信用卡营销创新与精准获客

信用卡营销创新与精准获客课程大纲
第一讲：信用卡行业发展概况--《2021年信用卡行业发展报告》解读
截止2021年全国性银行信用卡累计发卡量与增速数据解析
2021年全国第七次人口普查数据解析
截止2021年全国性银行信用卡授信额度数据解析
截止2021年信用卡收益数据及收益来源解析
截止2021年邮储银行信用卡相关数据解析
▶信用卡结存卡量
▶信用卡透支情况
▶信用卡交易情况
▶信用卡收入情况
▲信用卡行业发展小结：稳发卡、重消费、保收入第二讲：信用卡对银行的意义--获客及育客的好处
信用卡对银行获客的意义
▶信用卡对零售的贡献程度
▶信用卡对年轻客群的获取
▶信用卡高端客群的资源优势
信用卡对银行育客的意义
▶信用卡客户黏性好
▶信用卡业务可带动低频业务
▶信用卡业务可实现其他业务转化
▲信用卡意义小结：稳新增、重留存、提黏性
第三讲：信用卡创新营销--“BT”创新营销法
“BT”营销法之“底板”
▶场景受众度
▶场景宣传力度
“BT”营销法之“围板”
▶线下获客渠道
▶线上获客渠道
“BT”营销法之“桶箍”
▶提升客户黏性
▶提升客户忠诚度
第四讲：信用卡精准获客--三类目标客群的四种营销方式
信用卡目标客群--三类目标客群解析
▶存量客户
▶关联商户
▶场景客户
信用卡精准获客--四类主流获客模式解析
▶厅堂营销
▶电话营销
▶场景引流
▶商户引流
▲课程小结：三类客群、四种营销
第五讲：信用卡精准获客操作篇--落地执行
1、存量客户精准营销--厅堂营销
▶厅堂营销--“三巡”“五觉”“6S”管理详析
▶厅堂管理--氛围塑造管理详析
▶厅堂管理--厅堂营销基本准则详析
▶厅堂管理--客群细分及营销方式详析
▶老年客户群
▶女性客户群
▶代发客户群
▶商贸客户群
▶厅堂管理--厅堂微沙龙营销全流程详析
▲课堂演练：厅堂微沙龙主持
2、存量客户精准营销--电话营销
▶电话营销基本法则--一个中心六个问题详析
▶电话营销生存缘由--意义与价值解析
▶电话营销目标方向--电销大佬两大实力解析
▶电话营销前期准备--六大准备详析
▶电话营销技能提升--“六部曲”详析
▶抓开场--30秒黄金法则
▶挖需求--KYC提问法
▶谈产品--FABE法则
▶消异议--LSCPA法则
▶促交易--五招定时间
▶增黏性--微信全功能营销应用
▶微信属性设置
▶微信功能应用
▲课程小结：六个准备、抓挖谈消促增
3、场景客户精准营销--场景引流
▶场景分类--三类场景及案例解析
▶大型商场路演活动
▶单体商户驻点引流
▶银商联动进企引流
▶场景引流准备工作
▶场景选择与上线
▶场景人员、物料设计准备
▶场景引流现场营销实战详析
迎 ► 看 ► 递 ► 跟 ► 借 ► 上 ► 荐 ► 送
▶场景引流要点及注意事项分析
▲课程小结：三个准备、场景引流“八部曲”
4、场景客户精准营销--商户引流
▶商户引流--关键人谈判要点详析
▶商户引流--引流现场工作要求详析
▶商户引流--关系维护方法详析
▶商户引流--线下裂变的转介激励详析
▶商户引流--定期回访的重要性与要点详析
▲课程总结：“BT”营销法三要素：场景+渠道+维护

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