深度沟通技巧--提高企业及个人的沟通效能
深度沟通技巧--提高企业及个人的沟通效能详细内容
深度沟通技巧--提高企业及个人的沟通效能
深度沟通技巧--提高企业及个人的沟通效能课程大纲：
**部分管理执行中70%的问题因沟通不畅引起
测试活动
执行中70%的问题因沟而不通引起
两个70%理论
到底什么是沟通
沟通的特征
沟通的五大作用
有效沟通的三要素
沟通的种类
沟通采用的两种方式（练习）
应有的沟通态度
组织内良好沟通的表现
组织内不良沟通的表现
第二部分管理沟通及公众沟通的常用形式和途径
中层管理者要有较好的管理沟通能力
管理沟通常见的几种形式及优缺点
管理沟通常出现的问题
怎样减少管理沟通中的信息失真？
信息送达每一位执行者的三七原则
哪类信息适合采用开大会的形式？
中层管理者要加强公关意识
要具备公众沟通的演讲技巧
第三部分与上级、下级、同级工作沟通的技巧及人际关系处理原则
德鲁克说：人无法只用一句话来沟通
趋同原理--如何赢得他人好感
良好工作沟通的核心：一定要明确自己“两面人”的身份！
企业好比打篮球--中层管理者必须明确的几个问题
与上级沟通的要点
接受上级任务时首先要想到的三个问题
与同级部门之间的沟通要点
“订座位”理论
与下级沟通的要点
给下级布置任务的方法
谈行为不谈个性--处理下级之间冲突的三个原则
处理人际关系的三原则
出现人际关系障碍时的三种选择
善于运用“规过私室，扬善公堂”
新任中层管理者常犯的几个错误
第四部分常见的沟通障碍及沟通错位
“选择性中耳炎”
企图改变对方
和平至上
观念的差别
不善于倾听
缺乏反馈
不重视细节
常见的沟通对象错位及渠道错位
沟通金三角
沟通时应做到四个方面
深度沟通的黄金定律和白金法则
第五部分人际沟通艺术之一：倾听三层面
沟通循环是什么？
聆听五层次与倾听的三层面
听是沟通中重要的、容易被忽视的技巧
反省自己是否做过--
怎样成为好听者？
一定要善于运用“反馈性归纳”！
第六部分人际沟通艺术之二：提问的智慧
提问的价值
问题的五个种类
灯笼原理
智慧提问一二三
怎样战胜沟通时对方的不合作？
沟通游戏
第七部分人际沟通艺术之三：说话的关键
说话的三大关键
围绕什么核心说话？
怎样说话更合理？先说什么，后说什么？
说话之前要考虑
对方心中未说出的六个问题
怎样回答对方的异议？如何表达不同立场？
多说什么？少说什么？
说话时需注意的细节问题
第八部分人际沟通艺术之四：如何增进感情的沟通技巧
决不能把恐怖空间留给对方
沟通位置的合理运用
肢体语言的运用--什么表情合适？
常用的三个感情沟通技巧！
活动：沟通能力测试
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《中国式高绩效团队建设与积极心态塑造》管理创新训练专家资深培训师胡飞雪2天本课程适合企业各级管理者课程介绍：21世纪最重要的成功因素是什么？——团队！您的团队在激烈的市场竞争中是否能快速回应顾客的需求？是否有良好的群体意识？是否有好的团队精神？是否能高效率的完成工作？出现问题之后是否能迅速的加以解决？造成团队这些问题的核心是什么？——心态！心态决定一切！每个
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胡飞雪《微利时代企业创新》 10.31
《微利时代企业创新的三个关键问题》管理创新训练专家胡飞雪教授时间：1-2天课程内容：前言微利时代企业创新的前提关键问题一经营思路创新关键问题二管理制度创新关键问题三整体创新能力提升详细提纲：前言微利时代企业创新的前提•“和平红利”消失，微利时代到来•中国企业目前的生存环境•谁是当今的时代英雄？•未来企业竞争的焦点是什么？•我的观点：建立学习型组织的提法不够到
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胡飞雪《卓越执行力》 10.31
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《管理者创新思维训练》（面向问题的行动学习）三种创新思维方式、三种实用管理创新工具时间：2天，可采用特训营方式管理创新培训专家胡飞雪培训获得：➢深刻理解什么是创新？分享飞雪老师两个实用创新体会➢陈述创新能力的构成及获得诺贝尔奖的三个重要结论。➢体验并总结产生创新思维的条件。➢行动训练：如何善于发现问题、解决问题？➢行动训练：现场应用三种基础而重要的创新思维方
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胡飞雪《后80、90后管理》 10.31
《如何有效管理后80、90后？》“迎领”式管理，行动学习教学法管理者及其后备力量领导力提升课程管理创新培训专家胡飞雪教学时间：1-2天视无界，知无穷，心无疆！当管理对象改变时，我们不仅仅需要一些应对技巧，更需要相应改变管理的理念与管理的思路！后80、90后的价值是活的，就看管理者怎样激发！课程介绍：能否让后80、90后像沉迷游戏一样热爱工作？后80、90后有
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胡飞雪《积极心态》 10.31
《积极心态塑造与良性人际关系建立》——心理励志胡飞雪时间：1天课程说明：心态好比是魔方。每个人都有巨大的、神秘的心理力量。它能改变你的世界！不要让心态使你成为失败者。随着竞争的加剧，怎样保持良好的心态，怎样及时调整心态，已成为越来越多的人关注的问题。课程目标：通过本课程的学习，使学员1.认识到心理的巨大力量；2.培养积极的心态；3.激发强烈的进取心；4.掌握
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胡飞雪《深度沟通》 10.31
《深度沟通技巧——提高企业及个人的沟通效能》管理创新训练专家资深培训师胡飞雪时间：2天适合各级管理者课程说明：本课程属于通用课程。既可用于与客户的沟通，也可用于内部的工作沟通。沟通能力从来没有像现在这样成为成功的必要条件！统计表明：对企业来说，执行中70的问题都源于沟通不好以及信息传递不畅，由此可见沟通之重要性！对个人而言，建立良好的沟通意识，逐渐养成在任何
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胡飞雪《高绩效团队建设》 10.31
《高绩效团队建设》（行动学习教学法）管理创新培训专家胡飞雪教学时间：2天管理者及其后备力量领导力提升课程课程介绍：21世纪最重要的成功因素是什么？——团队！您的团队在激烈的市场竞争中是否能快速回应顾客的需求？是否有良好的绩效？是否有好的团队精神和群体意识？是否能高效率的完成工作？出现问题之后是否能迅速的加以解决？管理团队的实用方法有哪些？怎样提升团队成员的个
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