MTP中层管理能力训练课程之一——职业经理的自我管理
MTP中层管理能力训练课程之一——职业经理的自我管理详细内容
MTP中层管理能力训练课程之一——职业经理的自我管理
课程大纲:
**篇 管理技能一:角色认知
职业经理是具有职业素养的经理
一、角色认知一:作为下属的职业经理
1. 角色定位:职务代理人
2. 四项角色规范
3. 常见的角色错位及防范
二、角色认知二:作为上司的职业经理
1. 角色定位:管理者和领导者
2. 常见的角色错位及防范
三、角色认知三:作为同事的职业经理
1. 角色定位:内部客户
2. 管理三阶段:对职责的分析
3. 如何建立内部客户关系?
第二篇 管理技能二:时间管理
一、我们为何忙乱?(讨论,列举无效劳动)
二、时间管理的四个原则及运用:
1. 80/20原则
2. 第二象限工作法
3. 制定计划
4. 建立习惯
三、会谈的时间管理
四、会议的时间管理
第三篇 管理技能三:有效沟通
一、为什么沟而不通?现象及原因分析
二、有效沟通环节之一——表达
1. 沟通对象分析
2. 有效表达的要点
三、有效沟通环节之二——倾听
1. 倾听的五个层次
2. 倾听的技巧
四、有效沟通环节之三——反馈
1. JOHARI视窗
2. 如何给予反馈?
3. 与上司沟通
a) 与上司沟通的障碍
b) 与上司沟通的技巧
4. 经理间沟通
i. 经理间沟通的障碍
ii. 经理间沟通的三种方式——退缩方式、侵略方式、积极方式
5、如何积极地沟通?
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