TTT企业内训师基础训练

TTT企业内训师基础训练

第一部分 课程设计思路

一家企业的发展速度，归根结底还是由人来决定的。人的成长影响着企业的发展，无论是决策层、中层管理者还是基层员工，思维、格局和职业技能的提升直接决定了每个人对企业的贡献大小；而这些都跟企业的培训内容、品质、周期息息相关，企业的培训品质取决于培训师资、培训内容、体系建设、传承体系等方面。内部培训师作为企业内部培训的基石和可再生力量，起到非常重要的作用。而随着现代企业的不断发展，企业的员工、管理层都面临着很大的机遇和挑站：

ü  在工作过程中，如何快速的，在短时间内，让大批新员工准确的掌握基本的业务流程和工作方法，并在实际工作中保持低差错率？

ü  如何通过工作中的实际指导，让员工不断的提升业务技能，提高职业素养和操守，并开始创新工作方法，提升岗位绩效？

ü  如果所有的管理者都能够成为员工的老师，将自己所知所学倾囊授予员工就好了，这样，每个部门就能靠部门的传承来良性发展了，公司只要定期赋予大方向就可以了，这样的状态有可能达成吗？

ü  如何提升企业内部训练人员的综合培训能力？内部讲师本岗位技能非常纯熟，怎么才能让他们在短时间内，有效地提升训练技能、演说技能、演绎技能水平？

ü  如何在变化不大的工作中，让员工保持工作热情，传承企业的文化与服务精神，获得高客户满意度，提高企业的社会品牌效应等等一系列的问题。

本课程的设计思路是：根据企业内训师的特点，立足内训管理角度，围绕着客观的思维“分析-设计-实施-评估”，辅以标准规划工具，以命题展示为载体，运用PESOS训练原则，让学员练习在培训中形神兼具，从讲师台风、授课技巧、共识培训目标、言传到身教的传递……系统考虑了内训师定位与员工学习理论、讲师风格与学员心理、课程需求分析与目标确定、教学模式运用、培训大纲设计等内容，将内训师授课技巧培训从理论知识学习、现场演练、讲师评估反馈到实际操作运用，在更新员工培训的理念和方法的同时，将学员专业能力与实践运用相结合。打造一支专业化、职业化、知识化、管理规范的培训师队伍，进一步提升内训师素质和能力，有效提升内训师整体素质和专业水平，进而推动企业培训专业的建设。

【培训对象】：

ü  企业储备干部、业务骨干 ；

ü       HR培训职能、内部讲师 ；

ü  营销人员与客服人员；

ü  中层管理者、部门负责人等。

【学员人数】：20-28人

【培训时间】：3天

【培训方式】：激情讲演、案例剖析、真实故事、问题思考、趣味测试、

角色扮演、观摩学习、游戏感受、情景模拟、讨论交流、

现场析疑、互动推理

第二部分 课程收益

《内训师基础培训》课程培训时间为三天，针对培训经验较少的入门级企业内训师，旨在让学员全面体验课程设计和授课初级技巧，激发学员对培训的热爱，进而清楚自己的成长方向，为成长为一名合格内训师打下基础。

培训立足内训管理角度，围绕着客观的思维“分析-设计-实施-评估”，辅以标准规划工具，以命题展示为载体，运用PESOS训练原则，让学员练习在培训中形神兼具： 培训的形——讲师台风与PPT规范，培训的神——基于共识培训目标，从言传到身教的传递。

