《流程优化与管理实战技术》课程大纲(通用版)

  培训讲师:李平

讲师背景:
我的职业观:如果说股东满意是企业家经营的底线,老板满意是职业经理人工作的底线,那么,客户满意是职业咨询师和职业讲师的项目底线。结项不是项目的终点,而是下个项目的起点。实战经验22年以上授课经验8年以上课后反馈2012年李老师,授课236天; 详细>>

李平
    课程咨询电话:

《流程优化与管理实战技术》课程大纲(通用版)详细内容

《流程优化与管理实战技术》课程大纲(通用版)

运营管理实战系列课程
流程优化与管理实战技术
---成长型企业如何梳理、优化和推进流程落地

【课程背景】
成长型企业流程不顺的四大烦恼:
1、经常为部门各自为政的山头主义而烦恼
2、经常花费大量的时间为部门之间的衔接去沟通和协调而烦恼
3、经常为内部运营低效,产品/服务交期赶不上,而遭到客户的投诉而烦恼
4、经常为各部门扯皮,只靠人际关系而没有一种有效的方法来解决而烦恼
以上这些现象不仅影响工作情绪,而且导致效率低下,成本上升,伤害客户,失去信
誉,降低市场竞争力,侵蚀利润。追其根源都是因为成长型企业的还处于粗放型经营和
管理阶段,管理粗糙,缺乏系统化、规范化、标准化的流程运营体系。
针对上述问题,实战专家李平老师以十余年职业经理人的工作实践、10年多的流程
咨询经典案例及7年的创业经历为蓝本提炼出的经典课程《流程梳理和管理实战技术》,课
程从职业经理人和咨询专家及企业家等不同角度进行整合,在国内首倡“流程管理关键在
落地”,形成独创的最具实战意义、操作性和实用性的品牌课程,在国内风行已久。课程
结合生动精彩案例和趣味横生的演练,使学员在轻松愉快、互动热烈的气氛中掌握企业
流程管理理论和全套梳理、推进、落地的技术。课程设计针对成长型企业流程运营体系
的特点,为企业量身打造,力求满足企业的实际需要,课堂学员满意率极高。很多学员
在接受培训后即依照课程所学能自我梳理和诊断出公司的流程,得到所在公司领导的高
度认可。

【课程收益】

多年担任成长型企业高管的知名实战派讲师亲身经历和感悟,化繁为简、去伪存真
。学员案例现场互动剖析,真正做到学以致用
■ 讲师亲历的企业流程梳理和管理的实例,以至简大道诠释深奥理论
■ 提供企业流程梳理和推进的具体模板,即学即用,无需学习过渡期

多种课程学习形式,从企业流程的诊断、梳理、试运评估到具体落地工作充分结合
,打造企业核心竞争能力 。

【授课对象】

企业CEO、COO或其他中高层管理者,各业务部门(企业管理部门、机制改革部门、人
力资源部门、培训部门等)的业务主管、企业管理骨干、IT经理。

【课程设计】

最完美最创新的课程设计 

课程思想特色:道-理-法----道(规律)-理(理论)-法(技巧)

课程内容特色:骨-肉-皮----骨(体系)-肉(知识)-皮(观点)

课程方法特色:修-炼-悟----修(学习)-炼(煅炼)-悟(感悟)

课程效果特色:感-省-用----感(有感)-省(内省)-用(实用)



【授课方式】

最独到最有效授课方式:贴身辅导、实务互动 、答疑研讨。

静态授课方式:激情演讲--故事讲授--案例分析

中态授课方式:教练提问--分组讨论--专家点评

动态授课方式:现场操作--现场辅导--现场完稿


【课程模块介绍】

第一模块:流程不顺的表象
1. 有流程不执行,部门各自为政,山头主义
2. 对“人负责”不是“对事负责”
3. 各部门扯皮造成内耗
4. 政出多门,流程泛滥
5. 流程繁杂,程序环节过多

第二模块:流程不顺的根源
1. 领导人:想法太多,方法太少。
2. 中层干部:上面变得太快,下面做得太少。
3. 员工:借口太多,行动太少。
4. 共同点:议论太多,行动太少。
5. 一个怪圈:老板骂中层,中层骂员工,员工骂老板。
第三模块:流程诊断技术
1. 什么是高效文化
2. 什么是低效流程
3. 流程诊断作用
4. 流程诊断工具
第四模块:流程梳理技术
1. 流程是科学梳理出来的
2. 流程梳理前的准备
3. 流程梳理方法
4. 流程梳理工具
5. 梳理总结及沟通确定
第五模块:流程优化设计技术
1、流程三个观念转变

2、流程四级分类

3、流程创新方法

4、流程软件介绍

5、流程制作方法

6、现实工作的归纳梳理

7、简洁高效的流程优化模板

8、流程说明文件的撰写要领

9、如何撰写流程管理手册

第六模块:流程落地推进技术
1. 流程结构管理
2. 流程活动管理
3. 流程组织管理
4. 流程责任落实
第七模块 流程管理的误区
1、 流程决定论

2、 流程无用论

3、 流程复杂化

4、 流程简单化

5、 流程模式化

第八模块:流程日常管理技术
1. 机制建设于长效——固化于制
2. 自我经营效果好——外化于行
3. 理念传播有方法——内化于心
4. 目视系统理念清——氛围营造
5. 干部带头群体动——身先士卒
6. 活动组织聚人心——寓教于乐
7. 体系健全到基层——网络建设
8. 管理理念与时进——持续创新[pic]

