5、考而并非沟通

　　在绝大多数面试者的心中，面试就是“考”。常说的考，一是考查法，即用一定的标准来检查衡量应聘者的行为和活动，二是考察法，即实际地观察调查，三是考试法，通过书面和口头提问的方式，考查知识或技能。事实上，大多数人的面试只是采用了“考试”的方法。考试法会中外到处使用，有其价值，特别是对识别应聘者的知识是有很大作用的，但其有明显的不足：第一，考试对识别技能程度效果不好，因为有些技术能常常需要通过具体情况才能检验；第二，难以识别应聘者的基本素质。因此，有人说一流的面试者已学会了考察，开始探索人的内心世界；二流的面试者会考查，不仅懂得如何识别应的知识与技能，而且已开始悉心了解人的行为特征；三流的面试者只会呆板地考试。

　　但是，我们越来越发现，不论是哪种“考法”，都有一个重大弊端，那就是应聘者处于被动地应付，被动地接受。而现代招聘工作已与传统的招聘发生了重大变化，面试人不是也不愿处于被挑选的地位，他们也同时在挑选企业，也希望考查（察）企业，特别是高层次和人才市场紧缺的人才，“主动”的行为越来越突出。还有一方面，我们还发现，如果应聘者处于被“考”地位时，回答问题百分之百地有选择地回答，隐藏了许多东西。

　　我曾有意识改变传统的、习惯的做法，调整“考”人的心态，变“考”为沟通，或把“考”巧妙地融入到双方的交谈与沟通之中，例如，不再问“你了解3G技术的关键技术问题吗？”，而改问“根据你的经验和知识，你个人认为3G技术的技术难题是什么，你现在有一些解决的思路没有？”，不再问“你到我们企业应聘，是看中我们企业的什么？”，而改问：“你希望我们给你提供什么样的条件？”如果可能的话，我会立即回答对方。

　　这样的心态的改变，带来了我的行为方式的变化和态度的变化，带来了双方之间的关系的变化。被应聘者感觉到被尊重，被重视，由于减轻了压力，能更加坦诚地交流问题，我对他们的了解也更加深入了。

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