设计思维--创新的破局与落地

设计思维—创新的破局与落地
课程背景
“设计思维”（Design Thinking）源自于美国硅谷，最早由全球最大的商业创新咨询机构IDEO 提出，它的核心理念是Human-Centered Design（以人为中心的设计），已经影响了包括宝洁、SAP、西门子等诸多企业争相将其作为内部创新的主流方法论。
设计思维是一套系统性的思维方法，通过集合众人的智慧、跨界团队合作、运用同理心来创造一个多角度立体思考空间，突破惯性的平面思维定势，深入问题的核心找出根源，实实在在帮助组织找到属于自己的一扇机会之窗。
设计思维可以帮助我们快速找到高质量的解决方案。特别面对复杂问题，设计思维从洞察客户需求、到构建解决方案、再到原型的验证测试，整个过程会全面考虑利益相关群体的价值理念、技术可行性和商业可能性，以期到达落地有效的创新解决方案。
目前全世界不仅跨国公司在用设计思维方法，包括苹果公司、Google、Amazon、IBM、SAP、P&G等各个行业的翘楚。国内优秀的企业如华为、京东、海尔等也运用设计思维提升员工的创新能力和面对复杂问题的自信。
培训时长：1-3天
授课形式
理论讲授（20%）+案例分析（30%）+小组研讨（20%）+实操练习（30%）
课程收益
明确创新设计思维的全流程，熟悉创新的步骤
掌握理解和挖掘客户/用户痛点的工具，明确创新方向
掌握创新想法生成的工具，能在自身的工作话题中应用创新工具，获得创新经验及初步创新想法
掌握快速制作原型、进行筛选和评估的工具和步骤
0423545落地支持-工具表单：
课程大纲：
提供三个版本，内容一样，只是格式不同，可根据客户喜好选择呈现方式
完整版：
一、初探创新：掌握主动化创新思维
1.1以色列主动创新的三大底层逻辑
1.2创新设计思维的3大要素
1.3创新设计思维的5大步流程
1.4 如何拆解平安证券全国最佳营业部的创新全流程，实现从0到100的快速崛起！
二、流程1：用户洞察
2.1如何快速、正确理解你的用户
2.2 重点客户群怎样聚焦？“利益相关人图”工具帮你高效分析
2.3 怎样借鉴海尔在“理解用户”环节的实践应用，让研发和技术团队高效找到创新切入点
三、流程2：定义挑战
3.1快速定义问题的工具介绍
3.2 如何借鉴产品研发部门的“用户画像”工具逻辑，聚焦重要用户
3.3核心痛点如何找？“客户旅程地图”工具帮您快速破局
3.4怎样借鉴运营部门的洞察方法，使用“POV”工具锁定问题
3.5 如何拆解以色列国民银行对客户需求的聚焦，实现产品流量与销量齐升！
四、流程3：创意生成
4.1 想法生成五步法，让创新实现从“灵感”到“系统步骤”的跨越！
4.2 掌握以色列跨越式创新工具，实现“需求-产品”转化，打造明星产品
4.3 明确改进式创新工具，实现业务高效创新与迭代
4.4 怎样参考某保险公司的创新险种打造流程，从洞察用户、到快速产生爆款险种
4.5如何参考工具在西门子、三菱电机等公司的使用，突破创新障碍，系统高效地产出创新想法
五、流程4：原型制作
5.1 原型制作的2大落地思路
5.2 如何科学评估决策？三大模型为你提供决策依据
5.3 怎样快速制作原型，进行初步测试
六、流程5：测试反馈
6.1 以用户为中心的测试反馈工具 ，快速理解创新方案的筛选、评估流程和步骤
6.2 怎样借鉴产品的用户反馈模型，快速迭代产品
七、复盘总结：创新流程及企业内落地
7.1 互动性方式回顾整体创新流程
7.2 理解创新想法与创新流程、创新方案的关系，寻找个人的创新切入点
