营商环境优化、业扩报装实施的工作要求
营商环境优化、业扩报装实施的工作要求详细内容
营商环境优化、业扩报装实施的工作要求
营商环境优化、业扩报装实施的工作要求
【课程背景】
党中央、国务院高度重视优化国家营商环境建设。总书记指出,要营造稳定公平透明的
营商环境,降低市场运行成本,提高运行效率,提升国际竞争力。总理指出,优化营商
环境就是解放生产力,提高综合竞争力,要从国际竞争的角度增加紧迫感,打造更好营
商环境。
国家电网公司以新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻党的十九大精神,
落实中央经济工作会议、全国两会和党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商
环境工作部署,坚持“人民电业为人民”的企业宗旨,全力服务优化我国营商环境,积极
打造以客户为中心的现代服务体系。自2018年起,在公司系统全面开展业扩报装接电提
质提效行动,创新服务方式,变革服务模式,以优质服务提升客户满意度和获得感;实施
提高小微企业供电服务质量专项行动,对标世界先进水平,全力精简流程环节,加快接
电速度,降低接电成本,提高供电可靠性。
全面推进供电服务提质提效、改善公司营商环境,提升市场竞争力,追求卓越,精进不
休,以实现“质量第一”为满足人民群众对美好生活的用电需求不断探索前进。
【课程收益】
1、通过学习了加深了对营销环境的理解及必须优化的重要性
2、掌握了在营销环境优化工作中,基层供电所的工作重点和工作方法
3、学习“全能型”供电所台区经理目标设定、工作内容、工作职责
4、掌握了践行“获得电力”指标的举措
5、学习了业扩报装创新工作内容和新要求,掌握了科学的、先进的方法和
工具
【课程对象】
1、电网企业中层管理人员
2、供电所所长、台区经理
3、供电所其他管理人员
【课程时间】1天 (6小时/天)
【课程形式】
讲授法、现场研讨法、视频教学法、案例分析法
【课程纲要】
第一节:优化营商环境,提高配网电网供电可靠
第二节:营销环境优化,基层供电所的工作重点
第三节:如何践行“获得电力”指标
第四节:业扩报装工作新要求
第一节:优化营商环境,提高配网电网供电可靠
营商环境概论
1、什么是营商环境
2、世界银行关于营商环境的10项标准
3、“营商环境就是生产力”
4、我国“营商环境”在世界的排名
第二节:营销环境优化,基层供电所的工作重点
一、提升安全可靠优质供电能力
二、提升供电保障和应急处置能力
三、持续提升窗口服务水平
四、持续开展营业厅“三型一化”转型
五、全面推进“全能型”供电所建设
六、持续强化站所廉政风险防控
第三节:如何践行“获得电力” 指标
1、“获得电力”指标内容
2、“获得电力”指标维度
3、国网公司“获得电力”指标要求
4、践行“获得电力”指标对比
第四节: 业扩报装工作新要求
一、压减流程环节
二、压减接电时间
三、压减办电成本
四、加强服务创新
五、加强过程监督
六、提高供电可靠性
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