用沟通实现自我塑造
用沟通实现自我塑造详细内容
用沟通实现自我塑造
用沟通实现自我塑造
金融职场人的愉快沟通课
主讲:薛冰老师
【课程背景】在需要帮助时,如何说服对方愿意支持你?
当产生了误会之后,如何通过道歉把关系修复并且能让关系更进一步?
如何能让对方觉得舒服?
这些事关于沟通的古老问题。而在这堂课上,我提出了一个新问题:怎么通过沟通,实现自我塑造?
人是通过选择来实现自我塑造的。但是穷尽我们自己的禀赋,选择的空间依然有限,太多的限制性因素把我们困在当场。所以,不断邀请他人进入自己的生活,打破资源匮乏的困局,借助各种外部的力量,放大自己的选择组合,我们才能成为那个想要的自己。
我会把日常工作生活中的沟通场景异议拆解,分析、配套对应的方法,便于你在面对实际挑战时,可以针对性的学习,形成自己的一套打法。不要小看这些基本场景,他们几乎构成了所有沟通场景的积木,你只要稍加组合,就足以应对各种各样的复杂方案。你要带着自己的任务来,形成自己的能力走。
坏消息是这看起来很重的学习任务。好消息是我们的沟通能力像游泳、开车一样,一旦习得,永不退化。通过系统的学习,我们完全有机会实现从抗拒沟通到掌控沟通的蜕变。
【课程收益】
分清倾听的三大框架
理解针对四种不同类型的人如何进行沟通
熟练掌握沟通中的三大原则
自信应对十大沟通场景,并通过研讨和演练形成自己的沟通方式。
熟练运用四个沟通锦囊
真正理解沟通是场无限游戏。
通过沟通去实现自我实现。
【课程特色】
课程内容新颖:课程与时俱进,迭代进化频率高,结合当下最新热点问题,引发学员深入思考,为受众提供全新思考框架。
课堂互动性强:大量个人实际接触案例,能够迅速带入情景,与学员建立同理心,引发学员的参与度。
课程实战落地:课程提供大量在实际种经过验证的实战工具,并有配套的复盘工具,让每一位学员有强烈的获得感。
【课程对象】
职场新人,销售人员,客服人员,基层员工,内勤员工,主管,中层管理者,培训工作者
【课程时间】1-2天(6小时/天)
【课程大纲】
第一部分 沟通的前提:如何通过倾听做好沟通的前提?
从倾听开始
与不同类型的人如何沟通
案例研讨:关于孩子教育问题夫妻双方沟通
工具:倾听三要素记录
第二部分 沟通三大原则:沟通的最终目的到底是什么?
开放性:扩大共识
目标感:掌握沟通的主动权
建设性:推动沟通结果
理论工具:乔哈里窗
分组研讨:开放性练习
第三部分 职场中的十大的沟通场景如何破解?
破冰:给人留下正向的深刻印象
赞美:提升你的关系好感度
激励:鼓舞人心的高手
说服:如何赢得支持
辅导:教会别人更好的做事
批评:难听的话也能得到正反馈
提意见:怎么改变你说了不算的事
道歉:把错误变成促进关系的机会
9、求助:通过示弱来增强你的关系网
10、拒绝:在说不的时候依然不得罪人
分组研讨:激励场景练习、击穿心里阈值练习、辅导场景分组练习、批评练习、提意见练习、道歉练习、拒绝练习
第四部分:再给四个沟通锦囊:如何从容应对常见四个沟通挑战?