 

李平老师的其它课程

执行力实战训练系列课程《执行力度提升实战》---打造执行力系统升级版【课程背景】为什么企业经营战略与管理策略的实施成功率不足60?企业战略与结果之间有一大鸿沟,这一鸿沟就是企业执行力。缺乏执行力是今天企业管理最大的黑洞,未来十年我们面临的挑战就是企业执行力。当前企业面临倒逼转型升级,资源成本上涨,人工成本上升、市场竞争更趋激烈,可谓内外交困, 缺乏执行力无疑

 讲师:李平详情


【中小企业战略突破】----转型升级八大方略广西柳州中小企业超级总裁一天课程【课程背景】◆金融危机影响呈现长期化趋势,全球经济2013年仍将处于艰难的调整期。在外需萎缩、内需收缩相互交织的大环境下,经济增长总需求动力明显减弱,工业经济下行压力依然存在。◆我国经济宏观调控迫在眉睫;◆企业转型升级势在必行;◆经济的急速下滑,市场激烈震荡,生产经营困难,减产、停产

 讲师:李平详情


人力资源管理实战系列课程《绩效考核落地推进实战技术》---成长型企业绩效考核方案设计与推进【课程背景】绩效考核和管理往往遇到以下困惑:运用事实评价还是运用感觉评价?职能部门该如何考核与评价?如何解决关键业绩与非关键业绩的矛盾呢?为什么员工不愿意做的更好?短期考核与长期考核的内容是什么呢?到底是员工自己定目标,还是上级给下级定目标?是按照整体的业绩来考核每个人

 讲师:李平详情


企业文化建设实战系列课程《企业文化梳理与管理实战技术》---成长型企业如何梳理和推进企业文化落地【课程背景】企业文化是什么?为什么做企业文化?需要什么样的企业文化?企业文化工作到底是做什么?如何推进企业文化建设?如何让企业文化落地?企业文化如何为经营业绩服务?有了组织就有了文化,有了企业就有了企业文化,没有没有文化的组织,只有不同文化的组织。一流的企业一定是

 讲师:李平详情


营销实战训练系列课程《销售实战技巧》——把话说出去把钱收进来【课程背景】销售是企业生存必备且最重要的能力!世界管理大师彼得·杜拉克说过这样一句话:“除了创新和销售,其他一切都是成本。”团队业绩目标经常达不到?团队在销售中迷失方向?团队经常有人抱怨公司产品、客户?团队渴望快速掌握销售秘诀?你是否想让你的团队掌握成交客户的密码?针对上述问题,著名的营销实战专家李

 讲师:李平详情


营销实战训练系列课程《关系营销攻防实战》【课程背景】一、面对集团客户采购时的四大困惑:1.找不准人:面对客户繁杂的关系网,左冲右突为何总是难以突破?2.搞不定人:下了那么大的功夫,找了那么多的关系,还是久攻不克?3.上边没人:底层关系一路高歌,可是到了客户高层时却不知深浅,寸步难行?4.中途换人:好不容易垫好的关系,客户突然更换人员,竞争对手乘虚而入把单抢走

 讲师:李平详情


管理干部实战训练系列课程《管理能力提升实战》---让管理更轻松【课程背景】作为一个管理人员,您是否会常常感到迷惑:为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?为什么我的下属总是不能胜任他的工作?为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?为什么……今天的管理干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行

 讲师:李平详情


团队实战训练系列课程《打造精英团队实战训练营》-----做中国最有价值的团队职业化、执行力、士气打造基地【课程背景】 如何统一方向?统一思想?统一行为?提升团队士气?如何打造一支真正替总裁分忧、超强执行力的、有战斗力的职业化团队?您为寻觅团队打造的出路而焦虑已久了吗?您目前为止还没有找到让自己满意的方案吗?别担心,大多数企业的总裁都像您一样正在为此而焦虑。三

 讲师:李平详情


营销实战训练系列课程《大客户销售高手实战技巧》【课程背景】大客户销售过程中的四大难题1、大客户开发问题:优质大客户往往被竞争对手爪分,应该如何夺取这些客户订单?2、大客户维护问题:老大客户忠诚度不高,竞争对手又虎视眈眈,如何守住老客户的市场份额?3、价格战问题:客户不断要求降价,我们该如何回避价格战?4、回款难问题:客户付款期不断拖延,应该如何尽快回款针对上

 讲师:李平详情


人力资源管理实战系列课程低成本高激励薪酬设计技术---成长型企业薪酬方案设计与运用【课程背景】薪资管理往往出现以下困惑:•不加工资不高兴,加了工资还是不高兴•加工资不知道到底按什么标准加;•发年终奖金以什么为标准,拿红包时心情激动,拿红包后心里浮动;•工资越加越高,人工成本越来越大,企业不堪重负,员工对薪酬的满意度反而越来越低;•会哭的孩子有奶吃,不会哭的孩

 讲师:李平详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有