员工积极态度与激励技巧
员工积极态度与激励技巧详细内容
员工积极态度与激励技巧
**部分:为什么员工的工作态度愈來愈重要?
一、积极的工作态度会帶來卓越的工作品质
二、良好的顾客服务來自员工的优良工作态度
三、建设性的工作态度
不良的工作态度使个人生涯发展橫生阻碍
消极的工作态度不易产生良好的工作绩效
四、态度不是用钱可以买到的!
态度是一个人內在品格的一部分
态度是个人由內而外自主的选择
第二部分:影响态度的主要因素
一、日常工作问題会反映出员工的态度
工作充满困难,压力繁重
相关单位沟通困难,本位主义太強
我把工作问題反应給主管卻得不到支持
处于工作流程之下游,常受上游作业品质不良影响
工作同事常以怀疑、批評态度对我,实在受不了
自己心情不好,常常不知怎么办
小组研讨:员工工作态度不佳之原因与对策
二、委派部属职責的內容
第三部分:如何日常行动中培养积极态度
从口语表達上使用肯定积极语气
经常微笑应对展現信心
养成快速反应立即行动习慣
善用創意
勇于面对问題,培养解決问題韧性
第四部分:协助部属培养积极工作态度的方法
一、增进对挫折的容忍力
二、转换心智模式
三、建设性自我对話
四、寻找工作的使命感
五、采用鲜活思维模式
六、自觉学习突破心锁
案例分析:辛苦的原因及代价在哪里
案例分析:独特的员工似乎无援
第五部分:有效激励技巧与方法
一、从人的需求看激励
Herzberg 双因子激励理论(1)
Herzberg 双因子激励理论(2)
二、有效激励的途徑
1、环境激励
工作挑战,目标管理
企业文化,激发使命感
变动环境,危机意识
激励工具之運用
2、团队激励
共同目标
互信互諒
经验分享
共同成長
组织学习
三、自我激励的10个途徑
工作热情的抒发
学习如何定可实現的目标
寻找志同道合的伙伴
工作关系的自我定位
寻找有效益的資訊
建立並维持持久的关系
与相同热情的人建立和諧关系
不止息地勇往直前
開放学习且部自我设限
用生命热爱工作—3E管理
案例分析:麦当劳的晋升激励
第六部分:积极态度与激励技巧
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