当责及成长型思维 - 2天

当责及成长型思维
概 述
许多的员工在执行本职工作的时候，不但能够卖力做好，也还主动提出进度的报告。但是，碰到需要与他人合作或协作的时候，态度就发生极大的变化，一般的态度有六类：
不看不理：看到问题发生，但不是自己的事情，就当作没有看到
关我啥事：你问他怎么不说？他说：「这不是我的责任范围，说了，怕被别人讨厌」
都是他害：你问他怎么发生的？他说：「都是他害的，不是我的问题」
随便你吧：你要他配合。他说：「随便你咯，你要怎么样就怎么样，如果还有问题，就不是我的责任哦」
掩饰行迹：你问他事情的过程是什么？他的说辞会避重就轻，把自己的问题或责任轻轻带过
等等看：你问他怎么不快点进行？他说：「不急，事情自己会解决的，明天再看看」
主管/领导在面对这些员工的时候，总是有很大的无力感。员工已经把自己的工作做好，绩效考核也不会差。但是，有太多的工作很难在职位说明书写得清楚！经过主管/领导的要求和说服下，员工就会说：「好吧！看在老板你平时对我不错的状况下，我会做！这是看在您的面子了！」主管/领导的心中就一阵阵的苦～～～
在承平盛世的时代，一切都过得很好；反正井水不犯河水，大家都知道界限在哪里，相处也是一片融洽。但是，在市场竞争越来越激烈的状况下，公司经营的方式必须要改变以面对挑战，变革的要求就越来越多。变革永远都是从上至下的，董事长压总经理，总经理压经理，经理压员工。上面的人急着要改革，下面却没有感觉；上面的人感觉不改革公司要垮，下面的人认为不急：「不要太快配合行动，到时候又有变化，计划赶不上变化，慢慢来。」最后，变革失败了！
变革成功有两个重要的基石：员工的心态和协作的工作法。这个课程的设计就是针对这两个基石所设计的：
员工的心态：员工要理解「负责」的态度已经是不够的，「当责」才是核心。「当责」是对结果负最后的责任；「当责」有主动的涵义；「当责」不是只是为别人，更是为自己。「当责」不是一个形而上的概念，而是有清楚的定义，有清晰步骤的做法。「当责」也是在选拔人选中最重要的一个标准。
阿西工作法：有心态是不够的，在与同事协作的时候，需要有一个共同的语言和共同的工作方式。因为，中国人有一句谚语：「工作越做越多，做久了就变成你的工作！」这就是一个大家对工作的一个普遍的认知，所以要把做事和责任的划分定义清楚，所以需要一个清楚的工作法，界定协作的方式及角色定位。
在生活和工作中，常常看到一些人享有许多令人羡慕的生活，而有些人却一事无成庸庸碌碌。这是因为基因的差别吗？背景的差别吗？智商的差别吗？教育的差别吗？情商的差别吗？运气的差别吗？还是家教的方式？有些父母用放养的方式，孩子很有成就；另外一些父母用圈养的方式，孩子也很有成就。总是会看到很多的例外，难以找出一个规律的标准答案。经过社会学家的研究，一个人的成就是外在脱离不了关系，然而影响最大的是自己的决定，决定要成为一个什么样的人。
当代智力研究领域的权威罗伯特·斯腾伯格（RobertSternberg）写道，人类的某项专长“并不是固定的先天能力决定的，而是通过有目的的锻炼获得的”。或者像他的前辈比奈所认为的，一开始聪明的人不一定到最后还是最聪明的。最重要的差别在于自己决定的思维模式是：成长性思维或固定式思维。
其实，每个人都有成长性思维，只是忘记了。所以，这个课程帮助学员找回自己失去的思维方式。会提供学术理论作为基础，协助学员找到信心，学习新的技巧，并应用到自己、同事及家庭，获得学员想要的幸福。
P.S. 由于这是一个思维成长的课程，所以讲师会使用很多的活动和工具，帮助学员做思维的探索而帮助学员自己获得成长的机会及承诺。
学习流程
在课程中，学员将通过不同形式学习活动，来学习以下课题：（这些活动将包括小组与全体讨论、个人与结队练习等…）
当责是普遍被认定的价值观
关键时刻是验证当责与否的时机
面对问题的时候，心态的转变：从颓废的漩涡到圣严法则
态度的差异，就是决定成就的高低，而这是人可以选择的
阿西工作法
当责的实践及分享
什么是成长型思维
如何转变为成长型思维
促进转变技巧的基础
帮助他人为成长型思维
课程收益
在课程结束后，学员将学会以下技巧及收获：
当责与负责的定义差别
如何判断关键时刻及当责和负责的行为
辨别颓废漩涡的语言和行为
掌握圣严法则的关键，持续成长
