管理者职业素养和管理技能提升
管理者职业素养和管理技能提升详细内容
管理者职业素养和管理技能提升
**部分 管理与管理者角色定位
第二部分 管理者必备的职业素养和自我管理
第三部分 管理的基本职责和管理新理念
第四部分 如何提升执行力
第五部分 如何带好一个团队
第六部分 授权与激励
第七部分 管理者与上级、同级、下级的沟通技巧
内容展开:
**部分 管理与管理者角色定位
² 什么是管理?
² 经营与管理有什麽区别?
² 衡量管理的指标是什么?
² 角色定位:管理者与员工的本质区别是什么?
² 管理者的角色带有“两面性”,因此转换能力要强
² 管理者职业能力=职业素养 ?
² 管理者常犯的几个错误
第二部分 管理者必备的职业素养和自我管理
² 管理人员的工作性质分析
² 对管理人员的职业素养要求
1. 增强使命感:正确的事业观念
2. 忠诚的职业态度
3. 管理者的四项基础能力
4. 强调:提升领悟力!
5. 形成良好的职业习惯
² 管理者首先要管好自己,才能管理他人
6. 对自己的时间进行管理
时间管理的两大工具
7. 对自己的情绪与压力进行管理,提高EQ
掌握控制情绪的几种方法——如“三分钟”法
8. 对自己的心态进行管理
积极心态的两大法宝
9. 对自己的人际关系进行管理
走出人际关系的误区
第三部分 管理的基本职责和管理诀窍
² 目标与计划的制定——制定目标的SMART原则
² 组织与工作分派——分派工作的艺术
² 激励与现场指导——善于处理突发事件
² 控制与过程纠偏——介绍“日立经验”
² 管理的“诀窍”
² 戴明法
² 全面质量管理中的“质量”指的是什么质量?
第四部分 如何提升执行力
² 执行力是企业发展的保证!
² 执行力强的人的十个特点
² 措施一 保持上下观念一致,管理者要及时跟上高层的观念
² 措施二 营造“做效果”的氛围
² 措施三 敢于承担责任-“驾驶舱理论“
² 措施四 赢在细节—— 魔鬼藏在细节中!
² 措施五 做好管理沟通——三七原则
第五部分 如何带好一个团队
² 把握团队的本质和团队精神
² 团队合作的两个前提
² 建设高绩效团队的四个原则
² 管理团队的实用方法
² 怎样召开团队的高效会议?
² 怎样提出更多建设性、创造性的解决方案?
² 处理团队冲突的三个“中国式”解决方法
² 训练活动
第六部分 授权与激励
² 授权的4种类型
² 授权的几个原则
² 授权之后——?
² 激励的基础理论
² 新浪网的调查结论——惊人!
² 常用的激励方法
² 一个激励员工的有效法宝!
² 员工的个性化激励
第七部分 管理者与上级、同级、下级的沟通技巧
² 企业中良好沟通的表现
² 企业中不良沟通的表现
² 管理者的人际沟通能力非常重要!
² 与上级沟通的要点是什么?
² 接受上级的任务时首先要考虑的三个问题
² 与同级沟通的要点是什么?
² 部门协调的“订座位”理论
² 与下级沟通的要点是什么?
² 增进与各级人员感情的几个实用沟通技巧
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