基于知己知彼的高效沟通

“基于知己知彼的高效沟通”工作坊

发现和发展更好的你和我！

人与人之间的不同即能催生巨大的创造力和创新，也可能产生误解和不和。国际权威机
构调查数据显示：一个人事业上的成功，只有25%是由于他的专业技术，另外的75%却取
决于他的人际交往和沟通能力，而充分了解彼此，加以针对具体工作场景的，及时的，
有效的沟通反馈，不仅可以帮助我们走出不必要的冲突，取得令人满意的工作结果，更
能建立有效的伙伴关系和培养坦诚开放的企业文化。

成功的领导始于了解自己，洞悉他人，接纳差异，人与人之间的不同不是矛盾，而是我
们互相依赖，取长补短的基石，不同的需求决定了我们每个人个性化的成长动力。

MBTI®是全世界使用最广泛的性格类型工具，经历了超过70年的心理研究和50年的实践论
证，数据显示有超过88%的全球500强企业在人才发展和团队建设中使用MBTI。此工作坊
通过引领学员对自我的认知的体验，发掘自身和他人性格的优势，觉察不足，学习与不
同相处，达到建立信任，提高团队凝聚力，让管理者能更自信和更有效地去发展业务的
同时为组织发展人才。


课程收益：
➢ 探寻自我，深入系统地了解自己和他人的性格类型与先天偏好；
➢ 了解不同和差异带给我们的挑战，冲突和发展机会。
➢ 掌握如何与不同性格的人相处和交流，成为自信和有说服力的领导者；
➢ 提升协作能力，打造多元化的高效团队；
➢ 共同创建开放的，协作共赢的包容性组织


课程时间：1 天
授课对象：管理者、储备干部、高潜员工

授课方式
工作坊以引导的方式，学员在互动开放的气氛中，讨论、体验和分享洞察。


课程大纲

MBTI职业和性格倾向调查带给我们的觉察


- 你知道为什么有的人需要互动带来生机，而有的人只有独处才能恢复精力？
-
当我们同处一片天地时，有人看见树，有人却满眼森林，有人愿意以理服人，有人却只
能用心打动。
- 你知道我们在看问题、做决定、组织我们工作和生活时，是多么不同吗？


课前测评：MBTI原版测评，打印报告，带入课堂。

二、开场
1. 互相认识
2. 学习公约
3. 为什么知己知彼很重要？

三、走进MBTI
1. MBTI概述与测评
2. MBTI的起源和应用领域
3. 认识性格，认识荣格的性格类型理论

四、自我认知与识别他人-我们是如此不同
了解我的风格，认识全面的自己 （基于测评报告的活动设计）
利用专业的性格调查问卷，协助学员确认自己的性格类型。
MBTI的四个维度、八个偏好(讲解+练习)
3.1能量来源：内向(E)与外向性格(I)
慧眼识人：看看你和你身边的TA是什么型？
小组活动：你把注意力放在哪里？从哪里获得动力？
3.2接受信息：感觉型(S)与直觉型(N)
慧眼识人：你看见了树木还是树林？
小组活动：你如何收集信息，关注什么又会忽视什么？
3.3决策风格：思考型(T)与情感型(F)
慧眼识人：你的选择和决策？
小组活动：你遵循原则，还是听从内心？
3.4生活方式：判断型(J)与知觉型(P)
慧眼识人：我们的计划
小组活动：生活态度与工作方式？

五、与不同相处
不同的我们有不一样的优势，阻碍和发展需求。
我们对待 “不同”的思维定势
共创与“不同”相处的原则，创建包容性组织和团队
四种性情秉性在沟通、个人喜好、工作互动过程种的特点
十六种心理类型
诊断能力练习：通过观察行为，诊断不同的性格，了解不一样的需求，制定不一样的沟
通策略。

六、十六种心理类型在我们团队中的分布，我们的优势和盲点

读懂人心的沟通技术
十目一心和55387原则

深层倾听
1. 认识三层聆听，场景和意义
2. 识别我的倾听力，工作中，针对不同的人，我在那个层面倾听？
3. 什么阻碍了我的倾听能力？
4. 体验，练习，视频故事，行动计划。

给予和接受反馈
1. 为什么需要反馈
2. 有效反馈的意义和特点。
3. 诊断有效和无效反馈 （视频）
4. 积极反馈和建设性反馈
5. 给予建设性反馈的原则和方法，避免反馈陷阱。
6. 不同的反馈模型的应用场景，不同性格在反馈中的表现
1) 团队反馈助力开放和信任关系
2) 三明治反馈在绩效沟通中的运用
3) SAID反馈模型指导日常的行为改善
7. 我们如何接受建设性反馈？理念方法和误区。
8. 面对批评，我们为什么容易拒绝、防御和解释
9. 反馈的意图、觉察和行动改变
10. 如何运用正面反馈激励和认可
11. 视频、小组活动、模拟会议，练习和共识。

五、总结，分享心得和对改变的承诺

六、家庭作业
复盘我经历的沟通挑战，重新制定沟通策略和行动计划

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