职位说明书的内容
作者:张晓彤 460
人力资源经理能力要求
领导能力内容 等级要求
(1) 战略能力 √ 好 较好 一般
(2) 风险管理和预见能力 好 较好 √ 一般
(3) 分析决策能力 √ 好 较好 一般
(4) 沟通能力 √ 好 较好 一般
(5) 演讲演示能力 好 √ 较好 一般
(6) 学习能力 好 √ 较好 一般
(7) 计划组织能力 √ 好 较好 一般
(8) 委派控制能力 好 √ 较好 一般
所谓分级就是对每一项能力都有一个定义。比如什么叫沟通能力要善于倾听有效的反馈,还要乐于把自己的计划、看法、思想、意图传达给别人,争取他人的支持与理解;要能够有效地谢绝他人,同时和别人保持一种良好的关系;能够运用技巧化解同事或者与客户之间的矛盾和抱怨;能够运用一些技巧达到说服和影响他人的目的……这是对沟通能力所做的一些定义和列举。
每一个职位要求的沟通能力是不一样的。销售人员就要求一种高层次的沟通能力,而电话接线员的沟通能力只需满足日常信息传递即可。可见虽然都要求沟通能力,但沟通能力的定义和分级是不一样的,这些在职位说明书当中应该体现。有的公司的职位说明书做得比较好,就是有了明确的分级;如果公司规模不大,只要把这些能力列出来就可以了。
表6-2
人力资源经理能力与个性要求
名称 要求程度
计划组织能力 较好
团队管理能力 较好
沟通能力 较好
分析判断能力 较好
计划委派能力 较好
个性 忌内向
还有,对产品知识、行业知识的要求也可以写在职位说明书中。这些内容的取舍由公司根据自己的情况来决定。所以,职位说明书可以写得比较详细,也可以写得比较简略。那最简略的是什么呢?只有职责部分,这也算是一个职位说明书。
详细型和简略型的职位说明书各有好处,假如公司规模不大,人与人之间彼此都很了解,劳动环境差异也不大,就可以用一种比较简略的工作说明书。如果公司规模很大,几千人甚至几万人,职位说明书就要求精确、复杂、全面一些,除了对能力、职责、任职条件、工作目的有要求外,还要列上工作环境要求,甚至具体的工作方法、工作程序,当然,职位说明书没有定规,要适合企业的实际状况。
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