《卓越沟通的艺术》
《卓越沟通的艺术》详细内容
《卓越沟通的艺术》
**章 沟通基本原理与管理价值
何谓沟通
韦尔奇支招沟通法宝——“无边界”的管理模式:案例
零售大王山姆·沃尔顿眼中的管理艺术:案例
松下幸之助心中的沟通砝码
沟通大师戴尔·卡耐基论沟通
汶川大地震其间王石陷入“捐款门”事件的沟通启示:案例
第二章 沟通的目的、机理与媒介
沟通从心开始
沟通的目的
沟通的机理
沟通的媒介 :案例
第三章 沟通的基础、行为、方式
信任是沟通的基础:案例
完整的沟**程——信息发送、接收、反馈:案例
沟通的行为
如何说听问:案例
有效发送信息的技巧
关键的沟通技巧--积极聆听:案例
有效反馈技巧
沟通的方式
有效沟通的五种态度
有效利用肢体语言:案例
**印象:决定性的七秒钟
说话语气及音色的运用
沟通视窗及运用技巧
第四章 有效沟通的六个阶段
事前准备,识别自己的目标
开始沟通,并确认对方状况
深入交流,双方交换意见
针对矛盾,处理异议
达成共识,确定协议
共同实施,互相促进
第五章 管理者沟通缺失与全方位的有效沟通
沟通缺失的文化背景
人际沟通与组织沟通之不同:案例
如何与上司沟通:案例
如何向下沟通:案例
如何水平沟通:案例
总结:沟通是一种文化与态度以促进管理有效
沟通是一种文化和态度
沟通要以目标为导向
要有全局观念、协作精神、提高绩效、化解矛盾
附录: 沟通表单与游戏设计
表单一 沟通不畅的原因在哪里
表单二 不良表达的改进计划
表单三 倾听改善计划
表单四 正确地发问练习(请各列举三个例句)
表单五 反馈技巧训练
表单六 寻找与上司沟通的障碍
表单七 “汇报”改进计划
表单八 水平沟通的积极方式训练
表单九 下达命令训练
表单十 如何推销你的建议
游戏 单向交流和双向交流
韩枫老师的其它课程
中道团队领导力 10.30
专题讲座:“中道”团队领导力1、领导思维能力训练六顶思考帽:传统思维误区替代工具--平行思维平行思维工具--六帽思考帽六顶思考帽的使用“思维导图”:革命性的思维工具—“思维导图”;“右脑开发”与“全脑思维”“思维导图”能提升使用者的注意力和记忆力、增强使用者的思维能力(思维的广度与深度)、启发使用者的联想力与创造力;训练学员在工作中学会使用思维导图。中道思维
讲师:韩枫详情
重塑团队领导力 10.30
《重塑团队领导力》课程背景:面对竞争激烈的市场环境,越来越多的中国企业认识到:仅有好的市场机遇,不能保证企业持续长久的盈利;仅有管理的规章制度,并不意味着企业整体能力的提高。要想使企业具有持续的竞争能力,在快速变化的环境中,既能灵活应变,又能保持“内部秩序”,企业需要打造组织的整体能力。为此,企业不但需要能够执行当前战略的团队和人才,还需要为未来培养带领团队
讲师:韩枫详情
重塑中国式领导力与执行力 10.30
重塑中国式领导力与执行力课程大纲“金融海啸”席卷全球,使全球经济发展面临严峻挑战,也对世界经济和企业经营造成了相当大的影响。2009年企业的经营环境和生存环境还在进一步恶化,如何正确地分析环境,古老的《周易》智慧给我们什么启示?我们企业如何去顺势?如何规避风险?同样在金融危机的环境下,为什么有的企业能抓住机会,做强做大;而有的企业则迅速被淘汰?西方的管理出现
讲师:韩枫详情
周易智慧与管理之道 10.30
专题讲座:《周易》智慧与管理之道一、《周易》智慧之古今应用•《周易》智慧与“开宗立教”•《周易》智慧与“治国安邦”•《周易》智慧与企业经营管理•《周易》智慧解决企业中的“难事”、“大事”二、乾坤趋势预测管理•《周易》智慧与愿景、未来•“天人合一”与外部环境分析•乾坤趋势预测管理理论•乾坤趋势管理理论应用•“位、时、应、中”与“大时空观”•“变易不居”与“不确
