蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐  匡振庆

    2004年9月1日，上海市xx医院对外宣布，降低院内零售的152种常用药价格，平均降幅在30%以上。就在那一天“平价医院”这一概念率先在上海正式出现，就此打破医院高价向平价过度的防线。

    不久，全国各地都出现“医院走平价路线”的新闻造势迹象，一时间炒作的有之，千方百计提高客流量的有之，跟风赶潮流的也有之，一句话“平价医院”渐渐火了起来，面队这个新概念，人们不禁发问：医院走平价路线，究竟能运营多久？

    平价医院，切忌因炒作成为神话

    免挂号费，医生无偿为大家做检查，价格几乎低到一半，这是一些民营医院“平价”政策的种种迹象……暂不论炒作占几成，光是宣称的优质服务，低廉价格着实可以聚拢很大人气。

    平价药店的兴起，成为激活中国医药市场一种特殊现象，然而，当平价概念推演进医院时，搅起的波澜也很壮观，一石激起千层浪。

    目前，国内医疗服务价格水平普遍偏高，是由检查费高、药价高等项因素造成的，因此，一些“平价医院”在这这些项目费用上拉低价格，是要实实在在给患者实惠。但是仔细想想，炒得似乎有些“悬”。

    据权威媒体报道，其实，早在2003年，坐落南四环边一个不起眼胡同里的北京xx中医医院，才是北京平价医院第一个吃螃蟹者。这家医院门诊大厅里的药品价格表早已模糊不清，但漂亮的宣传册上仍印着——香港凤凰卫视《鲁豫有约》节目某编导写的广告语：“中国第一家低价医院”。试想：这家医院既请名人宣传，又花高价广告造势，这些费用到底平摊在谁头上？到头来，还不是羊毛出在羊身上，病人来买单。估计平价只是幌子：挂号费一元、检查费优惠10%、中西成药和中药饮片优惠10%-30%，只能说明局部的价格偏低，以此为“饵”吸引更多工薪层患者的到来，如果住院、动手术，甚至做个脸部整形或者矫正近视什么的，说不定要花几倍的高价呢！

    当然也不排除这个现象：一些医院拥有自己的医药公司，医院的药品和医疗设备由自己的医药公司采购，因此，比公立医院的招标价格便宜一些。打个比方来解释，一个标价100多万的彩超机，别的医院拿到的价格可能要70-80万，而通过自己的医疗器械公司采购，也许只需30万。药品采购的渠道也大致一样，省去了药厂和医院之间繁杂的关系和进药环节，降低了药品价格。可见，不管部分药品多低都首先确保医院收支平衡！

    如果我们将平价医院与公立医院收费水平作比较的话，不难发现：平价医院所列检查费价格表上，有些项目原价比平常的高出了一截，当然不少检查项目的现价都偏低、有些价格基本持平。价格基点的随意性，难免使平价医院的平价让人不太信服。

    为什么？平价的目的其实很明了，撒大网，聚拢人气，形成稳定客源。他们一窝蜂实行平价政策后，日门诊量骤增至百人以上，翻了一番多，可见效果不错，自然利润增加。

    蓝哥智洋行销顾问机构对所谓的平价医院概念其实并不太赞成，一直持保留态度，认为，决定医疗服务价格高低的关键要素是检查费用和药品价格，降低这两项费用能降低看病费用。可是，现在全国有不少医院打平价招牌吸引患者，其中某些医院让患者从表面上感觉价格很低，但其医疗服务的价格并没有真正降下来，患者还是需要为一个感冒花费数百元。因此，衡量一个医院是否平价，要看最后治疗好一个疾病的所有花费，即单一病种的收费标准，而不是单纯的检查费、药品费。因为，检查费低、药品费低，并不能说明医院确实在推行低价医疗服务；医院完全可以用这两低作为吸引患者就医的幌子，然后分解医疗检查项目或者增加不必要的检查项目，靠多项目来赢利，而总体的医疗服务价格并未改变、甚至还有提升的可能。

    平价医院的医疗服务项目主要集中在经济效益不错、而患者不普遍的科室，不可能覆盖到生病的所有人群，因此很难改变现有的、公立医院主导医疗服务价格的整体格局。而且国家大型医院的管理体系、综合力、技术力、人才力等优势得天独厚，简单、粗糙的平价医院岂能抗衡？

    无论是在治疗、设备等方面，平价医院和大医院还有差距，我们真诚希望一些中小民营医院和部分实力单薄的公立医院能一方面在医保政策扶持下，另一方面苦练内功，通过科学、系统的管理水平、精湛的医学技术以及引进的一流设备等来提升医院的综合实力和服务水准，聚拢人气，提升医院的品牌认知度和美誉度，别让炒作平价的背后成为美丽的神话。

