玩转知识管理课程大纲
玩转知识管理课程大纲详细内容
玩转知识管理课程大纲
玩转知识管理课程大纲
课程讲师:卓江涛
课程时间:1天
授课方式:讲授+研讨+训练
课程大纲:
开场:知识管理寓言:精神囚徒
篇一:知识管理的内涵和理念
一、知识的概念
1、什么是知识
2、企业中常见的知识类型
3、知识的四种特性
二、知识管理的概念
1、什么是知识管理
2、知识管理的构成要素
3、知识管理的重要性
4、知识管理的经典案例
三、隐形知识与显性知识
1、什么是隐形知识和显性知识
2、隐形知识和显性知识的区别
3、隐形知识和显性知识相互转换的SECI模型
四、组织知识与个人知识
1、组织知识的六种形式
2、个人知识的两种类别
3、组织知识共享的基本方式
4、组织内知识共享的策略
五、知识管理的两个极端
1、以“获取”为重点的知识管理
2、以“连接能力”为重点的知识管理
六、知识管理的两个策略
1、针对显性知识的编码化策略
2、针对隐形知识的个人化策略
七、知识管理的五个步骤
1、第一步:认知
2、第二步:规划
3、第三步:试点
4、第四步:推广和支持
5、第五步:制度化
八、企业知识管理的六种经典应用模式
1、建设专用的小系统
2、建设传统系统顺带引进知识管理
3、建设门户
4、信息系统知识化
5、跨部门、地域的 HYPERLINK "http://wiki.mbalib.com/wiki/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E7%A4%BE%E5%8C%BA" \o "知识社区" 知识社区6、其它不同的个性化的KM专业应用
篇二:内训师在企业知识管理中的推动作用
一、角色定位
1、知识共享
2、使用促进
3、创新培育
二、工作策略
1、以业务和客户需求为出发点
2、时刻保持专业先进性
3、成为公司智囊
三、工作技能
(一)掌握两种不同的知识类型
1、陈述性知识
2、程序性知识
(二)灵活运用知识萃取五步法
1、第一步:找共性
2、第二步:看差异
3、第三步:挖实质
4、第四步:要拔高
5、第五步:成模型
(三)结构化表达的金字塔原理
1、金字塔原理的概念
2、结构化的两种表达方式
3、结构化表达的四大要素
4、结构化表达演练
结尾:行动式课程回顾
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