讲师:韩枫详情
市场营销运营决策沙盘 10.30
市场营销能力沙盘模拟实战课程课程方式: 体验式学习 利用军事沙盘的原理虚拟企业的营销实战经营。高度模拟企业在竞争中的市场营销战略制定、广告战、价格战,客户关系管理、团队建设。通过学员亲身体验,在实战的成功与失败中学习、在团队中交互学习、在培训师的精彩点评中学习,使学员既体验了经营乐趣,又获得大量知识。课程时间:2天课程对象 :企业中高层经理、市场营销人员、
讲师:韩枫详情
团队领导能力沙盘特训课程 10.30
团队领导能力沙盘特训课程课程方式: 体验式学习利用军事沙盘的原理虚拟市场环境及战略群组中的企业,模拟实战经营,训练学员团队领导能力。模拟企业在竞争中的战略制定、市场分析、资源整合、运营管理和财务管理等。通过学员亲身体验,训练学员思维能力、检验管理者的素质能力、学习卓越领导的行为与习惯等。在实战的成功与失败中学习、在团队中交互学习、在培训师的精彩点评中学习,使
讲师:韩枫详情
团队领导能力沙盘特训课程大纲 10.30
团队领导能力沙盘特训课程课程方式: 体验式学习利用军事沙盘的原理虚拟市场环境及战略群组中的企业,模拟实战经营,训练学员团队领导能力。模拟企业在竞争中的战略制定、市场分析、资源整合、运营管理和财务管理等。通过学员亲身体验,训练学员思维能力、检验管理者的素质能力、学习卓越领导的行为与习惯等。在实战的成功与失败中学习、在团队中交互学习、在培训师的精彩点评中学习,使
讲师:韩枫详情
团队执行能力沙盘特训课程 10.30
团队执行能力沙盘特训课程课程方式: 体验式学习利用军事沙盘的原理虚拟市场环境及战略群组中的企业,模拟实战经营,训练学员团队执行能力。模拟企业在竞争中的战略制定、市场分析、资源整合、运营管理和财务管理等。通过学员亲身体验,学习以“人本”为基础的执行能力训练,开发学员执行思维能力,掌握执行必备的素质、能力,了解执行的基本行为,如何培养高效执行的习惯等。在实战的成
讲师:韩枫详情
易道战略管理 10.30
EMBA课程:易道战略管理一、战略管理过程1.1卓越绩效与竞争优势1.2赢利模式与“利润区”1.321世纪战略管理面临的挑战1.4《周易》智慧与战略之“道”1.5战略管理过程之“系统思考”1.6《周易》智慧与企业愿景、未来二、外部环境分析与“天人合一”2.1影响企业发展的外部因素2.2“天人合一”的内涵2.3把握宏观环境的变化2.4理解行业2.5明确直接对手
讲师:韩枫详情
职业经理战略决策能力沙盘模拟实战课程 10.30
职业经理战略决策能力沙盘模拟实战课程课程方式: 体验式学习 利用军事沙盘的原理虚拟企业的部门设置,模拟实战经营。高度模拟企业在竞争中的战略制定、决策分析、技术或业务开发、市场开拓、运营和产品销售。通过学员亲身体验,在实战的成功与失败中学习、在团队中交互学习、在培训师的精彩点评中学习,使学员既体验了经营乐趣,又获得大量知识。课程时间 2天课程对象 职
讲师:韩枫详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20186
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15104
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184