《流程优化与管理实战技术》课程大纲(通用版)
《流程优化与管理实战技术》课程大纲(通用版)详细内容
《流程优化与管理实战技术》课程大纲(通用版)
运营管理实战系列课程
流程优化与管理实战技术
---成长型企业如何梳理、优化和推进流程落地
【课程背景】
成长型企业流程不顺的四大烦恼:
1、经常为部门各自为政的山头主义而烦恼
2、经常花费大量的时间为部门之间的衔接去沟通和协调而烦恼
3、经常为内部运营低效,产品/服务交期赶不上,而遭到客户的投诉而烦恼
4、经常为各部门扯皮,只靠人际关系而没有一种有效的方法来解决而烦恼
以上这些现象不仅影响工作情绪,而且导致效率低下,成本上升,伤害客户,失去信
誉,降低市场竞争力,侵蚀利润。追其根源都是因为成长型企业的还处于粗放型经营和
管理阶段,管理粗糙,缺乏系统化、规范化、标准化的流程运营体系。
针对上述问题,实战专家李平老师以十余年职业经理人的工作实践、10年多的流程
咨询经典案例及7年的创业经历为蓝本提炼出的经典课程《流程梳理和管理实战技术》,课
程从职业经理人和咨询专家及企业家等不同角度进行整合,在国内首倡“流程管理关键在
落地”,形成独创的最具实战意义、操作性和实用性的品牌课程,在国内风行已久。课程
结合生动精彩案例和趣味横生的演练,使学员在轻松愉快、互动热烈的气氛中掌握企业
流程管理理论和全套梳理、推进、落地的技术。课程设计针对成长型企业流程运营体系
的特点,为企业量身打造,力求满足企业的实际需要,课堂学员满意率极高。很多学员
在接受培训后即依照课程所学能自我梳理和诊断出公司的流程,得到所在公司领导的高
度认可。
【课程收益】
■
多年担任成长型企业高管的知名实战派讲师亲身经历和感悟,化繁为简、去伪存真
。学员案例现场互动剖析,真正做到学以致用
■ 讲师亲历的企业流程梳理和管理的实例,以至简大道诠释深奥理论
■ 提供企业流程梳理和推进的具体模板,即学即用,无需学习过渡期
■
多种课程学习形式,从企业流程的诊断、梳理、试运评估到具体落地工作充分结合
,打造企业核心竞争能力 。
【授课对象】
企业CEO、COO或其他中高层管理者,各业务部门(企业管理部门、机制改革部门、人
力资源部门、培训部门等)的业务主管、企业管理骨干、IT经理。
【课程设计】
最完美最创新的课程设计
课程思想特色:道-理-法----道(规律)-理(理论)-法(技巧)
课程内容特色:骨-肉-皮----骨(体系)-肉(知识)-皮(观点)
课程方法特色:修-炼-悟----修(学习)-炼(煅炼)-悟(感悟)
课程效果特色:感-省-用----感(有感)-省(内省)-用(实用)
【授课方式】
最独到最有效授课方式:贴身辅导、实务互动 、答疑研讨。
静态授课方式:激情演讲--故事讲授--案例分析
中态授课方式:教练提问--分组讨论--专家点评
动态授课方式:现场操作--现场辅导--现场完稿
【课程模块介绍】
第一模块:流程不顺的表象
1. 有流程不执行,部门各自为政,山头主义
2. 对“人负责”不是“对事负责”
3. 各部门扯皮造成内耗
4. 政出多门,流程泛滥
5. 流程繁杂,程序环节过多
第二模块:流程不顺的根源
1. 领导人:想法太多,方法太少。
2. 中层干部:上面变得太快,下面做得太少。
3. 员工:借口太多,行动太少。
4. 共同点:议论太多,行动太少。
5. 一个怪圈:老板骂中层,中层骂员工,员工骂老板。
第三模块:流程诊断技术
1. 什么是高效文化
2. 什么是低效流程
3. 流程诊断作用
4. 流程诊断工具
第四模块:流程梳理技术
1. 流程是科学梳理出来的
2. 流程梳理前的准备
3. 流程梳理方法
4. 流程梳理工具
5. 梳理总结及沟通确定
第五模块:流程优化设计技术
1、流程三个观念转变
2、流程四级分类
3、流程创新方法
4、流程软件介绍
5、流程制作方法
6、现实工作的归纳梳理
7、简洁高效的流程优化模板
8、流程说明文件的撰写要领
9、如何撰写流程管理手册
第六模块:流程落地推进技术
1. 流程结构管理
2. 流程活动管理
3. 流程组织管理
4. 流程责任落实
第七模块 流程管理的误区
1、 流程决定论
2、 流程无用论
3、 流程复杂化
4、 流程简单化
5、 流程模式化
第八模块:流程日常管理技术
1. 机制建设于长效——固化于制
2. 自我经营效果好——外化于行
3. 理念传播有方法——内化于心
4. 目视系统理念清——氛围营造
5. 干部带头群体动——身先士卒
6. 活动组织聚人心——寓教于乐
7. 体系健全到基层——网络建设
8. 管理理念与时进——持续创新[pic]
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