班组长综合管理能力提升（2天）

班组长综合管理能力提升
【课程背景】
班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。班组是企业
的“细胞”，是企业最基层的组织。如果将企业的组织机构比做“金字塔”，班组就是这座
“金字塔”的基石，员工就是这座基石的筑造者，只有班组各项管理工作取得成效，才能
保证这个基石稳如磐石、企业这座金字塔坚不可摧。班组长就是基石的维护保养者，作
为生产一线的直接指挥者和组织者，他们既是生产技术骨干，又是班组生产管理工作的
组织者和实施者，是车间与一线员工的主要沟通桥梁，他们与员工同处生产第一线，企
业的规章制度、生产任务、安全及思想工作等要靠班组长来组织落实，这就必须要求他
们仔细、准确的了解公司的企业文化、员工的性格特征；熟悉物料的过去、现在、将来
的情况及班组辖区设备的使用状态等。这些方面除了最基础的理论知识外，就要靠平时
在工作中自己的细心观察、用心体会来积累丰富的经验。班组长素质的高低直接影响生
产任务的完成和工作质量的提高；班组长管理水平的高低，直接影响产品的生产进度和
产品质量，充分认识班组长在企业生产中的重要性，对搞好班组管理起着至关重要的作
用。
所以班组工作的管理水平直接关系着生产的安全及产品质量的结果，决定着企业经营的
成败。只有不断提升班组长的领导力和管理能力的综合管理素质，激发班组长的工作热
情与积极性，才能使班组充满勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞
争中长久地立于不败之地。
【课程收益】
1、了解了班组长在企业中的地位、作用、管理职责及管理方法
2、通过学习更清晰、更深刻认识到班组长的领导力和管理能力的重要性
3、准确掌握了班组长的角色定位、权利、义务提高领导力的方法
4、通过学习掌握了更多班组长在安全、质量方面的管理方法
5、学到了与领导、员工如何沟通的更多技巧提高班组长的综合管理能力
6、通过学习掌握了更多的班组成本管理、控制的方法和工具的使用
【课程对象】
1、企业中层管理人员
2、企业班组长
3、企业储备干部
【课程时间】2天 （6小时/天）
【课程形式】
讲授法，案例分析法，视频教学法，现场研讨法

【课程纲要】
第一单元 班组长地位、作用、管理职责及角色认知
第一节、班组长在企业管理中的地位
一、班组建设发展的五个阶段
二、企业的纵向管理层次
三、班组的地位
四、班组长的地位
五、班组的作用
第二节、班组长管理职责
一、生产安全管理
二、生产质量管理
三、组织生产
四、设备使用管理
五、组织班前会
六、生产现场5S管理
七、制订本班组学习、培训计划
第三节、班组长角色认识
一、行政管理组织负责人
二、班组分类
三、班组特点“小”、“细”、“全”、“实”
四、班组管理的特征
第四节、班组长的素质要求
一、专业能力：
二、目标管理能力
三、组织能力
四、交流、交际能力：
五、倾听能力：
六、幽默能力：
七、激励能力
八、指导、培养员工能力
九、培养能力
十、情绪管理能力
十一、自我管理能力

第二单元 班组的管理及技巧
第一节、班组长的管理原则
一、班组长的管理水平现状
二、班组的管理原则——管理五小事
三、如何提高班组长个人影响力
四、班组长管理的十项工作
第二节、安全生产管理
一、安全生产管理要点
二、安全管理系统框架
三、安全生产管理目视化
四、引发事故的基本要素
五、事故预防与控制
第三节、质量管理
一、质量管理要点
二、“三检”实施要求
三、常用的质量工具
第四节、生产计划管理
一、产能负荷分析
二、产品族标准工时
三、生产计划分解
四、月度计划、周计划、日派工
第五节、班前会议
一、检查现场
二、班前会准备
三、布置工作
四、总结、信息传达
第六节、班组绩效评估
一、班组绩效评估内容
二、班组绩效评估方法
第七节、如何做好班组员工激励
一、班组员工激励理论
二、人为什么需要激励
三、激励的主要方式和手段
四、表扬人的技巧
五、批评人的技巧

第三单元、沟通管理与高效共同技巧
第一节、沟通基本原理概述
一、沟通的内涵和实质
二、个人与组织的沟通障碍
三、沟通的四大原则
第二节、高效的语言沟通
一、人际交往中的语言沟通
二、语言沟通的基本特征
第三节、肢体语言沟通
一、非语言沟通的主要形式
二、肢体语言的表达特征
三、正式沟通中的肢体语言应用
四、有效倾听的技巧
第四节、书面语言的沟通
一、个人书面沟通的形式
第五节、协调各类关系的方法技巧
一、不同层级人员角色的沟通技巧
二、协调各层次人际关系的原则
三、如何处理企业内部的上下级关系
四、处理上下级关系的艺术

第四单元、班组成本管理
第一节、班组成本管理的概念和意义
一、班组成本的概念
二、班组成本管理的概念
三、班组成本管理的意义
第二节、班组成本管理的基础工作
一、班组成本项目的设置
二、建立健全定额管理制度
三、建立健全材料物资的计量、验收、领用制度
四、建立健全企业内部价格制度
第三节、班组的成本核算
一、成本核算的概念
二、折旧的概念
三、计算折旧费用的三要素
第四节、班组主要的浪费现象
一、浪费就是增加成本
二、减少浪费、提高增值工作的比重
三、七种常见的浪费
第五节、班组降低成本的方法
一、成本分析
二、成本考核
三、成本控制
第六节、减少和杜绝浪费的方法
一、减少拖延造成的成本
二、减少管理失误造成的成本
三、降低其他隐形的成本
四、持续改进降低成本

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