7.3 完成《设计思维创新行动地图》
表格版本：
模块
主要内容
工具及实践
初探创新：
掌握主动化创新思维
1.1以色列主动创新的三大底层逻辑
1.2创新设计思维的3大要素
1.3创新设计思维的5大步流程
1.4 如何拆解平安证券全国最佳营业部的创新全流程，实现从0到100的快速崛起！
工具：如何借鉴以色列创新的底层逻辑，轻松搞定主动创新
流程1：
问题探寻
2.1如何快速、正确理解你的用户
2.2 重点客户群怎样聚焦？“利益相关人图”工具帮你高效分析
2.3 怎样借鉴海尔在“理解用户”环节的实践应用，让研发和技术团队高效找到创新切入点
工具1：理解客户三类方法及相关步骤
工具2：利益相关人地图
工具3：用户访谈的经典4维度结构，助您快速理清思路，找到突破口
练习：工具在自身项目/话题中的应用
流程2：
聚焦挑战
3.1快速定义问题的工具介绍
3.2 如何借鉴产品研发部门的“用户画像”工具逻辑，聚焦重要用户
3.3核心痛点如何找？“客户旅程地图”工具帮您快速破局
3.4怎样借鉴运营部门的洞察方法，使用“POV”工具锁定问题
3.5 如何拆解以色列国民银行对客户需求的聚焦，实现产品流量与销量齐升！
工具1：用户画像
工具 ·2：用户旅程地图
工具3：POV工具
工具4：HMW工具
实践：工具在学员自身话题上的实践应用
流程3：
创意生成
4.1 想法生成五步法，让创新实现从“灵感”到“系统步骤”的跨越！
4.2 掌握以色列颠覆式创新工具，实现“需求-产品”转化，打造明星产品
4.3 明确改进式创新工具，实现业务高效创新与迭代
4.4 怎样参考某保险公司的创新险种打造流程，快速产生爆款险种
4.5如何参考工具在西门子、三菱电机等公司的使用，突破创新障碍，系统高效地产出创新想法
工具1：产品创新工具——巧妙复制工具，及工具应用5步法
工具2：颠覆式创新工具——去除工具，及工具应用5步法
工具3：问题解决的创新工具，及工具应用5步法
实践：在学员实际问题中应用工具，产生创新想法
流程4：
原型制作
5.1 原型制作的2大落地思路
5.2 如何科学评估决策？三大模型为你提供决策依据
5.3 怎样快速制作原型，进行初步测试
工具：4类原型制作的方法和手段
实践：快速制作自身创新方案的简易模型
流程5：
测试反馈
6.1 如何拆解某500强研发团队的测试反馈实际案例，快速理解创新方案的筛选、评估流程和步骤
6.2 怎样借鉴产品的用户反馈，快速迭代产品
工具：创新想法的2个筛选评估模型
创新成果展示
7.1掌握创新项目呈现的7个经典维度，高效沟通和宣传创新成果
7.2 掌握宣传打磨诀窍，打通“产品-宣传”的双路径，让卖点更突出、让路演更耀眼，实现100分+精彩路演
工具1：项目书经典撰写结构
简版：
一、掌握创新思维模式。调整思维，掌握创新教练的积极的心智
二、创新项目的问题探寻。能从多维度分析创新项目的利益群体，从全局观理解项目，对项目进行宏观扫描检测
三、项目内/外部用户洞察。能利用工具，发掘隐藏需求，找到多维度切入点，科学理解并发现业务创新机会点
四、聚焦挑战。找到项目的创新机会点、突破点，有针对性的解决问题
五、创意突破。生成创意，找到项目的更多新思路新点子
六、敏捷开发。让无形方案 变成可以体验的、有型的、可供测试的产品或服务原型
七、落地迭代。获得内/外部用户的直观反馈，帮助项目快速纠偏
八、成果制作指导。从“我想”到“能干”——落地方案可行性制定

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