（一）合理分工

分工要合理。只有合理的分工才便于协调，明确岗位，实行岗位责任制，做到各就各位、各司其职、各负其责。在统一领导下的相互配合、和谐运转。

分工要科学。要按照系统论原理分工，使每一个具体目标都要成为企业总目标的有机组成部分，形成完整的体系。

用人要适当。要根据人的业务能力、爱好特长、经验水平，从工作需要作出合理安排，做到量才授职，用人要用其长、避其短。

授权要合理。授予部门和下属要使他们能够在接受的范围内充分开展工作，还要注意能否让他们所接受和创造性开展工作。

（二）统筹兼顾

统筹兼顾是协调的基本原则，就是统一规范化、兼顾全局。不论什么时候、面对什么样复杂的具体工作都要心中有全局，全面安排，统筹兼顾，不能以偏概全、顾此失彼。还有在全面安排、统筹兼顾的同时，要突出重点，善于解决主要矛盾。更要兼顾集体和职工的个人利益。要正确处理国家、集体、个人三者利益，提倡大局观念。

（三）建章立制

企业领导协调的重要手段和工作方法之一是加强规范化管理。制定并完善各种岗位规范责任制，使各项工作有章可循、约定俗成，这是企业管理工作有机配合、协调运转的重要保证。在制度内容的设计上既要考虑内外各种因素的调和，并与时俱进适时调整。还要考虑到制度之间的内在关联，归类准确，不重复罗嗦。管理程序和工作程序要清晰明了，避免多头指挥、越级指挥和越级汇报。

（四）情感沟通

情感沟通是协调工作的重要前提和保证，是为了增强有关部门及人员之间了解、消除误会和矛盾。使组织成员在认识和行动上能保持和谐一致。职业经理人处事，特别是在协调过程中，一定要公正公平、坚持原则、秉公办事、以诚待人。不分亲疏远近，应当一视同仁。这就是个人魅力的综合表现。

（五）互利互让

协调工作能否取得成效，一定程度上取决于所涉及的被协调各方的精神和愿望。这里说的精神就是来自于共同目标的认识。愿望就是所付出的努力能否获得相应的物质利益。要求管理人和发生矛盾或纠纷的各方本着互利互让的态度应对协调。

四、协调的意义

前面我说了协调的概念和重要性，那么协调的意义是什么呢？有一位名人说过：领导工作有60%是用在各方面的协调上。可见协调在领导所有工作中的比重了。有人说：放对了位置的“蠢才”就是人才，放错了位置的人才就是蠢才。这句话虽然算不上科学，却深刻地说明了协调的意义。协调的意义在于体现为四种功能：

（一）合力功能。通过协调使员工们团结一致，互相协作，密切配合，形成强大的凝聚力和向心力，显示出强大的战斗力。这种团结合作的合力是任何力量也无法战胜的。

（二）互补功能。俗话说：“金无足赤、人无完人”。人的经历、知识、能力、性格等各有差别，各有短长，通过协调能使员工互相之间取长补短。

（三）团结功能。通过协调使单位内的各部门、各要素之间密切配合、互相支持开展工作。

（四）效率功能。协调可免除工作中的扯皮和重复，减少摩擦、冲突和内耗，调动广大干部、群众积极性提高工作效率。

五、协调的种类与方法

协调，无非是对上协调、对下协调和平行关系协调。

（一）对上协调

与上级领导者的交往要适度。做到：

1.尊重而不恭维、亲近而不庸俗 、服从而不盲从。

2.要尽职尽责尽力而不越位，包括决策越位、表态越位、工作越位和场合越位。

3.创造性地执行上级领导者的指示。由于领导所制定的工作方针、计划、要求一般都是针对全局的，因此下级必须在领会这些方针、计划的基础上，结合本部门的实际情况创造性地开展工作。

（二）对下协调

在遵循公正、公平、民主、信任、原则下，协调不分亲和疏；对下级也要尊重，善于听取下级完整的意见，维护下级的积极性和创造性，充分信任下级的积极性；公平、公正地处理纠纷；多作指导行工作，不能武断和责骂。

（三）协调平行关系

对平行关系，比如在同级领导之间、同是一个部门、同为一个业务或生产班组，要做到这样6句话，即：“互相尊重，平等相待”、“相互信任，坦诚相待”、“相互学习，取长补短”、“诚恳沟通，增进感情”、“优势互补，通力合作”、“大处着眼，顾全大局”。

这里要特别讲一下沟通，因为沟通是协调的基础，同级之间良好感情的增进，首先在于主动沟通。实践证明，善于主动沟通者，都容易被对方理解和信任，彼此之间都“不设防”。相反，相互之间缺乏沟通，彼此“各揣心腹事”，最容易发生心理冲突，造成“僵局”。在这种情况下，最需要一个主动者，首先敞开心扉，疏通情感交流的渠道。如此，对方也会逐步开启“心理门户”。这样“一来一往”，感情自然会逐渐增强。

把协调这一管理的“调味品”发挥充分，管理这道“佳肴美味”味就更美了，管理也就变成一种美滋滋的享受了。

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