如何把握好沟通中的度
如何把握好沟通中的度详细内容
如何把握好沟通中的度
如何把握好沟通中的度课程大纲
【培训导言】 | 沟通难,沟通不好更难,把握好沟通的度就难上加难;实战中你面临的是否是沟通的问题?不是沟通的问题如何用沟通来解决?本课程着眼沟通的力度、温度、速度、角度、高度与你互动剖析、拿捏分寸、体验尺度、共话沟通。 |
【课程特色】 | 本课程为讲师在十余年的企业管理、咨询与培训过程中的心得与体悟,重点讲解HR经理在人力资源管理中经常遇到的沟通的要点、难点问题,旨在提升HR经理的沟通技能及实战水平。 |
【培训技巧】 | 1、主题讲授; 2、案例研讨; 3、角色扮演; 4、实操练习; 5、多媒体教学; 6、互动演练等有机结合。 |
【学员收获】 | 1、领会如何把握沟通中的尺度 2、分享HR经理面临的实践问题 3、提升HR经理的实战技能 |
【课程大纲】 | 破冰:沟通难,沟通不好更难 **讲 力度—恰到好处 1、借力使力不费力 2、能力决定实力 3、制度就是力度 案例分析:与问题员工的沟通真的好难 第二讲 温度—春风化雨 1、营造良好的沟通氛围 2、拉近彼此距离 3、控制自己比控制别人更重要 4、化解不误解 5、建立信任更关键 6、攻心为上 现场研讨:工作与感情真的能分开吗? 第三讲 速度—有张有迟 1、反馈呈现速度 2、表达控制速度 3、解决改变速度 看电影学管理:精彩片段回放 第四讲 角度—你中有我 1、为他人着想 2、你中有我 3、应该沟通的是自己 现场研讨:是定位还是错位? 第五讲 高度—顾全大局 1、左脑与右脑的博弈 2、找准沟通的关键点 3、超越沟通 实战分享:沟通难点问题的驻足思考 第六讲:你就是沟通高手 1、让你的沟通因人而异 2、塑造良好的沟通风格 3、沟通的更高境界 |
【培训对象】 | 所有希望提升沟通技能的中高层管理者、人力资源工作者、企业精英 |
【课程时间】 | 1天7小时 |
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