课程三：《管理之道在于经营人心——新型领导要懂心理学》--课程大纲


《管理之道在于经营人心》
——新型领导要懂心理学

主讲：陈玺竹 时间：1天

快乐的心灵课堂 别样的互动练习 持续的满意效果
















【课程特色】：

1、培训内容：内容选取突出应用性与实践性，有机的将管理学、心理学的原理、方
法、技术与企业管理实务相结合，并配以大量的管理实例、现实生活工作情景，课程内
容丰富，理论与实践相结合。
2、培训方式：课堂讲授结合多元化的培训形式，包括案例研讨、小组分享、情景演
练、角色扮演、课堂测评、行动计划等形式，培训形式多样，参与性、互动性强。
3、培训风格：有效的把心理学方法、技术应用于培训过程中，注重激发学员的内在
动机，引领学员开启自我观照、自我觉察、自我认知的能力，注重与学员潜意识的沟通
，具有极强的亲和力与感染力，授课风格清新自然，娓娓道来，朴素而深刻，运用朴素
的方式诠释深刻的管理思想和人性智慧。
4、培训效果：通过训后环节的精心设计，设置形式多样的课后练习，以沙龙研讨、
行为训练、心理测量等方式充分调动参训学员的兴趣，引发学员主动思考、深入分析，
有效提升培训效果，帮助学员更好的理解、吸收和转化，切实提升参训学员解决实际管
理问题的能力。


【课程收益】：

(
掌握经营人心的心理策略，学会管人与用人的心理秘诀，提升管理效率与团队士气；
(
学会在管理工作中灵活运用心理学的方法，从心理层面去解读、影响和掌控他人；
( 学习个体心理与管理，提高管理者知人善用、合理使用人才的水平；
( 了解心理与行为的关系，提高领导素质，掌握领导艺术，增强领导的有效性；
( 增进了解，改善关系，增强团队向心力和凝聚力，激发团队士气；
(
树立以人为本的管理理念，学会领导的心理精髓，增强组织活力，提高组织绩效。

【课程大纲】

Ü 第一单元：管理心理学概说
1、心理学是什么？（什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的？ ）
2、培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手？
3、管理心理学是什么？
4、管理心理学研究的内容
5、管理心理学的产生与发展
6、现代管理心理学在企业管理实践中的应用
7、80、90后特有的心理行为特征与管理应对
8、东西方文化差异下，对中国人进行管理的关键心理原则

Ü 第二单元：企业管理中的心理学基础
1、我们是如何看待这个世界的？
2、人的行为驱动力——知觉过程
3、知觉差异对员工行为的影响
【情景案例】：办公室新来的实习生对老员工的行为影响
4、企业管理的基础核心——员工行为驱动力的管理
5、知觉的特性以及影响因素
6、知觉与错觉带来的管理启示
7、社会知觉与管理（首因效应、近因效应、晕轮效应、投射效应、刻板效应）
8、管理者的自我知觉与管理（我们是如何认识和评价自己的？）
9、管理者如何培养员工的高自尊？
10、归因风格与管理
11、通过调整归因风格实现高效团队的方法

Ü 第三单元：高效人岗匹配的心理学指导
【情景案例】：某汽车公司销售总监因脾气暴躁而无法与他的助手配合怎么办？
1、心理学对人格的解析
（1）什么是人格？
（2）人格包括那几个核心要素？
（3）工作效率与人格特征的密切关系
2、人的气质类型与高效人员配置
（1）气质类型主宰着人们行为的特征与倾向
（2）四大气质类型的人格特征（胆汁质/多血质/黏液质/抑郁质）
【心理测评】：测测您的气质类型？
（3）各种气质类型的组合与管理技巧
（4）应对不同气质类型员工的最佳岗位配置（实现科学的人岗匹配）
3、人的性格类型与高效人员配置
（1）性格类型如何影响人们的工作效率？
（2）不同性格类型的人格特征（机能类型说/向性说/独立-顺从说）
【心理测评】：测测您的性格类型？（MBTI测试）
（3）霍兰德职业性向测评与管理
（4）应对不同性格类型员工的最佳岗位配置（性格影响着一个人对职业的适应性）
4、人的能力与高效人员配置
（1）什么是能力以及能力的分类？
（2）能力的个体差异

【心理测评】：常用的智力测评量表 （韦氏成人/瑞文）
（3）影响一个人能力发展的因素
（4）管理者如何做好能力与工作任务匹配的管理
【心理测评】：优势问卷（测测您的优势能力）

Ü 第四单元：疏导员工消极情绪的心理学技术
【情景案例】：某资深老员工犯了低级错误，并处于极端的消极情绪中，如何处理？
1、员工常见的消极情绪
（1）委屈与抱怨
（2）愤怒与失望
（3）恐惧与倦怠
2、传统情绪化解的方法
（1）安抚与交换
（2）惩罚与冷漠
（3）价值观疏导
3、EQ情绪化解的独特魅力
（1）接纳并肯定情绪事实
（2）分享情绪与身体的关联——激烈情绪释放的关键技术
（3）确认情绪产生的原因——关键心理暗示技巧
（4）启发情绪者思考，激发情绪者走出情绪的力量
【心理测评】：扫描您的内心世界（与您的潜意识沟通）

本课程将全程采用案例讲解及现场互动测试、分享、讨论等的方式进行！
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本课程以基础心理学和管理心理学为理论基础，结合管理学原理与实务，从心理学的
角度为您解读管理与领导行为，开启管理智慧，掌握领导艺术，帮助您快速掌握经营人
心的心理策略，学会识人、用人与管人的心理秘诀，从心理层面去解读、影响和领导他
人，增强领导的有效性。







21世纪是心理导向的世纪，是注重人性化管理的时代！
管理心理学是心理学科中一个快速发展、应用广阔的分支学科，是工商管理、行政管
理、公共事业管理等管理类专业的一门非常重要的专业课程，该课程主要阐述管理心理
学的基本规律、原理以及心理学在管理实践中的应用。
本课程能有效帮助管理者了解新型管理理论和管理方式，掌握个体心理与管理、群体
心理与管理、领导心理与管理以及各种激励理论。
为什么有些领导总是有人死心塌地的追随，而有些领导只能事必躬亲？为什么有些员
工总是热情高涨，而有些员工总是怨声载道？让我们一起踏上穿越现代心理学与管理学
领域的智慧之旅，为您揭秘管理心理学的真正力量！



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