团队协作与高效沟通钟老师_钟明辉_企业内训课程

团队协作与高效沟通钟老师

培训讲师：钟明辉

讲师背景：
钟明辉个人简介注册认证企业培训师海轩商学院高级讲师陕西省问鼎商学院院长团队责任及执行力落地讲师国家企业培训专业人才库讲师陕西省中小企业促进局专家讲师中国培训联合会陕西联合会会长重庆西南大学心理学部签约讲师西安交通大学职业经理人培训讲师国内多详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

团队协作与高效沟通钟老师详细内容

团队协作与高效沟通钟老师

C 课程提纲：

**部分：团队协作与精神提升

**节、对团队的理解

1、什么是团队

2、团队不等同于群体（新木桶理论）

3、团队与群体的区别

4、卓越团队的四大特征及团队的五要素

5、团队的类型及发展过程

6、团队与团队角色

Ø 案例：大雁群飞的故事-团队建设的重要性

Ø 案例：天堂和地狱的区别

7、启示：

Ø 团队组合、重在平衡

Ø 尊重角色差异、发挥个性特征

第二节：团队精神的培养

1、血浓于水；团队为王——团队精神的塑造

Ø 看《亮剑》片段

①李云龙牺牲了什么，得到了什么？

②我们的团队为什么凝聚力如豆腐？

2、团队精神

Ø 团队精神是什么？

Ø 团队精神的作用？

Ø 团队精神是如何炼成？（亮剑精神）视频

3、团队信任与协作

Ø 合作的意义

Ø 有效合作的前提

Ø 信任的内涵

Ø 彼此信任对团队建设的意义

Ø 案例：不信任是大的成本案例：石匠砌墙与教堂

第三节、团队协作体验课程：企业版图

1、提升团队业绩的前提是——目标一致

Ø 企业业绩不好不强的原因

Ø 结果不好的心态问题与能力问题

Ø 提升企业团队凝聚力及执行力关键因素

第二部分、高绩效沟通的方法与秘诀

**节、沟通必备的心态

1、决定业绩的三方面：态度、知识、技巧；

2、沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一；

Ø 案例：如果你是第四个和尚，该怎么办？

3、高效沟通概述。

第二节、正式沟通：有效沟**程及环节

1、完整的沟**程：信息发送、接收、反馈；

2、有效发送信息的技巧；案例：巴顿将军尝汤；

3、关键的沟通技巧——积极聆听；

4、有效反馈技巧。

第三节、非语言沟通：有效的肢体语言

案例：哪些属于职场中常用肢体语言；

1、信任是沟通的基础；

2、有效沟通的五种态度；

3、有效利用肢体语言；

4、**印象：决定性的6秒钟；

第四节、纵向（上下级）沟通

1、如何与上级沟通

Ø 你的上司怎样看你

Ø 接受工作三个步骤

Ø 学会倾听上级

Ø 为什么我的建议没有采纳？

Ø 写下来，问清楚，说明白

Ø 复命：及时复命，让业绩不打折

2、如何与下属沟通

Ø 下级沟通的原则

Ø 与问题型员工沟通

Ø 如何提出你的批评

3、跨部门平级沟通

Ø “功夫在诗外”的启示

Ø 部门间横向沟通的要点

Ø 了解其他部门运转

Ø 创造横向沟通的环境

4、跨部门沟通及上下平行沟通体验课程：孤岛求生训练

第五节、接近客户的技巧

案例：唐·吉拉德的250定律；

1、如何使用接近语言；

2、接近客户的技巧；

3、面对接待员的技巧；

4、面对秘书的技巧；

5、会见关键人士的技巧；

6、如何与客户沟通

Ø 敬重，欣赏，崇拜

Ø 多关心对方的需求

Ø 平日多积累阅历及广泛的知识

7、如何提升沟通的能力

Ø 尽快提升自己的文化修养和知识底蕴

Ø 大量用心去实践

Ø 时常检讨，不断提升

8、高绩效沟通体验游戏：撕纸联系

钟明辉老师的其它课程

员工收心课程 04.12

《后疫情时代员工成长与修炼》主讲：钟明辉教授【培训时间】：两天12课时（标准版）课程背景：您的企业工作中是否面临下列问题：不知感恩：对公司对老板横挑竖捡，对薪酬对福利抱怨不断，无责任感：整天看似忙碌，责任无人承担；冲锋陷阵时袖手旁观，凝聚力差：表面一团和气，各打如意算盘，身在曹营心在汉不愿付出：不比贡献，只顾私利；不比业绩，只想混饭执行力差结果无保障、借口一

