从商鞅变法学习如何制定营销规则

 作者:史光起    169


商鞅在推行变法时非常清楚,改革是一条艰险之路,不仅要有正确的主张,更要有能力与方法去对抗触动其个人利益的保守派势力。因此,简单的弥补秦朝旧有体制的漏洞只是治标,不能改变秦国的根本,也不能彻底消灭保守势力的威胁,一旦改革遇到困难,这些保守势力反扑,不仅前功尽弃,自己还可能落得个身首异处,在当时,这样的事例屡见不鲜。于是,商鞅几乎废止了所有旧法,与旧法一起根除的便是那些可能对抗的保守势力及利益受损者们。结果在秦孝公的支持下,变法改革几乎没有受到太强烈的内部力量的阻挠。

前面提到,新规需要补充旧规的不足,但是不可仅仅是补充,一个成功的新规要具有颠覆旧有规则的能力,也只有这样才能对事物有本质性的逆转作用,对于沉疴痼疾更要如此。所谓“不破不立”,指的就是要对原有事物彻底颠覆,否则,只对原有规则进行微调或补充,在这样的土壤上新规是无法生存成长的。但破除旧有,改立新规的风险很大,这也是没人愿意做或很少有人做成功的原因之一。从中国历代的变法来看,取得成功的例子并不多,更多的是变法者面对旧有规则维护者的卷土重来,随着刚刚萌芽的新规一起消亡。

在市场营销活动中也是这样,一个新的规则想取得明显的成效,自然也要颠覆传统规则,这样才有生存立足的可能。

自助餐的形式就是一个彻底颠覆原有规则的新规,现在自助餐厅随处可见,但是在开创之初,这是一个非常伟大的商业创建。原来所有的饭店都是点餐消费,让消费者觉得菜谱上的哪道菜都很贵,因为,菜品原材料的价格大家都很清楚,自己烹饪制作的成本远低于饭店出售的价格,因此,多会觉得商家狠狠的赚了自己一笔。这时聪明的商家想出了既然顾客不愿意被动消费,那么就让其主动消费的彻底颠覆原有规则的新规——只要支付一笔固定的餐费,就可以根据自己的喜好、速度、多少来主动取餐、就餐。这个规则的好处是,首先消费者没法去逐个衡量菜品的价格是否合理,其次会让消费者觉得,虽然花的钱多一点,但是可以按照自己的意愿去随便吃,有一种非常主动与占到便宜的感觉。多数消费者消费后,都会觉得物超所值。而自助餐厅呢?其实赚的比一般饭店更多,因为,经过严格的成本核算与巧妙规则限制后的自助餐价格,即使遇到大肚汉也是绝对不会赔钱的,而绝大部分消费者,如女性、儿童、嗜酒者等,都被一些便宜的水果及酒水填饱了肚子,加之口味的偏好等原因,根本消费不了太多昂贵的菜品。这样一来,商家与消费者皆大欢喜,这一就餐规则迅速在世界传开,至今仍然备受欢迎。这是营销规则的一种伟大创新,菜色没有变,消费者也没有变,改变的只是游戏规则。

3、坚定奉行新规则

一个新规则的推出难免不够成熟,可能会有调整,但是切忌频繁大幅度调整,尽可能实施之前做好充足论证与小范围试点试验,否则再好的新规也会在反复调整中让参加者失去兴趣。

当时的秦国因为君王强国心切,不断推出各种新法令,但是随后发现新法令有很多缺陷,于是,又恢复原有法令或是在改为其它法令,百姓们在政府的朝令夕改中对国家的新政已经不像当初那样重视,都以为过不了多久又会变更,所以没几个人认真学习与遵守。商鞅清楚,在这种氛围中推出再精妙的新法也很难得到实施与贯彻,而不能迅速实施见效,则意味着巨大的风险——时间久了,改革支持派的动摇,反对派的攻击会让变法走向衰亡。于是,商鞅想了一个办法,让百姓看到国家立新法的决心与不会再随意改变法令,守信于民的态度。他命人在都城的南门立了一根木头,在木头旁边张贴一张榜文:能够把这根木头从南门搬到北门者,赏十金。百姓以为国家又要搞什么闹剧,就都纷纷围观,却没人去接榜,商鞅见状将赏金提高到五十金,终于有一个人半信半疑地把木头从南门搬到了北门,结果顺利地得到五十金。由此百姓们对商鞅,对秦国言出必行的作风都产生了信任,新法规得以顺利推行。

不久,太子触犯了新法令,商鞅坚定奉行新法,依法办事,对太子予以警告及纠正,又将太子的两位老师以教徒不严为由,处以严厉的刑罚,这样一来全国上下都不敢违背新法,法令得以迅速发挥作用。

爱普生曾经做过一次“用户鼓励计划”,内容是针对购买其打印机、扫描仪等办公器材的用户举行的耗材购买优惠活动,鼓励用户购买正品耗材,如打印机墨盒,复印机的硒鼓等。但是,由于活动缺乏科学论证,存在一些规则上的缺陷,于是在全球市场推广该活动时不得不多次对活动规则进行调整。对该活动有兴趣的消费者在爱普生反复调整规则中慢慢失去了兴趣,甚至有一种被欺诈的感觉,此次活动促销效果一般,甚至对品牌形象造成了一定损伤。试想一下,如果爱普生能够先小范围尝试一下,而后把活动规则设计好再推向全球市场,相信结果会截然不同。因此,无论是对内管理还是对外营销,推出新规则都应该采取严谨论证,小范围试点等措施,这样才可以有效保证新规则的贯彻与实施。

