如何分析竞争情报客户需求?
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满足客户的需求
客户对于竞争情报的需求概括来说就是为了自身的生存及发展所需而去购买的,这种需求从时间分为一次性和周期性的。从解决的手段上划分,分为竞争对手动态监测、竞争对手专项调研和行业调研。
竞争对手动态监测可以分为定性及定量两种性质,定性监测是指按一定周期的监测竞争对手的组织架构、人力资源、研发和营销部署等方面的最新变化;定量监测则是在一定周期内对竞争对手的生产情况、销售情况及区域分布销量情况进行监测。这类型的监测主要用于对对手营销部署及销量上的统计居多,其目的是为了更好地对自身企业以及竞争对手进行评估,在竞争中保持自己的地位,不被竞争对手赶超,并针对对手的薄弱部分进行“料敌在先”的营销部署。有的时候也用于监测产品或原材料价格的变化,但这类的监测则是短期性为主,监测的原因是由于某些大型项目需要开展,由于规模较大,所以需要的产品或原材料也是巨量,产品或原材料价格的波动对其影响也较大,会造成投入的资金大幅增加。因而需要做好前期性工程,对产品或材料价格进行监测,以便能以最优惠的价格指购入,节省成本。
竞争对手专项调研可以细分为市场进入调研、上游供应商调研、产/销/研调研、人力资源调研和标杆调研等,其调研目的偏重性有所不用。如市场进入调研就是客户可能不是做这块市场的,现在想要进入一个新的市场,但对这新市场是没有什么了解或了解不深,想通过竞争对手调研,在需要进入的市场中找一家比较有实力的企业进行调研,了解这家企业的内部运作,各部门人员配置,营销的模式,主攻的区域,产销占比等方方面面的情况,以评估自身企业进入该市场的可行性。又如人力资源调研,这类调研的目的是为
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