实效经理高绩效团队建设智慧
实效经理高绩效团队建设智慧详细内容
实效经理高绩效团队建设智慧
单元一:找寻打造强大职业化团队的基石:商业人格
1、员工为何工作?又为谁工作?
2、人格与商业
为什么不行动?要看别人怎么做。为什么心情烦燥?因为内部比较。为什么不做结果?因为心中没有原则。
为什么不负责任?因为企望别人承担。这就是商业人格的缺失,没有商业人格,就没有职业化的根本,就没有执行的团队。
商业人格——独立坚守原则,独立履行职责的品格。
3、商业人格两大要素和两个标准
二个要素:原则做事;结果交换
二个标准:成年人逻辑;社会人心态
4、商业文明启蒙
从自卑依附型,向自信独立型转变
从消极服从型,向积极主动型转变
从私情人治型,向契约法治型转变
从内耗避责型,向诚信守责型转变
从保守封闭型,向开放分享型转变
单元二:高绩效团队的生存之本:结果与任务
1、结果意味着什么?
公司是以结果做商业交换的平台
商业交换
企业生死
不同人生
2、什么是任务,什么是结果?
我们每天做的是结果?还是做的是任务?
什么是任务:完成“三事”
什么是结果?结果“三要素”
结果三种
视频《喜剧之王》周星驰靠结果改变命运
3、团队成员如何做结果?
承诺
重点
分解
视频《承诺》
4、如何训练团队成员的结果思维
外包思维
案例:小张送邮件
底线思维
案例:坐飞机事件
单元三:团队持续高效的保障:明确执行的动力与方向(客户价值)
1、什么是客户?
客户好像每天都在与我们在一起,实际上我们根本不懂客户。
2、什么是客户价值?
客户价值是执行的动力与方向,战略上,是优秀公司的百年基业的根本。
3、怎么做客户价值?
敬畏客户,超越客户价值期望,让客户感动。
在保证自己公司基本利益的前提下,满足客户需求,超越客户期望。
4、客户价值的修炼
每天反省自己,我为客户做了什么?
5、内部客户价值
只有内部客户价值,才会有真正意义上的外部客户价
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