    平价医院：切忌因压力成为盲目点

    以前医院发现病人拿着处方跑到外面药房去配药，压力很大。现在改革之后，药品这一块的利润虽然减少了，但是医院的价值体现了。的确，实行平价后，前来医院就诊的病人比以往多了四、五成，人气倒是上去了。问题接踵而至：医院的服务跟的上吗？

    平价后，一些医院向患者出具的凭证，仅仅是一些不具有任何效力的内部收费“凭据”，而没有主动向消费者提供发票或其它规定票据，这一行为，显然与我国税法相关规定不符，应引起重视，侧面反应一些平价医院运营管理上的弊端。

    不少经济状况欠佳的患者，从偏远的村镇赶来，对他们来说，如果在就诊过程中，因管理失误，莫名其妙地多花掉患者三五十元，可能就是他们家中一个月的生活费。因此，“平价医院”在大力宣传其平价的同时，的确是应该提高一下自己的管理水平和服务意识，不遗余力的提高医院管理的科学性、人性化及制度系统化。

    另外，解铃还需系铃人。医院自己在炒出平价概念，聚拢人气的同时，一方面要在药品采购上采取集中招标等方式降低成本，另一方面，更应立足长远，走出“以药养医”，回归医疗立院的本位，加强运营管理服务水准，提高医疗水平，改善医疗服务，这样才不至于因药品的价格纷争而陷入困境，不会因为管理运营上某个过失，而毁掉医院的品牌，最终医院和患者都得不到实惠，两败俱伤。

    就目前来看，现在国内打出平价旗号的几家医院几乎都是民营医院。例如长沙阳光医院就是由5个投资者采取入股的方式兴办，海江医院属于一个民营投资集团投资的众多医院中的一个，xx医院则更是以投资者刘xx个人姓名命名的民营医院。

  

    中国国际健康科学研究院专家认为，民营医院的机制相对比国营医院要灵活，且没有历史包袱，更能顺应市场的变化。但现在民营医院在国内毕竟规模较小，无法和公立医院相抗衡，所以如果公立医院没有加入平价医院的行列，平价医院这把火能否炒下去还是未知数，他们敢“吃螃蟹”的勇气可嘉，但是他们究竟能否接受长期“清理”螃蟹壳，一如既往的挑起医院内部运营管理的重担，给患者提供一个周全、放心、舒适的就医平台，大家拭目以待。

    不可否认，运营平价医院面临的压力很大，尽管也有杭州几十家国营医院的降价事实，但那毕竟是卫生部门干预的结果，并非市场的自发行为，大部分公立医院由于其药品收入占总收入的比重太大，所以很难立刻就将药品收入放开。而且公立医院由于管理、机制、历史所限，自己要开设平价医院受到的阻力会较大。

    比如，早前江西省鹰潭中医院曾想自己开平价医院，但立即遭到其他医院和医药公司的极力反对和抵制，导致计划流产，最后只能采取和开心人大药房合作开药店的方式，来达到医院药品降价的目的。

    据悉，医院现在仍然存在比较严重的以药养医的现象，药品收入仍是医院最重要的利润源。医院价格居高不下有深刻的历史原因，而且由于医院药房相对于一般药店来讲，具有天然的垄断优势，因此在目前他们纷纷大幅度降低药价，走平价路线时候，医院的绝大多数药品还在以物价部门规定的最高限价出售，这种现象期待用正规的管理和调控手段来解决。

    平价医院：切忌因虚哗成为空洞

    绝大多数百姓生了病不敢去医院，不菲的医药价格让他们望而却步。药价虚高由来已久，虽然国家也一而再、再而三地降低药品价格，但收效甚微，药价仍然高高在上。于是，一部分抓住了机会的商家、单位把一场药品价格“平价战”炒得如火如荼，一时间，“平价药店”、“平价医院”让业内几家欢喜几家忧！

    药品的价格和质量在百姓心中的分量是难分孰重的。平价医院拥有了诱人的药价，让不少前来就诊的患者得到了实惠。然而，其实好多家医院在不同领域内都有大幅让利行为，仅仅是没打“平价”而已，这家医院如此低的医疗费用，治疗质量能保证吗？难避其借此炒作之嫌。

    据了解，一家公立医院表示，医疗行业不同于其他行业，一味降价运作是不科学的，医疗价格体系包含了医疗耗材、药品价格、材料成本等诸多因素，而这些价格的高低是由厂家、商家及主管部门共同决定的，医院自己并不能随便定价。表面上看，医院所能决定的只是医疗劳务价格，而与患者就医费用发生最直接关系的并不是这个，所以，真正能让患者得到实惠的空间并不大，静观其变，可以看到虚哗背后的故事。

    医患关系中，对于患者来说，费用低、疗效好，就是得到了最大的实惠。然而，平价医院是否真的可以让患者享受到“平价待遇”、得到“实惠”呢？这也值得社会的广泛关注，我们都要静观其变，探讨虚哗的背后。

 

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