《行为领导力》（1天）

《行为领导力》
（推荐讲师：罗建华）
【培训背景】
本领导力是通过影响力来创造跟随者的能力，而领导力的激发和传播是透过“行为”来表现的。本课程来源于威廉马斯顿博士的DISC行为分析理论，从荣格认知心理学溯源，通过学习DISC行为分析内核和主流行为风格测试对比，认知和掌握DISC行为风格的特色，帮助您自我调适，发挥更好的影响力。从自我认知出发，告诉您提高人际敏感度的核心。DISC行为理论已经成为众多世界五百强企业遴选管理人才的工具，也是很多销售团队培养业务体系的基本技能训练。在全世界被很多HR和企业管理者所认可和推广。本课程面向职场团队，意在提升人际沟通的敏感度，让人与人实现更好的协同合作。知己解彼、认知自我、理解他人。帮助您提升人际交往、沟通能力。课程通过科学的理论和测试，让学员能认清自己的行为风格特征，找寻内心真实的自我，从而客观评价自己的行为特点和团队特点。通过视频教学和案例举证，帮助学员识别同事和客户的行为风格，从而做到知己解彼。
【培训对象】
企业各级管理者、销售经理、销售代表、客户经理等
【培训时间】
1天/ 6-6.5小时
【培训目标】
通过培训，让参训对象：
明晰新时代背景下对管理与管理者角色的新认知；
知晓高绩效团队的定义和关键构成要件；
认识并关注领导力的五种行为；
掌握团队成员不同的沟通风格与策略；
掌握有效激励部属的方法和技巧；
提升部属培育与指导力；
综合提升学员的领导力；
【培训特色】
本课程的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合新时代员工的特点。
从管理者与管理对象情景模拟入手，强调实战经验。将管理理念与管理方法有机地结合，并授以学员通用管理工具，使其知道为什么、做什么、怎样做。
本课程同时借用了大量组织/企业内部的案例以及管理创新方法，使学员耳目一新。
【授课方式】
理论讲授+案例分析+头脑风暴+沟通游戏+视频赏析+角色扮演+互动演练与点评
（互动式教学，需要准备白板和无线麦、每个小组不低于二张大白纸（60cm×90cm）和二支不同颜色的白板笔；
学员按6~8人一组分组就座，按鱼骨型方式摆放桌椅，人数不超过40人时授课效果最佳。）
【课程大纲】
课前准备：做完DISC测评
导入篇：VUCA新时代召唤赋能型管理者
1.视频赏析：VUCA新时代
2.新时代的组织发展的趋势
3.新时代下的特点及管理方式变化
4.新时代的95后员工需求及心理变化
5.时代发展，传统管理者转型到赋能型管理者的方向
一、管理与管理者角色的新认知
1.1 管理者的职责与定位：管人理事
1.2 管理的八大意义
1.3 杰出管理者的四个角色
角色1：绩效创造者
角色2：激励教导者
角色3：文化塑造者
角色4：变革管理者
1.4 建立正确的管理意识
1. 品质意识
2. 成本意识
3. 效率意识
4. 责任意识
1.5 管理者应具备的五种关键行为
1.以身作则
2.共启愿景
3.挑战现状
4.使众人行
5.激励人心
案例：陈五的烦恼
二、凝聚人心的前提——识人之异
2.1 高效团队画像
拓展游戏：传球游戏
视频赏析：什么是真正的团队？
高效团队的画像
高效团队的构成要件?
如何赋能高效团队？
高效团队模型
案例分析：工作分派
2.2 团队中的DISC人际风格管理
1. 如何在关系管理中与不同性格的人相处
2. DISC性格密码操作练习
3. DISC特质介绍（4个典型视频剖析）
① Dominance（支配）特质介绍/识别四种沟通风格——支配型
② Influence（影响）特质介绍/识别四种沟通风格——表达型
③ Steadiness（和蔼）的特质介绍/识别四种沟通风格——和蔼型
④ Compliance（服从）的特质介绍/识别四种沟通风格——分析型
4. DISC测评报告解读
5. 团队成员沟通管理建议
6. 团队成员激励管理建议
7. 团队成员压力管理建议
8. 团队成员招聘配置管理建议
三、以身作则-高效能部属培育与指导力
3.1 培育人才是经理的重要角色
建立培育部属的正确认知
找出培训需求
员工解决问题能力差距分析
如何培育问题意识？
① 常见情形1：对记忆力差的部属如何指导
② 常见情形2：下属不知如何变通
3.2 有效进行下属指导
指导的七个误区
指导的七个正确认知
如何激发员工思考
OJT在岗指导五步法
※ 视频赏析
如何与部属作真诚的沟通
如何鼓励部属克服工作困难?
如何提升团队战斗力
如何培养部属主动思考能力
四、使众人行的关键——用人之长
4.1 欲利己，先利人
1. 如何知道下属需要什么？
2. 乔哈里视窗及其运用法则
3. 与下属沟通的三大禁忌
4. 对下属好——管理者的“三施”
※工具运用：乔哈里视窗的运用方法
※案例分析：不愿意去发营销传单的人力资源专员
4.2 任务分配与传递的实操技能
澄清工具1：工作部署五遍法
※视频赏析
※现场练习与点评
澄清工具2：澄清任务六步法：从目的到任务
※目的，目标，问题，根源，方案，任务
澄清任务时应遵循的管理理念
澄清的含义：澄清任务，确保员工100%理解
通过控制行为来实现结果
结果导向，行为管理
※ 案例分析练习
目标对话的SMART原则：案例及练习
五、激励人心--高绩效团队激励力
5.1 如何激发下属具备积极心态
心态视频赏析
什么是积极心态
※ 视频赏析
※ 转念练习
怎么让下属才能具备积极心态
积极心态的十大好习惯
※ 案例1：优良传统
※ 案例2：没责任感的年轻人
正确心态的PARIS模式
5.2 如何做员工激励
1. 激励的本质
2. 激励的概念和分类
3. 8种激励策略
4. 部属激励的CARE模式
C-创造性的沟通 (Creative Communication)
Ａ-氛围与肯定(Atmosphere and Appreciation)
R-尊重与存在的理由(Respect and Reason for Being)
E-同理心与热情(Empathy & Enthusiasm)
六、团队合作取得成功
6.1 团队合作
主角与配角
道不同不相与谋
氛围的保证
尊重差异
※ 视频赏析：诸葛亮调兵遣将
6.2 团队成功
建立和维护一支高效的团队是困难而有意义的旅程
团队共同目标
团队成功的因素
建立成功团队
与公司一起成长
坚持！坚持！坚持！
总结--531行动计划
7.1 领导力金句总结；
7.2 531行动计划；
1） 本课程我感触最深的5个点：  （1）  （2）  （3）  （4）  （5）
2）我将在自己的工作（生活）中3个改变：  （1） （2） （3）
3）我将在未来10天内的1个行动（符合SMART原则）
课程实操工具包：
工具1：DISC沟通风格；
工具2：SMART目标矩阵
工具3：工作部署五遍法
工具4：澄清任务六步法
工具5：正确心态的PARIS模式
工具6：部属激励的CARE模式
工具7：OJT在岗指导五步法

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