谋,动,升—零售营销精细化管理与效能提升
谋,动,升—零售营销精细化管理与效能提升详细内容
谋,动,升—零售营销精细化管理与效能提升
“谋,动,升”
—零售营销精细化管理与效能提升
授课对象:
零售支行行长、网点负责人、团队主管
课程概述:
本课程通过授课老师实战经验和案例复盘分析,为支行零售行长(分管行长)结合资管新规转型,解决:有效推动支行落实分行工作部署,加大执行力,员工产能提升,进而带动网点产能提升提供切实可行的做法借鉴。
课程提纲:
一,银行零售财富管理转型思考
1、资管新规下银行市场竞争新格局?
2、银行财富管理转型趋势探析(招商银行,授课老师所在分支行转型案例1,2,引发思考)
3,明确向“以客户为中心”方向转型
二、谋(网点零售业务布局):
1,读懂分行下达的“两张卡“(支行指标完成考核--平衡计分卡,客户经理---绩效考核积分),围绕分行指挥棒布局支行业务。
重点指标布局案例复盘及分析:AUM,存款,贵宾客户数新增,代理中收,个贷,信用卡
代理销售布局:净值型理财,基金,保险
重点单项“渠道获客活客”布局:线下代发薪资,出国金融,以及线上客户营销。
网点零售业务节奏摆布,客户资金摆布
春节前私银客户大资金(亿元)营销案例分析,可复制,效果好。
开门红零售存款怎么做?全年月末存款怎么做?(可提供工作规划模板)
每年7月(最迟不超过10月)布局来年开门红。做什么?怎么做?(可提供工作规划模板)
零售普惠金融业务节奏:常年获客营销案例,11,12月如何加大储备营销?一季度加大投放。
网点人财物年度规划:(以案例形式启发工作思路)
员工激励绩效预算模板:支行需要加强的重点指标,单项劳动竞赛,
客户营销礼品费用预算:预算模板
支行客户活动费用预算:预算模板
支行团队建设预算:培训,团建,外出学习
4,网点“新客户拓展和存量客户新资金提升,客户转介体系”搭建:
贯穿全年“支行客户积分换礼品”活动体系:通过案例刨析,引导支行零售围绕新客户,新资金,客户转介绍,厅堂活动开展营销落地。
党建引领促发展案例分析:支行与“老人大学党建系列活动“”周边社区党建活动“,两个月带动AUM新增2亿。
整合资源异业联盟案例:当地大型出国留学中介,二手房交易渠道,卖方客户挽留。
公私联动代发薪资(百人,千人企业代发薪资及留存)
三、动(执行力)
1,网点零售日常精细化管理抓落地:
零售团队教练式管理:(案例2则)
案例1:每日ROP“电话营销6步流程”,场景式培训,教练式陪练(案例代入/分组训练)
案例2:每周”厅堂活动新资金产能提升7步骤“详解
支行每日团队长数据通报,周例会传达分行工作精神,重点指标客户经理完成情况周通报,月度例会经营分析,如何找差距,补短板。(可提供业务通报模板)
四:升(客户经理产能提升/支行效能飞跃):
1,零售客户经理技能提升与激励:巧用萝卜与大棒
案例分析:如何调动客户经理的积极性?巧用”钱途与前途“激活员工激情和斗志!
巧用“绩效积分卡+劳动竞赛+其他福利”激励员工,细节决定成败。
支行“以赛带训”加强员工业务技能量身定制辅导(案例),打造零售标杆售客户经理,以点带面鼓舞员工士气和产能提升。
快速提升员工基金,保险销售优秀做法。(实战案例)
2,支行效能飞跃
案例1:数据挖掘引领支行贵宾理财经理“大数据阶梯营销”出成效,案例分析。
案例2:支行如何发起基金代销单项劳动竞赛,客户经理你争我赶,快速完成分行下达劳动竞赛,并在分行排名拔得头筹。
案例3:详解期交保险年金/终身寿项目运作环环相扣出成效(支行一场保险沙龙突破百万期交)
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