《问题分析与解决》
《问题分析与解决》详细内容
《问题分析与解决》
《问题分析与解决》
课程背景
《问题分析与解决》课程是世界500强企业中超过200家企业的基础训练科目。
随着市场竞争的日益加剧,必然使企业和团体面临的问题越来越多。认识问题和解决问题,日益成为当今企业和团体面临的重要课题。问题意识强且解决问题能力管理人员,就能及时发现问题、解决问题,促进企业和团体健康成长;没有问题意识和解决问题能力弱的管理人员,就会因为意识不到问题即将到来、或者由于解决问题不力而使企业和团体陷于绝境。基于此,本课程通过有针对性的学习与演练,使得学员能够在最短的时间内迅速掌握分析问题和解决问题的能力,提升决策水平。
课程对象
团队管理者
培训时间
1天中文课程
培训方式
本课程运用思维导图对内容进行结构化的设计,充分运用左右脑的机能,利用记忆、思维等规律,协助学员在教练技术理论实践中在科学与艺术、逻辑与实践之间有效均衡,开启全脑思维的潜能。采用行动学习和教练技术的训练理念,将体验与互动贯穿始终。通过理论+实践+案例+练习+辅导的形式,以目标为导向,分享经验心得、注重行为转化,解决学员关注的问题焦点,案例大多数来自于现场学员实际问题,当下练习、及时辅导、即时点评、情景式练习。
“三动”体验式
脑转动:模型体验、案例体验、研讨体验。
心感动:影音体验、测试体验、分享体验。
身行动:演练体验、计划体验、承诺体验。
通过一系列有方向性、有策略性的过程,洞察学员的心智模式,向内挖掘潜能,向外发现可能性,全面提升学员分析问题和解决问题的能力,提升决策水平。
培训目标
培养管理人员的问题意识;培养学员面对问题时的正确心态与态度;
掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法;
掌握解决问题的思路,以积极态度寻找解决问题的方法,并科学解决;
通过丰富的企业案例讨论和演练,启发学员思路、开拓管理视野。
导入
调试性原理图
信念
心态
小测试:你是如何获取信息又是怎样做决策的?
关于问题
人与事
问题的来源
问题的分类
问题意识
无处不在的问题
培养问题意识
分析问题的步骤
定义问题
描述问题
综合原因
找可能原因
真正的原因
应变能力
突破思维定势
正相反求
多向辐射
旁观者清
利益相关人模型
应变力的核能心法
解决问题
厘清问题的本质
问题与求解三步法
问题
对策
总结
工作到位
解决问题的方法
WHY-WHY 分析法
DPCA法
系统图法
六位资源思考法
选择最适合的方案
决策力和决策过程
突破决策的恐惧
个人决策和群体决策
决策的原创
面对结果的选择
负责任
受害者
基于成长的总结模型
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