从校园人到职场人的价值密码课程大纲   02.03

从校园人到职场人的七项价值密码【课程收益】1、让学员快速转变观念，适应从校园到职场的角色转换。2、学员掌握职业化员工三大心态，五大思维意识，并形成落地行动计划方案，改变员工思维、心态并影响其行动。3、让学员掌握职场中生涯修炼的具体方法技巧。4、让学员掌握职场中目标管理、时间管理、结构思考、情商管理、职场沟通技巧等职业技能。5、激发学员职业化动力：发自内心的愿

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MTP管理者能力发展训练   02.03

《MTP管理者能力发展训练》【课程简介】MTP(ManagementTrainingProgram)又称为管理能力训练课程，在二次世界大战后，美国为有效提高企业管理水平，在1950年研究开发的一套培训体系，历经11次改版，成为当今世界经典管理培训之一。目前全球已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼，该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。1990

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电力一线员工职业素养提升课程大纲   02.03

《电力企业员工职业素养提升》随着人民生活水平的不断提高全社会对电力企业的服务、供电质量提出了更高的要求。农村供电特点是点多面广、地域分散。而农村供电所是工作在最基层的供电服务窗口，直接为广大农民服务，供电所员工的工作质量和职业素养，直接影响到供电企业的社会形象。面对新形势、新标准，对照上级的“争先、领先、率先”新要求，全面提升供电所员工的职业素养势在必行。时

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转怒为喜-电力客户投诉处理技巧课程大纲   07.28

转怒为喜-客户投诉处理技巧课程大纲【背景概要】随着消费者维权意识崛起和新消费理念普及的社会环境变化，面对企业竞争或长久良性发展的初心，如何体现将客户放在第一位，又如何通过客户对产品、服务等各方面的客诉问题解决，是影响企业形象和品牌价值的一道关键门槛。【课程对象】一线客户服务人员/一线团队管理人员/【课程时长】1-2天，6小时/天【课程大纲】投诉对企业的重要影

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问题分析与解决六步法   07.28

《问题分析与解决六步法》课程大纲【课程说明】经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程对解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案

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新媒体在团青工作中的应用课程大纲   07.28

新媒体在团青工作中的应用【课程背景】随着社会的发展、科学技术的不断进步及人们生活水平的提高，网络的发展逐渐影响着人们的衣食住行，尤其是近些年来微信、微博等新媒体的发展，为人们的日常生活带来了极大的便利。新媒体在发展的同时，也极大地影响了共青团的工作模式，在为共青团创造全新契机的同时，也为其工作开展带来诸多裨益。【课程大纲】新媒体的概念与认知新媒体的特性与运营

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新时期共青团干部工作素养提升课程大纲   07.28

新时期共青团干部工作素养提升【背景信息】中国共产主义青年团，是中国共产党组织与各界青年的坚定桥梁和生力军，是推动社会主义青年成长的强大力量，在社会主义改革新时期，面对社会巨变，世界风云变幻以及信息化科技化的发展，95后00后逐步成为职场主力，在中国实现第二个百年奋斗新征程的开端，对共青团的发展和管理又提出了更高的要求，作为团干部如何落实团中央要求，如何引领团

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新员工入职能力培训课程大纲   07.28

新员工职业能力提升培训课程大纲【课程背景】新员工入职，是企业适应时代发展的“微观检验场”，面对新入职的员工尤其是95后00后员工如何落地与发展，既检验了企业人才培养的基础能力，也为企业创新和适应下一个阶段需求提供了创新的源泉，用好新员工、留住新员工、让新员工获得发展和发挥其所长，是企业基业长青的必备条件。【课程内容】1.新员工角色转换与职业生涯规划2.时间管

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新员工职业化素养提升课程大纲   07.28

新员工职业化素养培训大纲【课程背景】新员工是职场的生力军，是企业变革与发展的有生力量，是组织迭代升级的必要因素，完成新员工的职业化塑造，既能保证企业文化的传承，也能够进化企业的基因。推动新员工的职业化塑造，既能保证人力资源部门的工作招聘成果，也能够落实人才梯队的发展规划。实施新员工的职业化培训，既能保证管理工作的统一，也能够实现新员工的尽快落地。【课程收益】

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新员工职业生涯规划课程大纲   07.28

《新员工职业生涯规划》【背景信息】职业生涯中最根本的问题：“我到底想干什么？我到底能干什么？我到底为什么干？”这是很多职业人士所困惑的问题。而对于企业，最不愿意看到的就是员工与企业的发展处于不同的轨道之上。如何认识自我并做好职业生涯规划，如何在特定企业背景下规划自我以做好自我管理，无论对职业人士个人，还是企业都有着同等重要的意义。【授课对象】中基层，新员工【

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