 

6弗恩斯·汤皮谱教授 
Fons Trompenaars 

欧洲商业管理学院教授，国际商业研究中心的创始人，为众多国际组织设计和讲授跨文化管理的课程。 

7吉恩·克劳德·拉莱克教授 
Jean-Claude Larréché 

欧洲商业管理学院教授，曾获得过欧洲商业管理学院学生会评选的年度最佳教授奖。他曾在斯堪迪纳维亚航空公司、不列颠航空公司和凯迪拉克汽车公司等多家机构担任顾问职务，主要从事专业的服务管理及市场战略培训。 

8阿尔博特·安格恩教授 
Albert Angehrn 

欧洲商业管理学院教授，研究互联网战略这一全新领域的著名专家学者。提出了通过互联网使基本运输方式和通信技术根本变革、给经济和经商方式带来巨大变化，并赋予传统领域以全新的要领等观点。 

9约翰·罗卡特教授 
John F.Rockart 

欧洲商业管理学院教授，麻省理工学院信息系统研究中心主任，信息技术与企业管理专家，在多家世界著名公司如施乐公司、强生公司等担任信息技术顾问。 

10哈曼·西蒙教授 
Hermann Simon 

欧洲商业管理学院教授，曾经担任过欧洲商业管理学院院长，战略与市场营销咨询公司的董事长和首席执行官。 

11杰佛里·米勒教授 
Jeffrey G.miller 

欧洲商业管理学院教授，他在经营管理领域享有难以计数的多项荣誉，并成功地兼顾研究、教学和咨询工作达25年之久。他在全球许多大公司担任过顾问，并穿梭于美国、欧洲和日本为各大公司进行演讲 

12查尔斯·沃特曼教授 
Charles Waldman 

欧洲商业管理学院教授，市场营销专家。查尔斯·沃特曼教授曾提任纽约著名公司的市场与销售部副总裁。 

13 詹·德敏教授 
Jean Dermine 

欧洲商业管理学院教授，享誉世界的金融专家，他撰写的《欧洲银行业：一个崭新的世界》的论文，曾荣获1997年度“欧洲投资银行奖”。 

14阿若德·迪·梅尔教授 
Arnoud De Meyer 

欧洲商业管理学院行政副院长、科学技术管理学院管理专业教授和亚欧研究中心的负责人。同时，阿若德·迪·梅尔教授也是东京Keio商学院和德国Kiel大学的客座教授。他还担任如苹果电脑公司、福特汽车公司等著名企业以及亚洲和欧洲多家大中型企业的指导顾问。 

15米切尔·林德斯教授 
Michiel R.Leenders 

欧洲商业管理学院教授，加拿大采购管理协会的顾问，高级采购管理课程的指导教师。同时他还担任了许多跨国公司如摩托罗拉、埃克森的企业顾问。 

16马沙尔·费舍尔教授 
Marshall L.Fisher 

欧洲商业管理学院教授，供应管理方面的专家，他在对食品、时装和汽车（这些行业的产品充斥着我们今天生活的世界）等行业进行长达十年的研究和咨询，形成了供应管理领域一套完整的理论体系。 

17里奥·坎佩诺尔教授 
Theo Compernolle 

欧洲商业管理学院客座教授，现任荷兰Free大学和比利时根特大学管理专业教授，多家跨国公司（如壳牌公司）“缓解公司管理压力”的指导顾问。 

18托尼·霍普教授 
Tony Hope 

欧洲商业管理学院教授，财务管理权威。也是多家跨国公司如摩托罗拉公司，可口可乐公司，英国电信公司的管理培训顾问。 

19马克·伯通舍教授 
Marc Bertonéche 

欧洲商业管理学院教授，美国西北大学，哈佛商学院等世界著名商学院的客座教授，著名财务管理专家。 

□为什么要学习本课程 
随着我国加入WTO以及经济改革的逐步深化，对于具备现代管理思想和管理技能的各级管理人员的需求越来越大，由此对企业各级管理者的现代工商管理培训就显得尤为重要。为了配合企业做好工商管理培训规划，为广大管理者提供更具实效性、可操作性的管理培训教材， 
我公司推出了本套世界十大知名商学院高级工商管理培训教程。本教程汇聚了世界上十大知名商学院著名教授精彩讲授的高级工商管理课程， 
共分为战略决策管理、市场营销管理、生产管理、人力资源管理、财务管理等五大类，内容系统全面，具有理念先进、案例丰富、实用性强的特点。该教程采用的情景式的教学方式，在互动学习中结合企业经营管理的实际，为管理者的实践活动提供了全新的视角和解决方案。 

