会报管理与早会运作

《会报管理与早会运作》
---团队绩效提升管理
主讲：蔡 绍 永
【课程背景】

会报主要的目的在于营造“场合”，改正经营缺点，提升绩效，通过会报管理增强员工的
团队意识，为员工提供展示并相互竞争的场所。

团队规模越大，管理者到达边界受限，越加依赖会议和报表管理。每日早会和月度经营
会议变得至关重要，只有在这种场合，管理者才可以直观感受团队经营状态，高效多面
交流，分析团队面临问题，给出有效方案，管控业务进度。


【课程收益】
明确各种会议操作模型；
掌握早会内容和运作模式
了解报表分析诊断流程
管理效率提高50%以上
【课程特色】
案例研讨，场景演练，专题实战准备
【课程对象】
企业所有管理干部
【课程时间】
1天（6小时）
【课程大纲】

第一单元 你为什么会焦头烂额？

第一章 会报管理重要性
（一）增强属员归属感
（二）解决存在问题
（三）让属员理解共同目标
（四）产生约束力，便于团队管理
（五）为属员提供一个自我展示，互相竞争的场所

第二章 会报管理构成要素

← 事（目的）：指导、教育、激励、鼓舞士气、 业绩通报与分析、
交流沟通业绩追踪
←
人（组织分工明确）：召集人、主持人、汇报人、检讨人、参加人、对象、层级、人
数、分组技巧、组长人选
← 物： 资料准备（通知下达、报表统计研讨题目等）、
奖品、会场布置、音响、茶水、条幅、报表 、展示资料：制作投影片、 海报、
板报
← 时：会议时间的控制--时间就是金钱，能不能适当减少浪费？
能不能站着开？会议时间的选择：
← 地：规模、成本、交通、环境
← 议程：议题决定

第二单元 会议概要及流程介绍

第一章 会议项目概要
← 早 会： 督导区、业务部
← 周检讨会： 督导区、业务部、业务室
← KPI月会 ： 营销部、督导区、业务部
← 二次早会： 业务部、业务室
← 主任例会： 督导区、业务部
← 专题研讨会：

第二章 会议议程
← 主持人：介绍会议的主题，参加人，时间及议程。
← 主持人：业绩通报与讲评。
← 汇报人：汇报经营状况，提供报表展示资料。
← 检讨人：检讨工作问题不足。
← 参加人：对重要问题寻求对策、采取对策。
← 召集人：点评、总结、布置下一步的工作。
← 记录员：请与会责任人员签字。
← 主持人：会议结束。

第三章 会报管理中经常出现的问题
← 会前缺少沟通
← 数据准确性及逻辑关系
← 一言堂或个别人的个人展示，缺少参与
← 专注于问题和责任，而不是解决问题
← 汇报措施不具体
← 没有点评
← 点评缺少权威性

第四章 会报管理的形式
← 研讨式
← 以会代训
← 报告式
← 经验交流

第五章 主持会报注意事项
← 事前充分准备
← 时间安排妥当，注意准时
← 让成员发挥创意，建议要有建设性
← 态度要适当，避免情绪化
← 依议事规则处理会程中的问题
← 应将意见、讨论事项随时记录、整理

第六章 会报原则
← 注意会场气氛及议程掌控
← 主持人保持中立，鼓励与会成员多发言
← 不要限制发言或禁止不同意见
← 不流于说教
← 不争辩或偏袒一方

第七章 会议题讨论
← 注意会场气氛及议程掌控
← 主持人保持中立，鼓励与会成员多发言
← 不要限制发言或禁止不同意见
← 不流于说教
← 不争辩或偏袒一方

第八章 协调沟通
← 会报本身具妥协、沟通、协调的功能
← 应将个别意见能予以整理，提出折衷看法，使每位员工都接受
← 尚无法结论或达成共识的部分，可协调于下次会程时，再行讨论
← 主持者将议案重点总结

第九章 周检讨会案例
← 公司政令宣导
← 通报本部门本周绩效达成情况
← 个人本周计划达成情况
← 表扬与激励、经验分享
← 共性问题解答与研讨
← 下周目标与计划分解
← 专题培训
← 个别沟通与辅导

第三单元 报表管理介绍

第一章 什么是报表管理
← 报表管理是以各类报表为工具，运用报表
← 所反映的讯息为基础，对单位的发展规划、
← 运作进行指导与推动的管理过程

第二章 报表管理重要意义
← 直观性
← 准确性
← 科学性
← 完整性

第三章 主要报表种类
← 计划追踪报表
← 区、部、室的年、季、月目标与追踪表
← 日常活动管理报表
← 差勤汇总表
← 部早夕会月报/周报表
← 业务部、室月/周检讨及拜访计划表
← 业务室、业务员周活动指标统计表
← 业务经营结构分布表
← 区、部、室月产能结构分布报表
← 区、部、室人力结构分析表
← 业务预警报表
← 业务部、业务室经营状况预警表
← 收入状况表
← 部室主任、员工收入状况表

第四章 报表管理要点
← 报表管理不只是一种事后检讨
← 也不只是一种简单的记录
← 而是一种衡量的方法及工具
← 好的管理必然有好的业绩

第三四单元 早会经营

第一章 早会经营目的
← 提升单位士气
← 增强单位的凝聚力
← 建立单位文化模式，贯彻团队经营思想

第二章 模经营早会七要素
← 早会时间、频率相对固定
← 早会功能小组的建立
← 提前做好早会行事历
← 按一定的流程进行
← 事前的精心准备
← 事中的认真实施
← 事后的及时追踪、总结

第三章 早会经营内容
← 公司政令的宣导
← 业绩情况通报
← 检查员工的工作日志
← 各种资料的收集和整理
← 经验分享表扬、鼓励

第四章 早会流程
← 公司政令的宣导
← 业绩情况通报
← 检查员工的工作日志
← 各种资料的收集和整理
← 经验分享表扬、鼓励

第八章 早会成功节点
← 事前的精心准备：主持人、主讲人沟通到位；场地确定、布置；道具的准备；
设想各种有可能出现的问题 ……
← 事中的认真实施：按早会行事历的计划实施。
← 注意事项： 时间掌控 、气氛掌控、不要随便提问、
注意动作、说话口气、表情、问话方式
←
事后及时追踪、评估：每周（月）定期对早会的内容、实施过程、效果，甚至是出勤
状况做出总结和检讨，并提出相应的改进措施，及时改进。
定期评选最佳早会设计奖、主持人奖、主讲人奖，予以表扬和奖励。

第九章 结语
← 早会是长期的经营，
← 只有每天的成功，
← 才会有成功的一天

第十章 课程结束后行动方案
← 行动内容
← 顺序
← 时间
← 负责人

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