4、利益推动新规则

一些新规则,新法令,极容易半途而废,甚至是胎死腹中,主要原因就是新规定很难得到大家的支持,决策者因为看不到成效,也会在反对的声浪中失去主见,产生动摇,最终使改革变法失败。所以,在推行新规时,最好能抛出一些利益为诱饵,吸引大家参与到这个局中,而非是与之对立。商鞅变法的速度很快,为的就是能马上见到效果,让大家尝到甜头。为了达到这个目的,商鞅甚至先采取了一些治标不治本的方法,因为这样的手段很容易见到效果,这样一来百姓见变法对自己有利,就都拥护,贵族、官吏大部分也在改革中尝到了甜头,除了少部分利益受损者外,都拥护新法,秦孝公见到这样的情景,自然更坚定了支持商鞅变法的决心。即使是反对派,因为找不到反对的借口,也没法公开反对。当大部分人都被利益的甜头拉进游戏之后,接下来就要按照商鞅制定的规则来玩了。这个时候他才放弃做表面文章,抓改革的根本,啃难啃的硬骨头。这个时候因为大家都加入进来,成为了一条船上的人,即使有人有反对的意见,也不好公开提出。

有这样一个真实的故事,美国一个治安很差的小区里,来了几个不到二十岁的少年,每天都会来这里玩,他们喜欢用石子踢垃圾桶,每天都会叮叮当当,周围的居民非常困扰。一位居民与这几个少年理论,结果反倒被气得浑身发抖,几个少年反而变本加厉地制造噪音。对面公寓里住着一位老人,他患有神经衰弱,失眠症,这几个少年制造的噪音让他每天极度痛苦,无法入睡。但是他没有像其他邻居那样和这些人理论或争吵,而是制定了一套规矩,用这套规则解决了问题。

他先是笑容满面的来到这些少年面前,高兴的对他们说:“谢谢你们每天制造这么美妙的声音,我现在几乎离不开这些声音了,所以请你们用些力气,让这种叮咚的美妙声音能在大点,我愿意每天付给你们一美元”,这些少年高兴的接受了这个条件,参加到这个“游戏”中来。过了几天,这位老人告诉他们,因为保障金下调,他付不起这么多钱,每天只能支付给他们5美分。少年虽然有些不情愿,但是还是接受了,又过了两天,老人又说自己养了一只小狗,狗粮很贵,每天只能支付给他们3美分。又过了两天,老人说小狗生下了两只小狗,现在开销更大了,不能支付给他们报酬了。几个少年听老人这么说,非常愤怒:“怎么可以克扣我们的报酬来养你的狗呢?”,于是,他们决定不再为老人免费制造噪音,气愤地走掉了,再也没有回来踢石头。

这位老人用的是什么办法?是规则。为了让这些顽劣的少年能加入到自己制定的局中来,就先抛出一些利益,让对方乖乖参与进来,而后自己控制了主动权,在按照计划行事。在营销活动中,强行推销不仅成本高,收效也很低,而一个好的游戏规则,在施以利益为诱饵,就可以让消费者主动参与进来,而后按照你的安排,一步步达到预期的效果。比如,现在商家很常用的,打出免费赠送试用品的旗号,就会召集很多人参与,而后这些参与者就会乖乖按照商家制定的规则去做。但是,现在消费者的免疫能力已经增强很多,诱之以利的规则要设计的很巧妙才行,否则依然不会有收效。

5、建立共赢新规则

一个庙里有七个和尚,因为香火不旺,粮食很紧张,他们每天都为分粥而争吵不休。为了能公平的分得食物,他们制定了很多规则——一开始的规则是每人每周轮流分一次粥,结果只有自己分粥的那天能吃饱肚子,其他人纷纷抱怨。之后规则又改成三个人分粥,四个人作为监督员,结果他们相互指责,不停争吵,粥都凉了也没讨论出个结果。他们继续调整规则,改为推选一位大家都信服,德高望重的人来分粥,一开始还好,但是时间一长,开始产生特权腐败,有人为了能多分粥,就去巴结讨好那个分粥的人,慢慢食物又开始分配的不均匀。最后,有人想出了这样一个规则:每个人轮流分粥,但分粥的这个人必须要别人挑完,剩下的最后那碗粥。于是,每个分粥的人都很仔细的把粥分均匀,因为他们清楚,如果粥分的不匀,最少的那碗一定是自己的,这样一来,他们再也没有争论过,每个人分的粥也都一样多。

从上面那个故事中可以看出规则的力量,更能看出,一个规则想得以存立,必须要符合大多数人的利益。商鞅的改革之所以很顺利,也和他能够创造共赢有关,所谓共赢,就是对上,君王满意,对下,绝大多数官吏、贵族、百姓满意。当然,不可能让所有人满意,只要大部分人对你提出的新规则满意就容易推行开来。历史上那么多的变法失败,主要原因就是只照顾到了一方,或少数人的利益,如单纯维护皇权的变法,导致众百姓,甚至官员的反对,而只为百姓谋福祉的改革变法则会受到上层利益受损者的打压。

北宋宰相王安石,呕心沥血,耗时二十载,推行改革变法,其初衷是忧国忧民,为民造福。可是却在艰难而漫长的变法道路上受到了司马光、苏轼、苏辙、文彦博、韩琦、富弼等清官贤士的反对,后宫不问朝政的三位皇后也出来干涉,而百姓中也颇多怨言,甚至是支持王安石的改革派阵营中也经常内讧,对新法提出质疑。这就说明王安石主张的变法违背了大多数人的利益,导致其虽多年变法革新,但最终却以失败告终。因此,维护大多数群体的利益是成功推行新规的基础。

戊戌变法失败也是不能维护大多数人的利益,内有西太后和保守势力的阻挠,外有列强的干涉,由于变法内容很进步,连大部分百姓也对新法持观望态度,失去大部分人支持的规则必然会失败。
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