《网点管理者管理技能提升实务》
《网点管理者管理技能提升实务》详细内容
《网点管理者管理技能提升实务》
网点管理者管理技能提升实务
课程对象:
支行行长、网点负责人、主办会计、网点后备人才
课程目的:
金融市场的竞争是全面的竞争,各家金融机构在产品推出、服务创新、营销方式上各显神通、不遗余力。而一个现代化的,有竞争力的金融机构必将有一支高效
课程内容:
一、 网点管理者角色定位
任务导向型与经营业主型网点管理者的区别
支行长的报告
支行长——网点经营的灵魂人物
二、提高网点管理者的教练技术
发问与心态
教练技术案例分享
银行网点员工的需要
银行员工能力提升模块
支行长教练技术定位
支行长如何进行教练式管理
三、提升网点管理者的管理素养
目标管理在网点的应用
绩效管理在网点的应用
过程管理在网点的应用
四、 打造卓越战斗力的团队
如何提升网点员工执行力
网点团队建设与标杆管理
网点时间管理——要事第一原则
PDCA循环之工作计划管理运用
五、 凝聚网点精神文化
以核心价值观为主线
明确支行长与员工行为
支行长如何鼓励创新
如何营造营销团队文化
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银行职场商务礼仪课程对象:行长、中高层管理者、(对公、个人、理财客户经理、大堂经理)课程目的:如何展示银行从业人员的礼貌修养,展示其良好的综合素质?如何展现一个银行管理的完善?这需要从每位银行从业者个人形象塑造做起。每个人都希望自己仪课程内容:一、礼仪的概念“礼”定义、起源、发展“礼”:尊重,礼者敬人“仪”:恰到好处的表示尊重的形式现代礼仪的特征什么银行职场
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《银行全员营销项目》 03.09
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《银行网点服务营销双提升标杆项目》 03.09
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