组织内部的沟通与协调
组织内部的沟通与协调详细内容
组织内部的沟通与协调
沟通的概念与本质
沟通的定义与原则
& 沟通的功能
& 沟通的作用
& 沟通的特点
& 沟通的分类
& 沟通的原则
理想的沟通模式
& 理想的沟通模式
& 不善沟通的后果
沟通的障碍及解决办法
影响沟通的主要障碍因素
& 组织内的沟通氛围、组织文化
& 管理者的沟通理念和员工的沟通意识
& 组织架构与沟通网络
& 地位差异和不同的角色
& 相互之间不信任
& 沟**程中易出现的障碍
组织内部的下行沟通--影响部属的技巧
影响部属的层面
& 媒介
& 内容
& 姿态
& 场合
& 双方关系
& 方式
& 频率
& 次序
与其他技巧的异同
& 沟通
& 冲突技巧
& 谈判技巧
影响下属的技巧
& 向下沟通的原则
& 如何传达指示？
& 如何安排工作？
组织内部的上行沟通—管理上司的技巧
与上司沟通的目的
& 建立信任
& 取得支持
为什么要管理上司？
& 企业经营的需要
& 工作的需要
& 个人发展的需要
管理上司的前提
& 尊重
& 沟通
& 支持
& 可预见性
& 胜任工作
管理上司的技巧
& 管理上司的技巧
& 尊重你的上司
& 理解你的上司
& 服务你的上司
& 维护你的上司
& 经营你的上司
如何与上司沟通？
& 如何向上司汇报工作？
& 如何让上司接受批评？
& 如何向上司谏言？
课程长度：
2天12课时
备注 刘晓
中国培训网高级讲师
工作背景：
从事人力资源管理工作近10年，曾在国营、外资、民营企业等担任人力资源开发及培培训中、高级主管，拥有丰富的管理实务经验。
从事职业讲师7年时间，主要针对人力资源管理和通用管理技能的培训，培训的行业主要为通讯（移动、联通、电信）、银行（中行、建行、商行等）、电力（供电和发电企业）、IT、高科技和制造行业及500强企业。
目前为清华大学继续教育学院客座教授、深圳华为大学认证讲师和北京时代光华特聘讲师。
培训领域：
适合对象：企业中高层管理人员
管理之剑—管理人员的综合管理技能提升
非人力资源经理的人力资源管理
2 高效的时间管理与效率提升
2 卓有成效的表达与呈现技巧
2 管理人员的压力与情绪管理
2 基于目标的绩效管理
2 高效的会议管理技巧
2 组织协调与人际沟通
适合对象：企业管理管理岗位及骨干员工
2 员工预防性压力情绪管理与阳光心态塑造
2 企业实用公文写作技巧
2 行政统筹管理
适合对象：企业人力资源管理岗位、招聘、培训主管及内部兼职讲师
2 企业内部讲师的专业授课技巧（TTT）
2 卓有成效的培训体系规划与培训管理
2 识人识面更识心的6顶面试帽
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