□本课程学习目标 
聆听到世界十大著名商学院的精华管理课程 
　　 掌握欧美先进的管理理念 
　　 学习到原汁原味的国际商业案例 
　　 汲取到具有丰富的跨国公司实战经验的培训师的思想精髓 


□谁需要学习本课程 
★企业高层管理者 
　　 ★企业中、基层管理者 
　　 ★希望系统学习最新的工商管理知识的人士第一部分 战略决策管理
1企业整合管理
整合过程
影响整合方法的因素
三种整合方法及整合方法的中心问题
整合管理的三个阶段
收购整合面临的难题
管理收购过程
2企业竞争分析与管理战略
竞争分析和竞争战略
获取并保持竞争优势
竞争分析的两个关键问题
制定竞争战略
欧洲1992年巨变对公司竞争的影响

 

3企业定位与目标管理
企业使命与目标
讨论企业目标时应注意的问题
目标描述
制定目标
4企业的持续发展力建设
成功难以持久的原因
调整型创业公司（ＡＥＯ）
5双赢管理模式
战略适应
从“专业岛”到网络化互助组织
制造、购买还是合作
保护无形资产的方法
平衡合作与竞争
合作关系要素
6跨文化管理
客观存在的文化差异性
价值观与行为准则
人类文明的三个基本问题
跨文化管理的实质

7服务制胜之一：服务双赢策略
关键的一刹那——员工与顾客的接触
各项服务的特性
服务中的逻辑关系——服务制胜飞轮
客户价值观念的重要性
什么样的服务是优质服务
8服务制胜之二：如何通过服务创造价值
服务时代的革新
昨天与今天的航空业：服务革新实例
提供个性化服务
服务补救措施
高层管理者应直接参与现场活动
服务制胜的方法——构建自己的商业逻辑
一种成功的商业逻辑——维京大西洋航空公司
9网络化的商务管理
淘金时期——接近互联网
互联网的战略价值
互联网的一些基础知识
互联网对传统市场的四个强化作用
ICDT模型的外部用途
ICDT模型的内部功能
互联网是改变的催化剂
10信息化与业务流程再造理
如何利用信息技术提高企业竞争力
影响信息技术在业务流程再造中成功运用的重要因素
信息技术在未来发展中的重要领域
未来企业的运作形式及信息技术发挥的作用

第二部分 市场营销管理
11赢利性定价
企业定价的意义
价格和营销组合
价格和竞争
定价决策的过程
价格差异
国际定价
新产品定价
降价策略
12企业经营与客户定位
定位于客户的经营活动
经营的有效性及其与客户定位的关系
推动经营变革的动力
测试企业关注客户程度的方法
消费者定位再造工程
13企业销售管理
销售人员面临的挑战与销售经理的管理职能
销售经理的工作任务
如何招聘销售人员
怎样进行培训工作
销售业绩的评估方法
销售团队的薪酬制定
销售区域的划分标准
激励手段
如何组织成功的营销竞赛
导致销售经理失败的消极因素及建立销售团队的条件
14欧洲市场变化
国家货币对国际经济的影响
欧盟诞生的历史过程
欧元的诞生
欧元对消费者的影响
欧元对公司的影响
欧元对金融市场的影响
金融世界的重组
成为金融中心的条件
15亚洲市场变化
亚洲区域的七个文化实体
亚洲区域五个不同的发展水平
亚洲市场的优势与潜力
进入亚洲市场的三条规律
进入亚洲市场应做的准备
成功的亚洲人力资源管理

第三部分 生产管理

16供应链管理之一：供应管理
供应管理概述及两种常见观点
供应管理对企业运作和盈亏的影响
供应战略
供应商的选择和买卖双方关系中的观点

17供应链管理之二：协调供需关系
改善供应链的紧迫性
如何选择供应链战略
如何协调供应和需求的关系
如何选择最合适的方法

第四部分 人力资源管理
18压力管理之一：压力管理的两重性
压力及预防性压力管理
经理人压力管理的技巧
压力天平

19压力管理之二：成功地实施压力管理
压力管理是一项公司责任
增加个人压力的必要条件
个人导向的预防性压力管理
公司压力管理

第五部分 财务管理

20战略成本管理
传统会计理论遇到的新问题
管理会计系统对决策的影响
战略成本管理三要素
分析成本
成本核算的方法
21财务报表分析
财务报表概述
资产负债表：从资产结构角度分析
损益表：综合体现公司的赢利性
现金流量表：体现公司资产的流动性
基本的会计假设

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