通过三天的培训与评鉴，培训班学员获得的收益如下：

授课和实践演练相结合，讲师进行针对性点评与辅导。学员将获得课程设计、教案编写、授课能力三方面12项可衡量的收益：

ü  能够清晰理解讲师的角色，找准讲师的定位；

ü  能够选择科学的方法对学员现状与需求进行分析，建立学员才是培训的主体的意识；

ü  能够掌握教学目标四要素的要求，并能够应用写出符合四要素的教案目标，为课程设计指引方向。

ü  能够初步掌握不同的教学方法在授课中的功能，并在授课中主动运用演示各种方法；

ü  能够应用课程设计步骤方法，撰写课程大纲，逐步规范自己的授课逻辑，并尝试开发原创课程；

ü  课程设计中，能够对授课内容和素材进行分析和选择，以帮助达成教学目标为依据，而不是以个人好恶为标准，更能够为学员的收获和最终的成效而着想；

ü  能够应用系统化教案表编写教案，认同严谨治学是为人师表的保证，并尝试写出逐字稿；

ü  能够区分授课过程中，台前表现的正确行为与不当行为；并尝试在命题呈现中选择正确行为，示范各种技巧；

ü  能够选择应用适合自己的“克服紧张的秘诀”，缓解紧张心理，让自己在台前更有自信；

ü  能够辨别自身的表达风格，并识别他人的风格，进而增强自己在授课互动中的自信，进而应用在日常工作中，提升沟通同理心；

ü  能够应用观想的方法进行课程的自我准备，并尝试应用于工作规划、个人生涯规划中；

ü  能够评价自身的授课成果达成；并在未来，选择有意识的进行授课锻炼，不断提升培训专业技能，承担企业培训责任。

第三部分  课程核心特色

ü  综合体验：完全改变一个讲一个听的灌输式教学，以过程实效为出发点，以学员为核心，综合运用讲授、互动、小组讨论、上台展示、视频赏析、多维回馈、冥想等多种培训方式作为知识、技能、观念的传输载体，以灵活丰富的培训形式全面调动参与者的视觉、听觉、动手、思考能力，让培训形式灵活多变，让培训成果得以彰显。

ü  专业应用：以学员为核心，不仅要教，重点要会。通过学习-实操-学习-实操+点评-再学习-实操+点评的方式，让学员立体学习台前表达和课程设计等培训内容；课程中最核心的部分就是ADIE的方法与教案设计工具，方法简单内涵深厚，围绕核心让学员多次体验所学的应用，课程本身就象沙盘一样，让学员清晰的看到自己的行为每次的影响与成果，使学员不断反省与修正！在应用过程中提升专业技能。

ü  立体提升该课程立足企业持续发展的角度，深谙“技能”与“观念”的关系，在课程设计中，不但注重培养学员的综合技能成长，更关注引领学员系统思维、观念、态度的正向发展；课程从角色心态、需求导向的观念、系统客观的思维、专业培训技术四个维度，由老师进行立体式的言传、身教、观讲讨论等，带领学员进行全方位的学习与践行。

第四部分  课程模块与课程大纲

【培训对象】 即将成为企业内部培训师的企业管理者或骨干员工；初级企业内训师

【学员人数】 20-28人

【课程内容】

课程由观念沟通起始，与学员在讲师这个角色上达成一致标准，通过学员自身体验进行观念植入，结合学员对自身的成长需求进行专业理论ADIE的学习和实践，过程中以PESOS原则为主导，灵活掌握学习进程，以2次命题作业作为对专业理论学习的实践及成果的验收；课程结尾以讲师风格成长寄语为结束。

课程详细纲要如下：

一、讲师的自我再认知

1.     培训开场

1)     讲师介绍&分组活动

2)     学习需求分享与共识

3)     课程介绍、学习公约

4)     观察：触类旁通分享

5)     成长路径与学习承诺

2.     60秒命题表达

1)     命题演讲规则与实施

2)     活动体验小组分享

3)     命题演讲团体总结

3.     理想的讲师画像

1)     讲师的角色与心态

2)     讲师的5大能力

3)     讲师使命与信念

4)     观察：触类旁通分享

二、      打造讲师的内核

1.     学员与需求分析

1)     串场活动与操作要领

2)     系统化教学ADIE

3)     学员分析解析与练习

4)     为何要培训：ASK

5)     教学目标解析与练习

2.     系统化课程设计

1)     课程三大要素与学习效果

2)     课程设计八字箴言

3)     八字箴言观摩研讨

3.     教案编写

1)     教案的功能与内容

2)     教案的呈现形式

3)     教案编写的3个工具

4)     教案编写练习与发表

三、台前表达面面观

1.     台前表达技巧

1)     信息传递的影响因素

2)     语言应用技巧与练习

3)     肢体语言应用与练习

4)     讲师5大能力（备选项）

2.     上台前的准备

1)     紧张缓解Tips

2)     调整最佳授课状态

3)     轻松准备授课观想

3.     培训成果评估

1)     柯氏四级评估体系

2)     内训评估要点

3)     培训成果与绩效成果

四、主题表达与原创课程观讲

1.     团体学习规则说明

2.     发表与反馈

3.     观察：触类旁通分享

4.     团体总结：

5.     作业布置

六、讲师的风格与成长

1.     讲师风格与角色

2.     教学目标达成评估

3.     学习效果评估

4.     讲师成长信念与期许

培训的目的除了学习理论知识，更重要的是技能传承，在技能传授中实现观念的传递、接收过程，知识的应用、行为的改变，因此学员走上讲台，以老师的身份进行正式练习是培训师培训中非常主要的部分。这不但有助于学员掌握理论，应用理论，还有住于增加学员的临场经验，体验现场听众反应，更对其他学员是种观摩学习，提升其他学员的回馈互动技巧。在讲师必备能力的学习后均有此项作为形成性评估。

内训师的持续成长最终是靠自己来完成的，《培训师培训》就像师傅将学员领进了门，所有的基础都已经带领学员一起走过，接下来学员要能够进行自我成长，学习力与自省能力将成为关键。看到自己的未来，承载自己在企业中的角色与使命，以促进企业的发展为己任，以分享传承作为自己的价值！

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