精准营销

  培训讲师:李成林

讲师背景:
李成林实战型咨询式营销咨询专家国家注册高级咨询师、中国企业联合会特聘专家、《销售与市场》、《中国经营报》特约撰稿人,清华大学、北京大学、上海交大、浙江大学、中国人民大学等客座教授。从事营销管理工作24年,先后在可口可乐、力邦集团、鼎天集团、 详细>>

李成林
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精准营销详细内容

精准营销
  【课程大纲】
  1 高效的精准营销
  1.1 精准营销的理论基础:从4P到4C再到4R
  1.2 精准营销的4大核心思想
  1.3 精准营销的3大基本要素
  1.4 精准营销的5种主要表现形式
  2 精准营销架构
  2.1 精准营销的个性化体系
  2.2 精准营销提高顾客总价值的5种途径
  2.3 精准营销降低了顾客总成本的4种方法
  2.4 顾客链式反应创造品牌价值
  3 CRM:精准营销之秘密武器
  3.1 CRM包括的6大部分
  3.2 企业和客户互动实现精准营销
  3.3 分析客户数据的5种维度
  3.4 客户沟通管理(CCM)信息系统包括的三部分内容
  3.5 CRM如何帮助企业实现营销自动化
  3.6 利用CRM实现主动式的产品推广和营销
  4 与顾客建立个性传播沟通体系
  4.1 精准沟通的6种形式
  4.2 沟通策略制定的6项内容
  4.3 沟通诉求点制定
  4.4 直返式广告的设计秘诀
  5 精准提供的个性化产品
  5.1 个性化产品的设计
  5.2 大规模定制的4种方法
  5.3 柔性生产的精准模式
  5.4 精准营销组织的两个核心组成部分
  6 顾客增殖服务体系
  6.1 增殖服务体系系统图
  6.2 客户生命价值
  6.3 客户保留方法转轮
  6.4 销售提升的4种策略
  7 呼叫中心的精准营销
  7.1 呼叫中心的精准营销要符合4W原则
  7.2 外呼目标的6种客户群体定位
  7.3 话务分析初的5大范围
  7.4 建立产品销售试呼机制的4大要点
  7.5 产品销售的脚本话述包括的4项内容
  8 直复营销
  8.1 直复营销的4大优势
  8.2 直复营销的8种类型
  8.3 如何撰写一个好的广告文案
  8.4 如何写一封成功推销产品信

 

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