阿西工作法的原理及运用
当责和优先级的关系
理解为什么要当责，承诺当责
了解成长型思维是一种选择
掌握如何转换自己的思维方式
理解思维的架构，作为帮助他人成长思维的架构
掌握帮助他人成为成长型思维的技巧
当责 - 无法避免的抉择
模块
课程大纲
时间分
教学方法
课程导入
开场（客户方）
破冰活动
研讨公约
课程介绍
讨论：学员面临的挑战是什么？
30分
内容讲解
猜猜看
小组讨论
第一单元
当责的定义
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单元目的：识别什么是当责，面对关键时刻的心态决定人生
当责的定义：当责不是中国传统的观念
负责对当责：负责是对区域和行为负责，而当责是对结果负责，当责比负责是更重要的价值观
当责的困难：拥有当责的价值观不是一件容易的事情，是要下决心和坚持信念的。
关键时刻：在关键的时刻，就能够展示这个人是否真正具有当责的价值观；也就是说关键时刻就是考验的时刻，决定这是一个什么样的人：操守和行为的关联。
活动：识别关键时刻及行为
45分
内容讲解
工具介绍
小组讨论
第二单元
当责的原理
111002
单元目的：当责的实践步骤及方法，初步理解圣严法则的原理
颓废的漩涡：面对关键时刻，进入颓废的漩涡是一个正常的现象，所以问题不在于进入颓废漩涡，而是如何快速走出。
运用“情绪认同”的技巧，帮助他人和自己走出颓废的漩涡。
圣严法则：“面对它、接受它、解决它、放下它”的圣严法则就是标准的当责行为过程，也是能力提升的过程。
选择决定命运：一个人的幸福决定于在面对关键时刻的抉择，在解决挑战的过程，就是提升能力的循环，更是建立获得幸福的能力。
活动：当责的九个情境
135分
内容讲解
工具介绍
小组讨论
角色扮演
第三单元
阿西工作法
111003
单元目的：将阿西工作法应用在工作中
工作运作的难题：做自己的工作容易，但与他人合作困难
SOP 的问题：许多公司使用标准作业流程来解决跨部门协作的问题，但还是有许多的问题
ARCI 阿西工作法：在一个团队当中，有四种不同的角色，要如何互相合作，负担不同的责任，团结合作创造公司更大的成就
阿西工作法的原理：阿西工作法的应用方法
阿西工作法的模式：真实案例的分享
活动：顾问出马 - 解决问题流程
90分
内容讲解
工具介绍
小组讨论
问题分析及解决
第四单元
当责的实践
111004
单元目的：应用当责到工作和生活的方式
活动：猜猜这是谁？
如何当责：要当责，需要哪些基本的概念和技巧
Vincent 的成长故事：真实故事演绎当责价值观的应用
时间管理原则到当责：如何清晰目标和执行
活动：为什么要当责
90分
内容讲解
小组讨论
第五单元
什么是成长型思维
活动：扮演生活教练 - 回答小明的提问
三物理论
三物的特质及行为表现
如何做出选择
活动：三物的原因、结果、心得
90分
内容讲解
引导活动
个人活动
第六单元
如何转变为成长型思维
学员碰到挑战的一般反应
如何在面对挑战的时候，做出转变的心态
如何进行转变的过程
活动：学员选择自己的案例，进行转变
90分
内容讲解
讲师演示技巧
转变过程计划
第七单元
促进转变技巧的基础
促进转变的架构
情境 vs 环境：客观及主观的事实及观点
马斯洛动机理论与成长型思维之间的关系，为什么要转变为成长型思维
SMART 目标：目标及结果的关系
WBS：如何讲想法转变成为可执行的计划
RSK：要进行转变所需要的资源、技巧、知识
活动：选择自己的故事，作为角色扮演所使用的案例
90分
内容讲解
引导活动
个人活动
讲师演示技巧
技巧练习
第八单元
帮助他人为成长型思维
透过帮助别人来帮助自己转变
帮助别人时候，定义自己的角色
帮助别人的的对话架构
如何进行引导伙伴来进行转变为成长型思维
活动：角色扮演，两人小组轮流体验帮助别人为成长型思维的过程
120分
内容讲解
引导活动
个人活动
讲师演示技巧
技巧练习
总课时长：
= C4+C5+C7+C3+C6+C11+C10+C9+C8 \* MERGEFORMAT13小时 0分休息时间：
中饭时间：
上下午各一场 15 分钟休息
1 个小时

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