三维度推进绩效管理

三维度推进绩效管理
——快乐绩效管理训练营方案
 课程背景
 为什么一到年底老板为如何发奖金发愁？
 为什么在年初总是为定经济责任制讨价还价？
 为什么一谈绩效管理就等同于绩效考核？
 为什么一做绩效考核就是简单地扣分/扣钱？
 是谁把绩效考核考得愁眉苦脸、麻烦不断？
           绩效管理应该是效率、效益、笑脸的统一！
           做快乐的绩效管理！使组织洋溢着激励的氛围！
           《快乐绩效管理训练营》将揭示绩效管理的本质，让绩效在快乐的氛围中实现！
管理大师彼得•德鲁克先生说：“组织的目的在于平凡的人做出不平凡的事。”“组织不能依赖于天才。”降低组织对能人的依赖，需要通过特殊的手段实现管控，才能达到提升企业组织绩效的目的。
这是许多跨入成长型阶段企业面临的第一道关口。为此，在调研咨询100多家各行业企业的实战基础上，总结、提炼、取舍出来的一套实用、实操、实效的绩效管理思想和方法、工具，将帮助面临这道关口的企业突破成长的烦恼！
本课程不是简单知识传授，而是强烈的观念冲击：将对绩效管理作为战略执行的工具进行本质揭示；不是简单的培训，而是实战工具掌握的训练，让每一位参训学员把错误犯在课堂上，将正确方法带回去。
 参训对象：董事长、总经理、HR负责人、绩效管理专业人员
 培训时间：2天1夜（14-15小时）

 训练营安排
日期 时间 课程单元 课程内容 练习点睛

 
第一天

上午
第一单元 执行导向的绩效管理体系 1、控制导向2、发展导向3、 经营导向4、执行导向四大绩效管理模式讨论、分享。老师点评
  第二单元 三维度绩效目标来源分析 按照1、公司及部门2、应负责任3、 内外部客户要求，分解制定绩效目标练习。老师点评
  第三单元 绩效管理流程 熟练掌握1、绩效计划、2、绩效辅导、3、绩效评估、4、绩效激励不同阶段关键点，练习操作程序。老师点评

下午 第四单元
战略绩效管理工具：BSC和KPI设计辅导 对BSC（平衡计分卡）作为战略执行工具的设计要点进行知识巩固性练习：财务面←客户面←运营面←学习与成长面。老师点评
    对KPI（关键绩效指标）提取方式进行知识巩固性练习：KRA（关键绩效领域）→KSF（关键成功因素）→KPI。老师点评
晚上 晚上 第五单元 综合模拟实战 1、指导学员画出自己公司的战略地图（提供模板）2、指导学员对不同岗位KPI指标提取实战练习（提供模板）3、老师点评

第二天
上午
第六单元 绩效管理中的反馈 绩效面谈分组演练，掌握面谈程序，针对不同对象有效进行沟通反馈。老师点评
  第七单元 绩效管理实战咨询案例分析 案例示范，问题解答

下午 第八单元 一张表格管控全局 提供集绩效计划、绩效辅导、绩效评估和绩效改进于一体的先进实用模板，现场指导学员填写，掌握实战工具。老师点评
  第九单元 激励分享 决出优胜团队，学员分享收获，颁发证书，合影留念

 课程大纲
  引言：企业绩效管理中的十大问题
  德鲁克谈绩效精神
 组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。
 组织不能依赖于天才。       
 绩效精神要求每个人都充分发挥他的长处。
      重点必须放在一个人的长处上——放在他能做什么上，而不是他不能做什么上。
 一个组织的“士气”并不意味着“人们在一起相处得是否好”，其检验标准应该是绩效。
   
一、绩效管理的发展
1、控制导向的绩效管理
 简单排序
 对偶比较
2、发展导向的绩效管理
 目标管理
 360度评估
3、经营导向的绩效管理
 BSC（平衡计分卡）
 KPI（关键绩效指标）
4、执行导向的绩效管理体系

二、绩效目标的来源
1、绩效目标来源一：公司战略和部门目标
 示例：绩效目标分解
 业务重点及公司级KPI
 一级部门KPI
 子部门KPI
2、绩效目标来源二：应负责任
3、绩效目标来源三：内、外部客户需求
 三维度绩效管理的层次
 绩效管理是企业战略落地的载体
 西尔士公司的员工－客户－利润链
 通用战略地图

三、绩效管理的流程
1、绩效管理的流程模型
2、绩效管理的关键点
3、绩效计划的制定
4、绩效管理的运用

四、基于战略的绩效管理工具设计
1、平衡计分卡 ：BSC
 平衡计分卡的思想基础：因果链条
 平衡计分卡在管理体系中的定位
 平衡记分卡的四个层面：财务面
 平衡计分卡的四个层面：客户面
 平衡记分卡的四个层面：内部营运面
 平衡记分卡的四个层面：学习与成长面
 建立平衡记分卡举例
 某电信公司的平衡计分卡
 平衡记分卡方法在某公司绩效管理中的应用
2、关键绩效指标：KPI
 关键绩效指标的作用
 某公司关键绩效指标鱼骨分析
 公司战略目标的KPI分析
 人力资源管理的KPI分析
 利用客户关系图筛选关键绩效指标：个人
 利用客户关系图筛选关键绩效指标：团队 
 岗位绩效指标分类
 关键绩效指标分析 
 制定绩效目标的SMART原则

五、绩效管理推进中的反馈
1、绩效计划面谈
 管理者的责任
 员工的责任
2、绩效辅导沟通
 绩效辅导的沟通方式
 为什么要搜集和记录绩效信息
 绩效信息记录和搜集的方法
3、360°绩效反馈：绩效考核主体的选择
 绩效考核信息的来源：上级
 绩效考核信息的来源：同事
 绩效考核信息的来源：本人
 绩效考核信息的来源：下属
 绩效考核信息的来源：顾客
4、绩效面谈的流程
5、与不同类型的员工沟通
6、成为绩效辅导型经理人
 理想的绩效反馈水平FAST
 最优沟通和反馈方式BEST

六、绩效管理之考核案例实战辅导
1、关于考核的概述
 考核范围
 考核目的
 考核原则
 考核周期
 考核关系
 考核组织
2、业绩考核的内容和指标
 考核指标内容及权重
 业绩考核
 业绩考核评分依据
3、综合素质考核
 综合素质考核表
 素质考核评分依据
４、个人绩效考核得分计算
 月度绩效考核得分计算
 月度绩效系数对应表
 年度个人绩效考核得分计算
 中层个人年度绩效系数对应表
５、部门绩效考核
 考核周期
部门绩效考核分为月度绩效考核和年度绩效考核。
 考核组织
公司各部门的绩效考核由公司绩效考核推进小组统一组织实施。
 考核内容及评分标准
 考核结果的计算
６、考核结果应用
 与月度绩效工资挂钩
 与年度绩效工资挂钩
 与薪酬调整挂钩
 与岗位调整挂钩 
 与培训挂钩
７、考核程序
 月度目标设定进度表
 月度绩效考核进度表
 月度绩效统计表
 年度绩效核算
 年度绩效统计表
８、考核申诉
 申诉处理记录台账
９、报表及记录清单  

  结束语
 绩效管理是企业战略落地的载体
 绩效管理是人力资源管理的核心
 绩效考核不良循环图
 管理者运用绩效管理追求什么
 绩效管理良好环境的塑造

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