即兴发言:不准备也能侃侃而谈
闲谈:不做话题终结者
汇报:直击领导内心的人
竞聘:在竞争中笑到最后
工具:即兴发言的万能开头演练
薛冰老师的其它课程
养老金内训 05.30
做时间的朋友——开门红养老年金销售攻略【讲师姓名】薛冰【课程简介】当然养老险在销售过程中,面临最大的挑战就是客户对养老问题的认知偏差。我们都知道保险这种产品越早买越好,但年轻客户对养老险就比较难接受了,比如,现在30多岁小白领,如果有人让他买养老险,他肯定是抗拒的。第一,人家有社保,第二人家还年轻啊,离养老还远着呢。我身边有很多代理人经常跟我诉苦:“客户根本
讲师:薛冰详情
时间的朋友:开门红养老年金销售攻略 05.30
做时间的朋友——开门红养老年金销售攻略主讲:薛冰老师【课程背景】我从事保险行业15年时间,从市场角度来看,未来养老金相关产品是最有价值的产品。目前市面上销量最大的险种是年金险和重疾险,但如果重疾险和年金险只能选择其一,我会选择年金险。毕竟重疾险应对的是不确定风险,是意外,是小概率事件,而年金险是为确定的未来做财务储备。意外是有概率的,而未来必然会到来,年金险
讲师:薛冰详情
养老产说会 05.30
长寿时代下的养老新选择——开门红养老年金专场产说会【讲师姓名】薛冰【课程简介】资管新规正式实施之后,并在这个资本市场不确定加剧的背景下,保险其安全属性和确定属性吸引了越来越多的中高端客户群体选择。养老储备作为人生财富规划的刚性支出,越来越受到更多客户的关注,财富传承也是高端客户更加关注的问题。为此,老龄化时代客户活动主题可以针对不同的客户群体主要围绕两种:一
讲师:薛冰详情
如何设计一门与众不同的课程 09.20
如何设计一门与众不同的课程培训讲师的自我修养课主讲:薛冰老师【课程背景】作为一名培训讲师,我们与学员之间真实的关系到底是什么呢?一次培训课程的结束,意味着我的工作结束了吗?成年职业教育与未成年的义务教育之间有什么不同吗?场景变了,我们的培训方式而因此发生变化了吗?我们在语言表达上到底有哪些局限呢?我们在听讲座和读书在知识获取上到底有何不同?这一连串的问题,对
讲师:薛冰详情
疫情下的员工心理建设 09.20
如何度过这段难能可贵的静默时光疫情下的员工心理建设主讲:薛冰老师【课程背景】新冠疫情不断反复,对每个人的学习、工作、生活都产生了颠覆式的影响。疫情发生后的三年来,对长途旅游没有了期待,远离了电影院KTV的欢聚,商场购物中心停业让我们缺少了休闲娱乐的方式。各行业的裁员消息,客户的拒绝,业绩的压力让我们无法安心工作。似乎工作生活中的各种矛盾和负面情绪全部归结于疫
讲师:薛冰详情
从基层骨干到管理精英 09.20
从基层骨干到管理精英金融职场的中层团队管理课主讲:薛冰老师【课程背景】很多中层都是从业务骨干提拔上来的,但是,走上管理岗位之后,以前做业务的那种成就感就没了。取而代之的是开不完的会,加不完的班和完不成的业绩。中层仿佛是夹心层,上级只给个大方向,自己就得带队造出一艘火箭。不仅中层痛,老板们也痛,他们总觉得是中层堵住了公司的战略循环,这种不信任,又会加剧中层的职
讲师:薛冰详情
金融职场的中层团队管理课 09.20
从基层骨干到管理精英金融职场的中层团队管理课主讲:薛冰老师【课程背景】很多中层都是从业务骨干提拔上来的,但是,走上管理岗位之后,以前做业务的那种成就感就没了。取而代之的是开不完的会,加不完的班和完不成的业绩。中层仿佛是夹心层,上级只给个大方向,自己就得带队造出一艘火箭。不仅中层痛,老板们也痛,他们总觉得是中层堵住了公司的战略循环,这种不信任,又会加剧中层的职
讲师:薛冰详情
课纲:金融职场的中层团队管理课 09.20
从基层骨干到管理精英金融职场的中层团队管理课主讲:薛冰老师【课程背景】很多中层都是从业务骨干提拔上来的,但是,走上管理岗位之后,以前做业务的那种成就感就没了。取而代之的是开不完的会,加不完的班和完不成的业绩。中层仿佛是夹心层,上级只给个大方向,自己就得带队造出一艘火箭。不仅中层痛,老板们也痛,他们总觉得是中层堵住了公司的战略循环,这种不信任,又会加剧中层的职
讲师:薛冰详情
课纲:时间的朋友:养老金训练营 09.20
做时间的朋友——养老金训练营主讲:薛冰老师【课程背景】我从事保险行业15年时间,从市场角度来看,未来养老金相关产品是最有价值的产品。目前市面上销量最大的险种是年金险和重疾险,但如果重疾险和年金险只能选择其一,我会选择年金险。毕竟重疾险应对的是不确定风险,是意外,是小概率事件,而年金险是为确定的未来做财务储备。意外是有概率的,而未来必然会到来,年金险才是每个人
讲师:薛冰详情
老龄化时代客户活动策划与组织 09.20
如何拥有健康富足的晚年生活——老龄化时代客户活动策划与组织主讲:薛冰老师【课程背景】中国进入老龄化社会以来,现在平均寿命越来越长了,养老成了大家都关心的问题。大家都在讨论,得存多少钱才能退休?年纪大了生个病可怎么办呢?想要为养老做点准备,又不知道从哪里入手。资管新规正式实施之后,并在这个资本市场不确定加剧的背景下,保险其安全属性和确定属性吸引了越来越多的中高
讲师:薛冰详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21155
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20223
- 3行政专员岗位职责 19041
- 4品管部岗位职责与任职要求 16215
- 5员工守则 15458
- 6软件验收报告 15393
- 7问卷调查表(范例) 15111
- 8工资发放明细表 14546
- 9文件签收单 14192