讲师：钟明辉详情

正能量与高效执行力 04.12

《正能量与高效执行》【课程背景】：在竞争激烈的今天，行业不景气、对手太多，我们每个人都面对巨大的生活压力、生存压力、工作压力！然而，很多（据不完全统计80）人都没法去对面现实生活中的压力，所以，又有很多人想出各种各样的方式方法来去解压！问题出哪里？归根到底，心态出了问题。好的心态、积极的心态可以改变您的人生！使您的人生丰富多彩！所以，得传递一种正能量！企业在

讲师：钟明辉详情

职业素养修炼与团队执行力提升 04.12

职业素养修炼与团队执行力提升主讲：钟明辉【培训时间】：12课时（标准版）【培训大纲】：课程背景：您的企业工作中是否面临下列问题：不知感恩：对公司对老板横挑竖捡，对薪酬对福利抱怨不断，无责任感：整天看似忙碌，责任无人承担；冲锋陷阵时袖手旁观，凝聚力差：表面一团和气，各打如意算盘，身在曹营心在汉不愿付出：不比贡献，只顾私利；不比业绩，只想混饭执行力差结果无保障、

讲师：钟明辉详情

中层管理突破与后备干部提升 04.12

《中层管理突破与干部管理技能提升》[课程方式]：全程运用体验式学习，完全区别于传统的授课方式，彻底改变了以往“听听激动，想想感动，回去不动”的培训效果，真正提升到学员的素质，并令到学员在日后的工作、生活中激发潜能创造出前所未有的业绩，课程通过游戏活动、互动交流、导师讲授、角色扮演、激情节奏、案例分析、头脑风暴、实景演练[课程背景]：打造好中层——我们的企业

讲师：钟明辉详情

中层管理者的沟通技巧提升 04.12

中层管理者的有效沟通技巧[课程方式]：全程运用情景式学习，完全区别于传统的授课方式，彻底改变了以往“听听激动，想想感动，回去不动”的培训效果，真正提升到学员的素质，并令到学员在日后的工作、生活中激发潜能创造出前所未有的业绩，课程通过游戏活动、互动交流、导师讲授、角色扮演、激情节奏、心灵沟通、音乐瞑想、案例分析、头脑风暴、实景演练【课程背景】：企业中层是企业

讲师：钟明辉详情

中高层MTP管理技能提升 04.12

《MTP：中层管理者技能提升训练》[课程方式]：全程运用体验式学习，完全区别于传统的授课方式，彻底改变了以往“听听激动，想想感动，回去不动”的培训效果，真正提升到学员的素质，并令到学员在日后的工作、生活中激发潜能创造出前所未有的业绩，课程通过游戏活动、互动交流、导师讲授、角色扮演、激情节奏、案例分析、头脑风暴、实景演练[课程背景]：打造好中层——我们的企业

讲师：钟明辉详情

自我管理与职业素养提升 04.12

自我管理与职业素养提升主讲：钟明辉（合作过的都说好）课程背景：为什么有的企业稳健发展，有的企业却停滞不前？有的企业目标一个个都能实现，有的企业却天天在找差距，制定的目标也是空中楼阁？员工士气低迷，工作缺乏主动性；主管存在信仰危机，职业定位不准确，责任意识淡薄……如何从员工的心灵深处改变其职业观念，根植入积极的职业意识与从业新精神，从树立健康的职业信仰入手，建

讲师：钟明辉详情

情绪压力缓解与凝聚力提升突破 04.12

情绪压力缓解与凝聚力提升突破一、课程背景一个人能否做好工作，能否与人友好相处15靠智商，85靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。人们早已知道，人类行为的主要决定因素是情绪，当情绪和理智相互争夺对意志的控制权时，往往是情绪获胜。 ——心理学家斯坦利•琼斯由于组织变革加剧，客户要求提高。工作节奏加快，员工的压力越来越大、过度的员工压力、企业都蒙受巨大的损

讲师：钟明辉详情

团队激励与修炼 04.12

地产行业《团队激励与修炼》企业实效管理培训专家大国工匠精神专题讲师国家高级潜能开发培训师国家注册认证企业培训师团队责任及执行力落地讲师中国企业软实力研究院特聘顾问国家企业培训专业人才库讲师国家商业联合会陕西讲师团讲师国内多家咨询培训机构合作签约讲师。陕西省培训行业既培训师联合会会长。陕西培训咨询行业领军人物钟明辉老师简介西安交通大学管理学院特聘讲师，西安交通

讲师：钟明辉详情

团队建设与执行力提升 04.12

团队建设与执行力提升训练课程背景为什么——企业发展很快，但管理跟不上，人才匮乏？为什么——员工思想固化，不愿意改变，没有危机意识？为什么——制度一条条，但执行基本没办法，到最后大家都不相信制度？为什么——企业表面繁荣但内部管理系统却混乱不堪？为什么——员工总喜欢“解释”，部门之间相互推诿，人人回避风险，没人对结果和业绩负责？为什么——渡过创业阶段后，高层激情