《组织高效沟通(2小时)》
《组织高效沟通(2小时)》详细内容
《组织高效沟通(2小时)》
4240530-66675《组织高效沟通》培训项目
最佳实践品牌课程
Best practices in brand course
高度定制化 \ 咨询式服务
-57150278130马媛老师领导力培训项目组
2021年03月06日
《组织高效沟通》课程大纲
课程目标
让学员了解实际沟通管理过程中可能出现的人的问题、事的问题,并提供落地可实施的解决方案;
提供沟通模型,工具使用方法及话术手册;
了解不同类型的沟通方式,以及在组织沟通中的重点及方法;
促进组织整体间的理解、融合与沟通;
培训方式
案例分析+情景模拟+讲师示范
课程时间 2小时(线上课程)
主讲老师 马媛导师
培训对象 职场人士模块一:组织高效沟通之:组织沟通与有效表达
■ 案例分析:沟通的闭环与要素
模块二、完整的沟通协作过程
沟通协作的“科学性”与“艺术性”
模块三、沟通协作障碍的产生原因
模块四、沟通协作的四大障碍及解决方案
主观障碍 (视频学习:影片《撞车》)
理解障碍 (小组练习:理解障碍产生的原因及解决方案)
传递障碍 (小组练习:训练解读传递障碍的原因及解决方案)
情绪障碍 (案例分析:情绪障碍逻辑分析及解决方案)
模块五、沟通技巧在向上沟通中的运用法则:
365760018415(思想定位、结构清晰,表达准确)
1、向上沟通——倾听的技能
■ 案例分析:倾听的层级与同理心
2、向上沟通——发问的技能
■ 案例分析:提问的立场与出发点:
3、向上沟通——区分的技能
■ 案例分析:高情商区分的重点及内容
4、向上沟通——回应的技能
模块六、总结、提问与答疑
示范指导、就学员提出的问题进行现场分析、现场讲解演练
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