战略项目四诊―望、闻、问、切__管理文库

战略项目四诊―望、闻、问、切

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添翔实业投资有限公司与蓝色时空企业管理顾问有限公司于2009年4月17日就铅笔俱乐部品牌运营现状诊断项目签订合作协议，并于2009年6月15日成功提交诊断书。

在中医中，讲究望、闻、问、切，合称四诊。在铅笔俱乐部战略项目诊断阶段过程中我们也运用了四诊，即：

一望诊，指观气色。

进入一个公司，首先看这个公司的整体外观怎样，整体工作区域如何安排，工作环境是否整洁，员工工作是否积极。再次，要了解公司现行组织构架和各职能部门及岗位职能是否到位，是否各种制度和流程体系健全。最后，观摩终端卖场表现怎样。

二闻诊，指听声息。

主要是观摩公司例行月度会议和营销部周、月度例行会议，作为旁观者了解会议的制度，会议人员的工作表现和整体效率怎样。

三问诊，指询问症状。

主要活动是面谈，通过典型直营销售终端店长、典型代理商、典型加盟店店长的面谈，了解现在公司存在那些问题和相关人员的意见和建议。再次通过走访行业资深人士，了解行业的相关状况。

四切诊，指摸脉象。

这部分内容主要在总结和分析，包括通过主力市场终端目标消费者调研和行业权威机构数据分析，了解公司目前处于行业什么位置，它的知名度、美誉度和偏爱度怎样；分析市场营销关键流程及相关管理制度分析，商品、商品企划书及商品企划运营系统，营销系统人员激励机制及监督约束机制，市场营销关键数据分析等了解营销体系缺少那些关键部分及存在的问题。

不管望、闻、问，还是切，都是在建立在大量的事实基础上的。对于咨询人士来说，我们要尊重事实，做好前期四诊，才能对症下药。

战略项目

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