沟通有“道”—打造高效企业沟通环境_刘虹_企业内训课程

沟通有“道”—打造高效企业沟通环境

培训讲师：刘虹

讲师背景：
刘虹老师培训师、主持人真善美与礼仪文化的践行者和传播者国际注册高级礼仪培训师国家二级心理咨询师国际礼仪认证专家委员会委员中国专业人才库礼仪专家委员会委员北京思敏文化传播有限公司高级讲师中国(香港)国际礼仪研究院高级讲师思敏百大讲师团高级讲师详细>>

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沟通有“道”—打造高效企业沟通环境

序号	课程内容
开篇：	l 沟通重不重要？
开篇：	l 知道不等于会
**章我们对职场沟通了解有多少？	一、什么是职场的沟通？
	l 职场沟通的概念
	l 职场沟通的功能和作用
	二、有效沟通的环节有些哪？
	l 沟通流程图
	l 什么是有效表达
	l 什么是高效聆听
	l 什么是正确反馈
	l 有效沟通的六步骤
	三、保证高效沟通的基本模型
	l 高效沟通的基本模型
	l 模型解析
第二章职场沟通之“道”——通用法则	一、沟通的背后有什么？——沟通的价值系统遵从沟通背后的价值系统
	l 信念
	l 价值
	l 规条
	二、沟通的当下有什么？
	l 有原则有立场
	三、一切沟通为了沟通的目标达成
	l 方向**，方法第二
	l 为结果负责（不怕拒绝与否定）
第三章职场沟通之“法”——技术运用	一、你的沟通障碍来自哪里？又如何化解？
	l 主观障碍及解决
	l 客观障碍及解决
	l 现场练习
	二、你了解你的沟通对象吗？
	l 沟通对象的四种风格类型
	l 沟通四种风格类型的辨识方法
	l 沟通风格类型的自测（测试）
	三、怎样和对方达成沟通目标？
	l 不同类型对象的沟通要领
	l 不同情境下的沟通要领
	l 不同角色的沟通要领
	l 现场练习
	四、深度沟通的技巧有哪些？
	l 认识三个基本的概念
	l 调频三步走
	l 善用赞美（练习）
	l 寄予期望（练习）
	l 现场练习
	五、你们掌握了吗？
	情境模拟演练
	演练的分享与检视
第四章让沟通越来越自然而然	创造良好的沟通环境
	l 设一个空间
	l 定一个目标
	l 挂一个考核
	l 制一个表格

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